A kapcsolat legtöbb problémája két hely egyikén jelentkezik: a Beállítások, majd Integrációk alatti kapcsolati panelen, vagy annak a HubSpot-munkafolyamatnak az előzményeiben, amely a lépést futtatta. Alább azok az üzenetek állnak, amelyekkel a legnagyobb eséllyel találkozik.
A MemberArea lépései nem jelennek meg a munkafolyamatomban
Az Automatizálás engedélyt nem adták meg. A HubSpot a munkafolyamatokat a Professional csomagtól felfelé tartalmazza, alacsonyabb csomagban az engedély meg sem adható.
Nyissa meg a Beállítások, majd Integrációk menüpontot, és nyissa le a HubSpotot. Ha a panelen az áll, hogy "A munkafolyamat-műveletek ki vannak kapcsolva", kapcsolódjon újra olyan HubSpot-fiókkal, amelyben vannak munkafolyamatok. A kapcsolat minden más része addig is működik.
"Ez a HubSpot-fiók már össze van kapcsolva"
A fiók egy másik munkaterülethez tartozik, egy HubSpot-fiók pedig csak egyhez tartozhat. Válassza le ott előbb, majd kapcsolja össze itt újra.
Ha a másik munkaterület az öné, a telepítési oldal inkább felajánlja a fiók áthelyezését, és megerősítést kér, mert az áthelyezéskor az alkalmazás eltűnik arról a munkaterületről, amelyet elhagy.
"Ez a telepítési link már nem érvényes"
Az a link, amellyel a HubSpot visszaküldi önt, 15 percig érvényes. Nyissa meg újra a telepítési linket, vagy kapcsolódjon a Beállítások, majd Integrációk útvonalon. Közben semmi nem maradt félig összekapcsolva.
"Ez a HubSpot-fiók egyetlen MemberArea-munkaterülethez sincs kapcsolva"
Egy munkafolyamat MemberArea-lépést futtatott, de a mögötte álló fiókhoz nem tartozik munkaterület. Általában az alkalmazást telepítették, de a munkaterületet soha nem választották ki, vagy a kapcsolatot utólag eltávolították itt. Kapcsolja össze a fiókot újra a Beállítások, majd Integrációk útvonalon, és válassza ki a munkaterületet.
"Ez a MemberArea-munkaterület elérte a csomagja által engedélyezett taglétszámot"
A lépés tagot akart létrehozni, a csomag pedig betelt. Váltson nagyobb csomagra, és futtassa újra a munkafolyamatot, vagy vegye fel újra a névjegyet.
"A(z) … kurzus még nincs közzétéve"
Piszkozat kurzushoz a rendszer soha nem ad hozzáférést, munkafolyamaton keresztül sem. Tegye közzé a kurzust, és futtassa újra a lépést.
"A(z) … csoport N tagra van korlátozva és megtelt"
A csoportnak van korlátja, és az elfogyott. Emelje meg a korlátot a Közönség, majd Csoportok alatt, vagy irányítsa a lépést másik csoportra.
"A(z) … csoportot a MemberArea kezeli"
A lépés az automatikus "Minden tag" csoportra mutat. Minden tag amúgy is benne van, válasszon tehát valódi csoportot.
"A kiválasztott kurzus, termék vagy csoport már nem létezik"
A lépésben szereplő azonosító törölt elemre mutat, vagy rossz helyről másolták ki. Nyissa meg az elemet a tagi felületén, másolja ki újra az azonosítót a címsorból, és illessze be a lépésbe.
"A(z) … termék jelenleg nem vásárolható meg"
A Fizetési link készítése olyan termékre mutat, amely inaktív, vagy nincs aktív ára. Aktiválja a terméket, adjon neki árat, és futtassa újra a lépést.
