Umowę z memberarea możesz zakończyć bez otwierania swojego obszaru roboczego. memberarea.io ma publiczną stronę wypowiedzenia i publiczny formularz odstąpienia od umowy. Ten artykuł dotyczy Twojej własnej subskrypcji memberarea. Jeśli któryś z Twoich klientów chce odstąpić od zakupu u Ciebie, odbywa się to przez formularz w Twojej własnej domenie.
W aplikacji czy na publicznej stronie
Jeśli możesz zalogować się jako właściciel konta, najszybciej zrobisz to w aplikacji: otwórz Ustawienia > Rozliczenia, kliknij Anuluj plan i potwierdź przyciskiem Anuluj subskrypcję. Twój plan kończy się wraz z opłaconym okresem, właściciel konta otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, a Wznów cofa anulowanie do tego czasu.
Publiczna strona jest dla wszystkich pozostałych: gdy nie możesz się zalogować albo nie jesteś właścicielem konta. Rejestruje Twoje oświadczenie i potwierdza je e-mailem. Sama nie zmienia Twojego planu na stronie Rozliczenia. memberarea je rozpatruje, a następnie potwierdza zakończenie umowy w drugim e-mailu.
Strona wypowiedzenia
Strona znajduje się pod adresem memberarea.io/legal/cancellation. Stopka memberarea.io prowadzi do niej linkiem "Wypowiedz umowy tutaj". Jej nagłówek to "Wypowiedz umowę tutaj". Nie musisz się logować, a przy zwykłym wypowiedzeniu nie musisz podawać powodu.
Formularz prosi o:
- Rodzaj wypowiedzenia umowy: Zwykłe wypowiedzenie umowy albo Nadzwyczajne wypowiedzenie umowy. Przy wypowiedzeniu nadzwyczajnym dodatkowe pole prosi o podanie powodu.
- Twoje imię i nazwisko oraz Twój adres e-mail. Użyj adresu e-mail swojego konta na platformie. Tam trafi potwierdzenie.
- Opcjonalnie: adres pocztowy, obszar roboczy lub domenę, numer klienta lub faktury, datę zakończenia umowy oraz wiadomość. Zostaw datę pustą, aby wypowiedzieć umowę w najbliższym możliwym terminie.
Podaj tyle szczegółów, by dało się zidentyfikować Twoją umowę, na przykład
domenę obszaru roboczego, taką jak example.memberarea.io. Następnie kliknij
"Wypowiedz umowę".
Co otrzymujesz
Strona pokazuje następnie Twoje wypowiedzenie zostało przyjęte z polem
Nr referencyjny w formacie CNC- z ośmioma znakami oraz czasem w polu
Otrzymano.
Jednocześnie na podany adres trafia e-mail z tematem "Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia anulowania". Brzmi on "potwierdzamy, że otrzymaliśmy Twoje wypowiedzenie", a po tym podaje datę i godzinę w UTC. Wymienia numer referencyjny, rodzaj wypowiedzenia, umowę oraz, jeśli ją podano, Wnioskowany koniec umowy. Kończy się zdaniem "Zachowaj tę wiadomość jako potwierdzenie otrzymania. Dokładną datę zakończenia umowy potwierdzimy osobno."
Gdy Twoje wypowiedzenie zostanie rozpatrzone, przychodzi drugi e-mail z tematem "Twoje wypowiedzenie zostało rozpatrzone". Brzmi on "Twoja umowa kończy się" z datą i dodaje "Do tego czasu zachowujesz dostęp, a po tej dacie nie zostaną pobrane żadne kolejne płatności." Oba e-maile przychodzą w języku, w którym wyświetlono stronę.
Odstąpienie od umowy
Pouczenie o odstąpieniu od umowy znajduje się pod adresem memberarea.io/legal/withdrawal. Prowadzi tam również link Prawo odstąpienia od umowy pod kartami planów na stronie Rozliczenia. Strona stwierdza: "Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy." Jeśli odstąpisz od umowy, płatności zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania memberarea.
Zamawiając płatny plan, prosisz memberarea o rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie. Jeśli potem odstąpisz od umowy, płacisz proporcjonalną kwotę za usługę już wykonaną.
Formularz na dole strony prosi o Twoje imię i nazwisko,
Twój adres e-mail, opcjonalnie obszar roboczy lub domenę oraz wiadomość.
Kliknij "Potwierdź odstąpienie od umowy". Strona pokazuje Nr referencyjny
zaczynający się od WDR-. Następnie przychodzi e-mail
"Potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy" z treścią: "Ten e-mail potwierdza jedynie
otrzymanie Twojego oświadczenia. To, czy odstąpienie od umowy jest skuteczne,
na przykład czy nastąpiło w terminie, zostanie sprawdzone osobno, a my
skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszego postępowania."
E-mailem lub pocztą
Możesz też wypowiedzieć umowę lub od niej odstąpić, pisząc na adres support@memberarea.io albo wysyłając list na adres pocztowy podany na obu stronach. Wypowiedzenie jest skuteczne, gdy tylko dotrze do memberarea.