Czat to prywatna połowa społeczności. W aktualnościach ludzie mówią do wszystkich; na czacie mówią do siebie nawzajem.
Jest domyślnie włączony. Wszystko, co go dotyczy, jest w karcie System czatu ustawień społeczności.
Przełącznik
Włącz system czatu steruje całością. Gdy jest włączony, członkowie znajdują swoje rozmowy na stronie Wiadomości i mogą zacząć nową z profilu innego członka lub z listy członków.
Czat wymaga włączonej społeczności i płatnego planu. Bez któregokolwiek z nich czat jest niedostępny, niezależnie od ustawienia przełącznika.
Gdy go wyłączysz, strona Wiadomości informuje członków, że czat jest niedostępny, a wysyłanie, czytanie i każda inna akcja czatu zostaje odrzucona. Rozmowy nie są usuwane: wracają, gdy ponownie włączysz czat.
Razem z nim przychodzą dwa ustawienia, oba na start w pełni otwarte.
- Czaty grupowe, z opcją Pozwól wszystkim członkom tworzyć czaty grupowe.
- Dozwolone typy multimediów, z opcjami Obrazy, Audio i Pliki.
Czaty grupowe: kto może je tworzyć
Gdy Pozwól wszystkim członkom tworzyć czaty grupowe jest włączone, każdy członek może założyć grupę. Po wyłączeniu mogą to tylko administratorzy i właściciel konta, co ustawienie opisuje słowami „Po wyłączeniu tylko administratorzy mogą tworzyć czaty grupowe”. Członkowie w obu przypadkach mogą uczestniczyć w grupach. Trenerzy, menedżerowie członków i menedżerowie treści liczą się tutaj jako członkowie: nie mogą tworzyć grup, gdy ustawienie jest wyłączone.
Węższe ustawienie jest często lepszym początkiem. Grupy, które może tworzyć każdy, zwykle się mnożą, a członek dodany do pięciu grup, o które nie prosił, całkowicie wyłącza powiadomienia. Gdy tworzyć je mogą tylko administratorzy, grupy pozostają celowe: edycja kursu, projekt, runda na żywo.
Możesz to później rozszerzyć. Zawężanie, gdy członkowie utworzyli już dwadzieścia grup, to ten niewygodny kierunek, bo istniejące grupy zostają.
Kogo członkowie mogą dodać do grupy
Członek może dodać tylko osoby, które go obserwują lub które już napisały do niego na czacie bezpośrednim. Aby dodać kogoś innego, najpierw pisze do tej osoby i czeka na odpowiedź.
Ta zasada odpowiada czatom bezpośrednim, w których członek może wysłać jedną wiadomość, dopóki druga osoba nie odpowie lub nie zacznie go obserwować. Bez niej grupa byłaby sposobem na obejście tego limitu.
Administratorzy i właściciel konta mogą dodać każdego członka. Blokada zawsze wygrywa, także dla nich: gdy jedna z dwóch osób zablokowała drugą, żadna nie może dodać drugiej.
Członek, który utworzył grupę, jest jej właścicielem. Właściciel może zmienić jej nazwę, dodać zdjęcie, dodawać i usuwać osoby oraz usunąć grupę. Wszyscy pozostali mogą ją opuścić. Takie zmiany pojawiają się w rozmowie jako krótkie wiadomości systemowe, więc nikt nie znika z grupy po cichu.
Multimedia w wiadomościach
Dozwolone typy multimediów decyduje, co członkowie mogą załączać na czacie. To ustawienie jest niezależne od zasad multimediów dla postów.
- Obrazy obejmują zdjęcia.
- Audio obejmuje pliki audio i wiadomości głosowe.
- Pliki obejmują wszystko inne, łącznie z filmami. Na czacie nie ma osobnego przełącznika dla filmów.
Społeczność, która dzieli się pracą w toku, potrzebuje obrazów. Społeczność, która rozmawia o terminach, może w ogóle nie potrzebować plików, a ich wyłączenie oszczędza miejsce i niezręcznych rozmów o tym, co zostało przesłane. Tekst, emoji, GIF-y i reakcje są zawsze dostępne.
Co członkowie ustawiają sami
Członkowie mogą zadbać o własną skrzynkę bez Twojej pomocy. W każdej rozmowie mogą użyć Wycisz powiadomienia, Archiwizuj czat, aby usunąć ją z listy, oraz Usuń czat, który usuwa ją tylko dla nich; druga osoba ją zachowuje.
Na czacie bezpośrednim mogą zablokować drugą osobę przez Zablokuj użytkownika. Zablokowana osoba nie może już wysyłać im wiadomości ani dodawać ich do grupy. Blokadę zdejmuje się w profilu społeczności zablokowanej osoby przez Odblokuj. Grup nie można blokować, można je tylko opuścić przez Opuść grupę.
Członkowie, którzy są nieobecni, dostają e-mail, gdy przychodzi nowa wiadomość: każdy, kto nie był aktywny przez pięć minut, najwyżej raz dziennie dla każdej piszącej do niego osoby. Wyciszenie rozmowy wyłącza jej powiadomienia push.
Czym czat nie jest
Nie jest skrzynką wsparcia. Wiadomości między członkami są sprawą członków, a Twój zespół nie ma wglądu w każdą rozmowę.
Wyjątkiem są zgłoszenia. Członek może użyć Zgłoś wobec czatu bezpośredniego lub grupy. Zgłoszenie trafia do kolejki moderacji z powodem Nieodpowiednie treści, a Twój zespół może wtedy otworzyć Pokaż historię czatu i przeczytać cały wątek: przy czacie bezpośrednim wszystko ze zgłoszoną osobą, przy grupie całą grupę. Członek może ponownie zgłosić rozmowę, gdy wcześniejsze zgłoszenie zostało odrzucone.
Jeśli chcesz, aby członkowie mogli się z Tobą kontaktować, daj im do tego forum albo kanał zupełnie poza społecznością.
Moderacja
Zgłoszenia czatu można tylko przeczytać i odrzucić przez Odrzuć zgłoszenia. Twój zespół nie może usuwać ani ukrywać wiadomości czatu, a wyciszenie członka w społeczności nie powstrzymuje go przed pisaniem na czacie.
Moderacja: prośby i zgłoszenia
Reszta odpowiedzi leży na poziomie członka. Osoba nękana może zablokować, a ktoś, kto sprawia problemy na czacie, zwykle sprawia je też gdzie indziej: dezaktywacja lub zablokowanie konta zamyka wszystkie drzwi naraz.
Czy zostawić go włączonego
Czat pasuje do społeczności, w której członkowie mają powody, by rozmawiać prywatnie: edycje kursów, grupy mastermind, wszystko, co działa w parach lub zespołach.
Mniej pasuje do dużej, otwartej społeczności. Rozmowy, które byłyby przydatne na forum, gdzie następna osoba mogłaby je znaleźć, przenoszą się do prywatnych wątków, w których przepadają. Ciche aktualności i ruchliwy czat to zwykle znak, że to aktualności potrzebowały uwagi.
Wyłączenie czatu niczego nie niszczy, ale członkowie to zauważą. Rozmowy, w których byli w trakcie, stają się niedostępne, dopóki go ponownie nie włączysz, więc lepiej zdecydować raz, niż przełączać.