La chat è la metà privata di una community. Il feed è la gente che parla a tutti; la chat è la gente che parla tra sé.
È attiva per impostazione predefinita. Se non vuole che i membri si scrivano tra loro, la disattivi nella scheda sistema di chat delle impostazioni della sua community.
Apri le impostazioni della community
L'interruttore
Un interruttore comanda il tutto. Finché è attiva, i membri possono avviare una conversazione con qualsiasi altro membro che riescono a vedere.
Con essa arrivano due impostazioni.
- Chat di gruppo: se ogni membro può crearne una, o solo il suo team.
- Tipi di media consentiti: immagini, video, audio e file.
Chat di gruppo: chi può crearle
L'impostazione più restrittiva è il punto di partenza più sicuro. Le chat di gruppo che chiunque può creare tendono a moltiplicarsi, e un membro aggiunto a cinque gruppi che non ha chiesto disattiva del tutto le notifiche.
Lasciare la creazione solo al suo team mantiene i gruppi intenzionali: una coorte, un progetto, un ciclo dal vivo.
Potrà allargare in seguito. Restringere quando i membri hanno già creato venti gruppi è la direzione scomoda.
I media nei messaggi
I tipi di media che consente in chat sono indipendenti da quelli consentiti nei post.
Una community che condivide lavori in corso ha bisogno di immagini. Una che parla di orari non ha bisogno di video, e disattivarlo fa risparmiare spazio e la conversazione imbarazzante su che cosa è stato caricato.
Che cosa non è la chat
Non è una casella di assistenza. I messaggi tra membri restano tra membri, e il suo team non ha visibilità su ogni conversazione.
Le segnalazioni sono l'eccezione. Quando un membro segnala una conversazione, il suo team può leggere l'intero scambio nella coda di moderazione.
Se vuole che i membri la raggiungano, dia loro un forum per questo, o un canale fuori dalla community.
Moderazione
I messaggi in chat si possono segnalare come qualsiasi altro contenuto, e le segnalazioni arrivano nella stessa coda di moderazione con il motivo allegato. Da lì un messaggio può essere eliminato, o le segnalazioni archiviate.
Moderazione: richieste e segnalazioni
Il resto della risposta sta a livello del membro: chi è un problema in chat di solito lo è anche altrove, e disattivare o bloccare l'account chiude tutte le porte insieme.
Se lasciarla attiva o no
La chat è adatta a una community in cui i membri hanno motivi per parlare in privato: coorti, gruppi di lavoro, tutto ciò che funziona a coppie o a squadre.
È meno adatta a una grande community aperta. Le conversazioni che sarebbero state utili in un forum, dove la persona successiva avrebbe potuto trovarle, si spostano in discussioni private dove vanno perse. Un feed silenzioso e una chat vivace di solito indicano che era il feed ad avere bisogno di attenzione.
Può disattivarla in qualsiasi momento. I membri perdono l'accesso alle loro conversazioni, quindi è meglio deciderlo una volta che continuare a cambiare idea.