A HubSpot-kapcsolat legtöbb problémája három hely egyikén jelenik meg: a Kapcsolat állapota mezőben a Beállítások, majd az Integrációk menüpontban, a telepítési oldalon, vagy annak a HubSpot-munkafolyamatnak az előzményeiben, amely egy MemberArea-lépést futtatott. Ez a cikk ebben a sorrendben veszi végig őket.
A kapcsolat állapotát mutató mező
Nyissa meg a Beállítások, majd az Integrációk menüpontot, és kattintson a HubSpot sorára. A párbeszédablak a Kapcsolat állapota mezőt mutatja egy jelvénnyel, amely a kapcsolat állapotát jelzi.
| Jelvény | Mit jelent | Mi a teendő |
|---|---|---|
| Aktív | A HubSpot válaszolt, és a MemberArea hozzáférése érvényes | Semmi |
| Újracsatlakozás szükséges | A HubSpot már nem fogadja el ezt a hozzáférést, például mert az alkalmazást eltávolították a HubSpotban | Kattintson az Újracsatlakozás gombra a mezőben |
| Rossz portál | A hozzáférés egy másik HubSpot-fiókhoz tartozik, mint az itt tárolt | Kattintson az Újracsatlakozás gombra a mezőben |
| Nem érhető el | A HubSpot nem válaszolt az ellenőrzésre | Kattintson kicsit később az Ellenőrzés újra gombra |
A jelvény alatt a mező megnevezi az összekapcsolt fiókot és annak portálazonosítóját, majd felsorol minden engedélyt, amelyet a fiók megadott. Alatta ezek a megjegyzések jelenhetnek meg:
- A HubSpot-kapcsolat lejárt: a HubSpot már nem fogadja el a MemberArea hozzáférését. A kontaktok nem szinkronizálódnak, és a munkafolyamataiban lévő MemberArea-lépések nem futnak, amíg újra nem csatlakozik.
- Hiányoznak jogosultságok: hiányzik egy szükséges engedély, és a megjegyzés mindegyiket megnevezi. A szinkronizálás egyes részei kikapcsolva maradnak, amíg újra nem csatlakozik, és jóvá nem hagyja a kért engedélyeket.
- A munkafolyamat-műveletek ki vannak kapcsolva: a nem kötelező automatizálási engedélyt nem adták meg, ezért a MemberArea-lépések nem jelennek meg a HubSpot-munkafolyamataiban. Minden más tovább működik.
Mindegyik megjegyzésnél van egy Újracsatlakozás gomb. A HubSpot újra kéri az engedélyeket, Ön pedig visszajut az Integrációk oldalra.
Az eredményt a rendszer 15 percig megőrzi, ezért a mező alján lévő sor általában a legutóbbi ellenőrzés idejét mutatja. Az Ellenőrzés újra azonnal megkérdezi a HubSpotot. Percenként három friss ellenőrzés engedélyezett. Utána a mezőben ez áll: Nemrég ellenőrizve, az utolsó eredmény látható.
Ha a kapcsolat megszakadt, a HubSpot sora az Integrációk oldalon Leválasztva állapotot mutat, a párbeszédablakban pedig ez áll: A kapcsolat megszakadt. Csatlakozzon újra, hogy az adatok szinkronban maradjanak. Kattintson ott az Újracsatlakozás gombra. Semmi sem vész el abból, ami már a HubSpotba került.
„A fiók csatlakoztatása nem sikerült.”
Ez a piros megjegyzés az Integrációk oldal tetején jelenik meg, ha kapcsolat nélkül tért vissza a HubSpotból. Az alatta lévő sor megadja az okát:
| Indok | Mi a teendő |
|---|---|
| HubSpot authorisation was cancelled. | A HubSpot párbeszédablakát bezárták vagy elutasították. Csatlakozzon újra, és hagyja jóvá. |
| HubSpot account … is already connected to another MemberArea business. | Egy HubSpot-fiók egy munkaterülethez tartozik. Előbb válassza le a másik munkaterületen. |
| HubSpot did not tell us which account was connected. | Csatlakozzon újra, és válasszon fiókot a HubSpot párbeszédablakában. |
| Missing OAuth state or code. | A HubSpot eredmény nélkül küldte vissza. Csatlakozzon újra. |
| HubSpot did not return an access token. | A HubSpot nem fejezte be a kapcsolódást. Csatlakozzon újra kicsit később. |
Ha több mint 15 perc telik el a HubSpot párbeszédablakában, ehelyett a munkaterületei listájára jut, és semmi sem kapcsolódik össze. Nyissa meg a munkaterületét, és csatlakozzon újra.
A telepítési oldalon
Ezek az üzenetek akkor jelennek meg, ha telepítési linkről telepíti az alkalmazást.
