Met een proefperiode kunnen mensen een terugkerend aanbod uitproberen voordat ze ervoor betalen. Een betaling in termijnen verdeelt een vast totaalbedrag over meerdere betalingen, waardoor een hogere prijs makkelijker te accepteren is. Beide zijn instellingen van één prijs van een product.
Staat Betalingen in je werkruimte uit, schakel het dan in onder Instellingen > Functies. Voor het wijzigen van prijzen heb je het recht Catalogus beheren (producten, prijzen, kortingscodes) nodig.
Waar je ze instelt
Open een product en ga naar het tabblad Prijzen, of Varianten als het product varianten heeft. Kies Nieuwe prijs of bewerk een bestaande prijs. Kies onder Prijsmodel voor Terugkerend bij een abonnement of voor In termijnen bij een betaling in termijnen. Beide hebben een Factureringsinterval nodig, dat bepaalt hoeveel tijd er tussen de afschrijvingen zit.
Een proefperiode toevoegen
Terugkerende prijzen en betalingen in termijnen hebben een veld Proefdagen. 0 = geen proefperiode, het maximum is 3650 dagen. Zodra je een getal boven nul invult, verschijnt de schakelaar Creditcard of betaalkaart verplicht om de proefperiode te starten. Die staat standaard aan.
- Aan: de kaart wordt bij het afrekenen vastgelegd en automatisch belast als de proefperiode afloopt. De koper krijgt toegang zodra de kaart is opgeslagen. Verlaat de koper de afrekenpagina eerder, dan wordt de onafgemaakte proefperiode automatisch geannuleerd, op zijn vroegst een uur later.
- Uit: de koper begint zonder kaart. memberarea herinnert de koper er niet aan er een toe te voegen; dat kan alleen de eigen proefherinnering van Stripe. Zonder kaart zegt het abonnement zichzelf op als de proefperiode afloopt.
De schakelaar geldt alleen voor kaartbetalingen. PayPal vraagt altijd om een betaalbron als de koper het abonnement goedkeurt.
Bij het afrekenen tonen de bestelgegevens de lengte van de proefperiode en staat op de knop Start je gratis proefperiode. Bij een terugkerende prijs met proefperiode wordt geen order bump (extra aanbod bij het afrekenen) aangeboden.
Staat de schakelaar uit, dan verliest een koper die nooit een kaart toevoegt het abonnement als de proefperiode afloopt. Laat hem aanstaan als elke proefperiode zonder extra stap van de koper in een betaald abonnement moet overgaan.
Een lopende proefperiode wijzigen
Open het abonnement onder Betalingen > Verkoop > Abonnementen en kies Proefperiode verlengen. Je kunt 1 tot 3650 dagen toevoegen. Dat werkt voor Stripe-abonnementen en voor proefperiodes op uitnodiging, maar een proefperiode via PayPal kun je niet verlengen. Opzeggen tijdens een proefperiode werkt net als het opzeggen van elk ander abonnement. Voor beide acties heb je het recht Bestellingen / klanten bijwerken nodig. Zie Abonnementen opzeggen, pauzeren en hervatten.
Iemand uitnodigen voor een proefperiode
Je kunt ook één lid per e-mail een proefperiode geven. Open het profiel van het lid, ga naar Betalingen en kies bij Abonnementen voor Toevoegen. Kies het product en een terugkerende prijs, kies Proefuitnodiging sturen en klik op Uitnodiging sturen. Proefdagen aanpassen (optioneel) vervangt voor deze ene uitnodiging de lengte van de proefperiode uit de prijs.
Het lid krijgt een e-mail met een activeringslink die 30 dagen geldig is. Het lid moet inloggen met het e-mailadres waarnaar de uitnodiging is gestuurd. Pas dan start het abonnement. Het staat als Gratis in de lijst en is niet aan Stripe of PayPal gekoppeld, dus er wordt niets betaald. Loopt de proefperiode af, dan eindigt ook het abonnement en wordt de toegang ingetrokken, net als bij elke proefperiode zonder betaalmethode. Wil je meer tijd geven, gebruik dan vóór die datum Proefperiode verlengen. Daarvoor heb je het recht Bestellingen / klanten bijwerken nodig.
Een betaling in termijnen instellen
Bij In termijnen wordt het bedragveld Totaalbedrag: wat de koper in totaal betaalt. Aantal betalingen accepteert 2 tot 120. Elke termijn is het totaal gedeeld door dat aantal. Centen die niet gelijk te verdelen zijn, komen bij de eerste termijn, en de editor toont de verdeling voordat je opslaat. Het totaal moet minstens één cent per termijn zijn.
Vooruitbetaling is optioneel, zowel bij betalingen in termijnen als bij terugkerende prijzen. Die wordt één keer bij het afrekenen afgeschreven, bovenop de gewone termijnen. De vooruitbetaling en een proefperiode tellen geen van beide als termijn, dus de betaling in termijnen eindigt pas na de laatste betaalde termijn.
Bij het afrekenen ziet de koper hoeveel termijnen er zijn, hoe hoog elke termijn is en hoe vaak er wordt afgeschreven.
Als alle termijnen zijn betaald
Na de laatste termijn eindigt de betaling in termijnen vanzelf en wordt ze als verlopen gemarkeerd. De koper houdt de gekochte toegang, want een betaling in termijnen is een eenmalige prijs die in delen wordt betaald. Bij PayPal wordt de betaling in termijnen ingesteld met precies dat aantal termijnen, en de vooruitbetaling plus eventuele overgebleven centen worden aan het begin als eenmalige instelkosten afgeschreven.
Als een betaling mislukt
Kan Stripe een betaling niet innen, dan wordt het abonnement of de betaling in termijnen als achterstallig gemarkeerd. Je beheerders krijgen een melding, en de koper kan een e-mail krijgen met een link om te betalen, als die e-mail aanstaat. Een mislukte PayPal-betaling markeert het abonnement ook als achterstallig; na drie mislukte pogingen schort PayPal het op en staat het als gepauzeerd. Openstaande gevallen verschijnen onder Betalingen > Verkoop
Aanmaningen zodra aanmaningen voor abonnementen zijn ingeschakeld onder Betalingen > Instellingen > Aanmaningen, zie Aanmaningen en achterstallige betalingen.
Eindigt een betaling in termijnen via Stripe vóór de laatste termijn, dan wordt de toegang uit die betaling ingetrokken. Eenmalige producten uit dezelfde bestelling blijven.
Stripe en PayPal in één oogopslag
-
De kaartschakelaar voor proefperiodes werkt alleen met Stripe.
-
Proefperiodes via PayPal kun je niet verlengen.
-
Een PayPal-abonnement hoort bij precies één prijs, dus terugkerende prijzen moeten één voor één en met een aantal van één worden gekocht.
-
Bij terugkerende prijzen worden met PayPal geen order bumps aangeboden.