Può terminare il suo contratto con memberarea senza aprire il suo spazio di lavoro. memberarea.io ha una pagina pubblica per la disdetta e un modulo pubblico per il recesso. Questo articolo riguarda il suo abbonamento memberarea. Se uno dei suoi clienti vuole recedere da un acquisto fatto presso di lei, ciò avviene tramite il modulo sul suo dominio.
Nell'app o sulla pagina pubblica
Se può accedere come proprietario dell'account, la via più rapida è nell'app: apra Impostazioni > Fatturazione, clicchi su Annulla piano e confermi con Annulla abbonamento. Il piano termina con il periodo pagato, il proprietario dell'account riceve un'email di conferma e Riprendi annulla la disdetta fino ad allora.
La pagina pubblica è per tutti gli altri casi: non riesce ad accedere o non è il proprietario dell'account. Registra la sua dichiarazione e la conferma via email. Non modifica da sola il piano nella pagina Fatturazione. memberarea la elabora e poi le conferma la fine del contratto in una seconda email.
La pagina di disdetta
La pagina si trova su memberarea.io/legal/cancellation. Il piè di pagina di memberarea.io la collega come "Disdici qui i contratti". Il suo titolo è "Disdici qui il tuo contratto". Non deve accedere, e per una disdetta ordinaria non deve indicare alcun motivo.
Il modulo chiede:
- Tipo di disdetta: Disdetta ordinaria o Disdetta straordinaria. Per una disdetta straordinaria un campo aggiuntivo chiede il motivo.
- Il tuo nome e Il tuo indirizzo email. Usi l'indirizzo email del suo account sulla piattaforma. La conferma arriva lì.
- Facoltativo: il suo indirizzo postale, il suo spazio di lavoro o dominio, un numero cliente o di fattura, la data in cui il contratto deve terminare e un messaggio. Lasci vuota la data per disdire alla prima data possibile.
Fornisca dati sufficienti per identificare il contratto, per esempio il
dominio del suo spazio di lavoro come example.memberarea.io. Poi clicchi su
"Disdici ora".
Cosa riceve
La pagina mostra poi "Abbiamo ricevuto la tua disdetta" con un
Riferimento nel formato CNC- seguito da otto caratteri, e l'ora in cui è
stata Ricevuta.
Allo stesso tempo parte all'indirizzo indicato un'email con oggetto "Conferma di ricezione della sua disdetta". Riporta "confermiamo di aver ricevuto la tua disdetta il" seguito da data e ora in UTC. Elenca il riferimento, il tipo di disdetta, il contratto e, se l'ha indicata, la Fine contratto richiesta. Si chiude con "Conserva questa email come prova di ricezione. Ti confermeremo separatamente la data esatta di fine del contratto."
Una volta elaborata la disdetta, segue una seconda email con oggetto "La tua disdetta è stata elaborata". Riporta "il tuo contratto termina il" seguito dalla data, e aggiunge "Fino ad allora mantieni l'accesso e dopo questa data non verranno effettuati altri addebiti." Entrambe le email arrivano nella lingua in cui è stata mostrata la pagina.
Recedere dal contratto
Le istruzioni per il recesso si trovano su memberarea.io/legal/withdrawal. Anche il link Diritto di recesso sotto le schede dei piani nella pagina Fatturazione porta lì. La pagina afferma: "Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto." Se recede, i pagamenti vengono rimborsati al più tardi 14 giorni dopo che memberarea ne è stata informata.
Quando ordina un piano a pagamento, chiede a memberarea di avviare il servizio prima della fine del periodo di recesso. Se poi recede, paga un importo proporzionale per il servizio già prestato.
Il modulo in fondo alla pagina chiede Il tuo nome,
Il tuo indirizzo email, facoltativamente il suo spazio di lavoro o
dominio, e un messaggio. Clicchi su "Conferma il recesso". La pagina mostra un
Riferimento che inizia con WDR-. Segue l'email
"Conferma di ricezione del tuo recesso", che riporta: "Questa e-mail conferma
soltanto la ricezione della tua dichiarazione. L’efficacia del recesso, ad
esempio il rispetto del termine, sarà esaminata separatamente e ti
contatteremo in merito alla gestione."
Via email o per posta
Può anche disdire o recedere via email a support@memberarea.io o per lettera all'indirizzo postale indicato su entrambe le pagine. Una disdetta è efficace non appena perviene a memberarea.