„Ez a telepítési hivatkozás már nem érvényes. A hivatkozások 15 percig maradnak nyitva.” Több mint 15 perc telt el, vagy az oldalt más böngészőben nyitotta meg, mint amelyben a telepítést elkezdte. A link csak abban a böngészőben működik, amely végigment a HubSpot párbeszédablakán. Nyissa meg újra a telepítési linket egy böngészőben, és ott fejezze be.
„Ez a HubSpot-fiók már csatlakoztatva van”: a fiók egy olyan munkaterülethez tartozik, amelyhez Önnek nincs hozzáférése. Kérje meg annak a munkaterületnek a tulajdonosát, hogy ott válassza le.
"HubSpot account … is already connected to another MemberArea workspace.": a fiók egy másik saját munkaterületéhez tartozik. Előbb válassza le azon a munkaterületen, majd telepítse újra.
"Confirm that HubSpot account … may be disconnected before this one takes its place.": a kiválasztott munkaterületnek már van egy másik HubSpot-fiókja. Jelölje be A jelenlegi fiók cseréje lehetőséget a cseréhez, vagy válasszon másik munkaterületet.
„Hozzon létre munkaterületet a telepítés befejezéséhez”: a fiókjához még nem tartozik munkaterület. Kattintson a Munkaterület létrehozása gombra, majd nyissa meg újra a telepítési linket.
Sikertelen HubSpot-lépés egy automatizációban
Nyissa meg az automatizációt, és nézze meg a Futtatási előzmények részt. Egy sikertelen HubSpot-lépést tartalmazó futás állapota Sikertelen, és megadja az okát:
| Indok | Mi a teendő |
|---|---|
| Ennél a lépésnél nincs kiválasztva HubSpot-kapcsolat. Válasszon egyet a szerkesztőben. | Nyissa meg a lépést, és válassza ki a kapcsolatot az Integráció mezőben. |
| A HubSpot-kapcsolat lejárt. | Kattintson az Újracsatlakozás gombra a Beállítások, majd az Integrációk menüpontban. |
| A HubSpot nem fogadta el a kapcsolatot. | Ellenőrizze a tag e-mail-címét és az engedélyeket a Kapcsolat állapota mezőben. A Kapcsolattulajdonság beállítása lépésnél ellenőrizze, hogy az érték illik-e a tulajdonsághoz, például hogy egy legördülő lista opciójának belső értéke-e. |
| A HubSpot nem adta hozzá a kapcsolatot a listához. | Ellenőrizze, hogy a lista még létezik-e a HubSpotban, és statikus lista-e. |
| A HubSpot nem vette le a kapcsolatot a listáról. | Ellenőrizze, hogy a lista még létezik-e a HubSpotban, és statikus lista-e. |
Egy e-mail-cím nélküli tag, egy lista nélküli listalépés vagy egy tulajdonság nélküli Kapcsolattulajdonság beállítása lépés nem teszi sikertelenné a futást. A lépés egy megjegyzéssel fejeződik be, hogy semmit sem küldött, például: Ebben a lépésben nincs kiválasztva HubSpot-tulajdonság.
Sikertelen MemberArea-lépés egy HubSpot-munkafolyamatban
Ha egy MemberArea-művelet nem tudja elvégezni a dolgát, a lépés a HubSpot-munkafolyamatban sikertelenként jelenik meg egy kóddal és egy mondattal, amely megmondja, mi a teendő. A munkafolyamat a következő lépéssel folytatódik, így egy kontakt nem tart fel mindenkit mögötte. Ha magának a MemberArea-nak van rövid kiesése, a HubSpot később újra megpróbálja a lépést.