"A kiválasztott ár nem ehhez tartozik: …"
A lépés olyan árat nevez meg, amely másik termékhez tartozik, vagy amelyet kikapcsoltak. Ürítse ki az ármezőt, hogy a termék alapértelmezett ára érvényesüljön, vagy válasszon olyan árat, amely valóban ehhez a termékhez tartozik.
"Ennek a MemberArea-munkaterületnek még nincs webcíme"
A fizetési linknek kell egy domain, ahol lakhat. Adja meg a munkaterület webcímét a Beállítások alatt, majd próbálja újra a lépést.
"A MemberArea nem tudott tagot létrehozni ehhez: …"
A névjegyben szereplő címet a tag létrehozásakor elutasította a rendszer, szinte mindig hibásan megadott e-mail-cím a HubSpot-névjegyen. Javítsa ott, és vegye fel újra a névjegyet.
A hozzáférés visszajött, miután visszavontam
Soha nem is ment el. Az a hozzáférés, amelyért a tag fizetett, túléli a visszavonást: a termék vissza nem térített megrendelése megtartja a jogosultságait. Térítse vissza vagy törölje a megrendelést, ha a hozzáférésnek tényleg el kell tűnnie.
"Újrakapcsolás szükséges" a kapcsolati panelen
A HubSpot már nem fogadja el a nálunk lévő hozzáférést, általában azért, mert az alkalmazást eltávolították a HubSpot oldalán, vagy megváltoztak az engedélyek. Kattintson újra az Összekapcsolás gombra a Beállítások, majd Integrációk alatt. Ami már szinkronizálódott, nem vész el.
Kapcsolat ellenőrzése az ön oldaláról
Nyissa meg a Beállítások, majd Integrációk menüpontot, és kattintson a HubSpot bejegyzésre. A benne lévő Kapcsolat állapota doboz egy jelvénnyel kezdődik, amely a kapcsolat állapotát mutatja.
| Jelvény | Mit jelent | Mi a teendő |
|---|---|---|
| Aktív | A HubSpot válaszolt, és a nálunk lévő hozzáférés érvényes | Semmi |
| Újrakapcsolás szükséges | A HubSpot már nem fogadja el a nálunk lévő hozzáférést | Kapcsolja össze újra a fiókot |
| Rossz portál | A hozzáférés más HubSpot-fiók nevében válaszol, mint amelyik itt szerepel | Kapcsolódjon újra, hogy ez a munkaterület a saját fiókjára mutasson |
| Nem érhető el | A HubSpot egyáltalán nem válaszolt az ellenőrzésre | Próbálja meg kicsit később, és kapcsolódjon újra, ha megmarad |
A jelvény alatt a doboz megnevezi az összekapcsolt fiókot és a portálazonosítóját, majd felsorolja az összes megadott engedélyt. Ha egy kötelező hiányzik, Hiányzó engedélyek címmel megjelenik egy megjegyzés, amely mindegyiket megnevezi. Az automatizálás a választható engedély. Ha az hiányzik, A munkafolyamat-műveletek ki vannak kapcsolva címmel kap megjegyzést, és a MemberArea lépései rejtve maradnak a HubSpot-munkafolyamataiban.
Az eredményt 15 percig őrzi a rendszer, ezért a doboz alján általában a "Legutóbbi ellenőrzés" felirat áll időbélyeggel. Az Ellenőrzés újra azonnal megkérdezi a HubSpotot, a sor pedig "Ellenőrizve" feliratra vált. Percenként három friss ellenőrzés engedélyezett. Utána a doboz azt írja: "Az imént ellenőrizve, a legutóbbi eredmény látható.", és megtartja a már meglévő választ.
Az a lépés, amely ismert okból bukik el, ezt az okot beírja a HubSpot-munkafolyamat előzményeibe, és hagyja a munkafolyamatot továbbmenni, így egyetlen e-mail-cím nélküli névjegy nem tartja fel a mögötte állókat. A váratlan hiba a kivétel: a HubSpot hibát kap vissza, és röviddel utána újrapróbálja a lépést.