| Kód | Mi történt | Mi a teendő |
|---|---|---|
PORTAL_NOT_CONNECTED |
A HubSpot-fiók egyik munkaterülethez sem kapcsolódik | Kapcsolja össze a HubSpotot abban a munkaterületben, amelyhez tartozik, a Beállítások, majd az Integrációk menüpontban |
WORKSPACE_MISSING |
A HubSpot-fiókhoz tartozó munkaterület már nem létezik | Kapcsolja a HubSpot-fiókot egy létező munkaterülethez |
EMAIL_MISSING |
A kontaktnak nincs e-mail-címe | Adjon meg egyet a kontaktnál, vagy töltse ki az Email address mezőt a lépésben |
MEMBER_LIMIT_REACHED |
A csomag elérte a tagok számának felső határát | Váltson nagyobb csomagra, és futtassa újra a lépést |
MEMBER_NOT_CREATED |
A tagot nem sikerült létrehozni | Ellenőrizze a kontakt e-mail-címét |
COURSE_MISSING |
A lépésnek nincs tanfolyam-azonosítója | Töltse ki a Course ID mezőt |
COURSE_NOT_FOUND |
Ebben a munkaterületen nincs ilyen azonosítójú tanfolyam | Másolja ki újra az azonosítót a tanfolyam címéből |
COURSE_NOT_PUBLISHED |
A tanfolyam piszkozat | Tegye közzé a tanfolyamot |
PRODUCT_MISSING |
A lépésnek nincs termék- vagy csomagazonosítója | Töltse ki az azonosítót |
PRODUCT_NOT_FOUND |
Ebben a munkaterületen nincs ilyen azonosítójú termék vagy csomag | Másolja ki újra az azonosítót a termék vagy a csomag címéből |
PRODUCT_NOT_PURCHASABLE |
Create checkout link: a termék inaktív, vagy nincs megvásárolható ára | Aktiválja a terméket, és adjon neki árat |
PRICE_NOT_FOUND |
Create checkout link: az ár egy másik termékhez tartozik, vagy már nem aktív | Hagyja üresen a Price ID mezőt az alapértelmezett árhoz, vagy válassza ennek a terméknek egy árát |
WORKSPACE_DOMAIN_MISSING |
Create checkout link: a munkaterületnek nincs webcíme | Állítsa be a domaint a Beállítások menüpontban |
GROUP_MISSING |
A lépésnek nincs csoportazonosítója | Töltse ki a Group ID mezőt |
GROUP_NOT_FOUND |
Ebben a munkaterületen nincs ilyen azonosítójú csoport | Másolja ki újra az azonosítót a csoport címéből |
GROUP_IS_SYSTEM |
A lépés az automatikus „Összes tag” csoportra mutat | Válasszon másik csoportot |
GROUP_FULL |
A csoport elérte a taglétszám felső határát | Emelje meg a határt a Közönség, majd a Csoportok menüpontban |
TAG_MISSING |
A lépésnek nincs címkéje | Töltse ki a Tag mezőt |
TAG_NOT_FOUND |
Remove tag: ebben a munkaterületen nincs ilyen nevű címke | Ellenőrizze a címke nevének írásmódját |
FIELD_MISSING |
A lépésnek nincs tagmezője | Töltse ki a Member field mezőt |
FIELD_NOT_FOUND |
Ebben a munkaterületen nincs ilyen nevű tagmező | Vesse össze az írásmódot a Közönség alatti Mezők füllel |
FIELD_TYPE_NOT_SUPPORTED |
A mező többszörös választású vagy feltöltési mező | Válasszon más típusú mezőt |
INVALID_VALUE |
Az érték nem illik a mezőhöz, például szöveg egy számmezőben | Javítsa az értéket vagy azt a HubSpot-tulajdonságot, amelyből származik |
AUTOMATION_MISSING |
A lépésnek nincs automatizáció-azonosítója | Töltse ki az Automation ID mezőt |
AUTOMATION_NOT_FOUND |
Ebben a munkaterületen nincs ilyen azonosítójú automatizáció | Másolja ki újra az azonosítót az automatizáció címéből |
AUTOMATION_DISABLED |
Az automatizáció ki van kapcsolva | Kapcsolja be az Automatizációk menüpontban |
AUTOMATION_NOT_PUBLISHED |
Az automatizációt még soha nem tették közzé | Tegye közzé |
AUTOMATION_NO_TRIGGER |
Az automatizációnak nincs triggere | Adja hozzá a HubSpot-munkafolyamatból indítva triggert, és tegye közzé újra |
Hogy hol találja az azonosítókat, azt A MemberArea-műveletek használata egy HubSpot-munkafolyamatban című cikk írja le.
Egy automatizáció nem indul el a HubSpotból
Ellenőrizze ezeket sorban:
- Az automatizáció közzé van téve és be van kapcsolva az Automatizációk menüpontban.
- A kapcsolat a Kapcsolat állapota mezőben Aktív állapotot mutat. Amíg Újracsatlakozás szükséges, semmi sem érkezik a HubSpotból, és az eközben végzett változtatások utólag sem indítanak el semmit.
- A HubSpot-kapcsolattulajdonság megváltozott triggernél: csak az
életciklus-szakasz és a lead-státusz változásáról érkezik jelzés. Az Új
érték mezőbe a belső értéket kell írni, például
customer, pontosan úgy, ahogy a HubSpotban szerepel. - A HubSpot-munkafolyamatból indítva triggernél: nézze meg a
HubSpot-munkafolyamat előzményeit. Egy sikertelen Start automation lépés
a fenti
AUTOMATION_kódok egyikével adja meg az okát.
Hogy hogyan működnek a triggerek, azt Automatizációk indítása a HubSpotból című cikk írja le.
A hozzáférés visszajött, miután visszavontam
Valójában el sem tűnt. Az a hozzáférés, amelyért a tag fizetett, túléli a Revoke access műveletet: a termékre leadott rendelés megtartja azt, amit feloldott. Térítse vissza vagy mondja le a rendelést, ha a hozzáférésnek valóban meg kell szűnnie.