Um período de teste permite experimentar uma oferta recorrente antes de pagar por ela. Um plano de pagamento divide um total fixo em vários pagamentos, o que torna um preço mais alto mais fácil de aceitar. Ambos são configurações de um único preço de um produto.
Se os Pagamentos estiverem desativados no seu espaço de trabalho, ative-os em Configurações > Funcionalidades. Alterar preços exige Gerenciar catálogo (produtos, preços, cupons).
Onde os define
Abra um produto e vá ao separador Preços, ou Variantes se o produto tiver variantes. Escolha Adicionar Preço ou edite um preço existente. Em Modelo de preços, escolha Recorrente para uma subscrição ou Plano de pagamento para prestações. Ambos precisam de um Intervalo de faturamento, que define o espaço entre as cobranças.
Acrescentar um período de teste
Os preços recorrentes e os planos de pagamento têm um campo Dias de teste. 0 = sem teste, e o máximo é 3650 dias. Assim que introduz um número acima de zero, aparece o interruptor Exigir cartão de crédito/débito para iniciar o período de teste. Está ativado por predefinição.
- Ativado: o cartão é recolhido no checkout e cobrado automaticamente quando o período de teste termina. O comprador recebe acesso quando o cartão fica guardado. Se sair do checkout antes disso, o período de teste inacabado é cancelado automaticamente, no mínimo uma hora depois.
- Desativado: o comprador começa sem cartão. O memberarea não o lembra de acrescentar um. Só o lembrete de período de teste do próprio Stripe o pode fazer. Sem cartão, a subscrição cancela-se sozinha quando o período de teste termina.
O interruptor só se aplica a pagamentos com cartão. O PayPal pede sempre uma fonte de pagamento quando o comprador aprova a subscrição.
No checkout, os detalhes da encomenda mostram a duração do período de teste e o botão diz Inicie seu teste gratuito. Não é oferecido nenhum order bump num preço recorrente com período de teste.
Com o interruptor desativado, um comprador que nunca acrescente um cartão perde a subscrição quando o período de teste termina. Mantenha-o ativado se cada período de teste deve passar a subscrição paga sem mais nenhum passo do comprador.
Alterar um período de teste em curso
Abra a subscrição em Pagamentos > Vendas > Assinaturas e escolha Estender o teste. Pode acrescentar de 1 a 3650 dias. Isto funciona em subscrições Stripe e em períodos de teste por convite, mas um período de teste PayPal não pode ser prolongado. Cancelar durante um período de teste funciona como cancelar qualquer subscrição. Ambas as ações exigem Atualizar pedidos / clientes. Veja Cancelar, pausar e retomar subscrições.
Convidar alguém para um período de teste
Também pode dar um período de teste a um membro por e-mail. Abra o perfil do membro, vá a Pagamentos e, em Assinaturas, escolha Adicionar. Escolha o produto e um preço recorrente, escolha Enviar convite de teste e clique em Enviar convite. Substituir dias de teste (opcional) substitui a duração do período de teste do preço apenas para este convite.
O membro recebe um e-mail com um link de ativação válido durante 30 dias. Tem de iniciar sessão com o endereço de e-mail para onde o convite foi enviado. Só então a subscrição começa. Aparece como Cortesia e não está ligada ao Stripe nem ao PayPal, por isso não é cobrado nenhum pagamento. Quando o período de teste termina, a subscrição também termina e o acesso é retirado, como em qualquer período de teste sem método de pagamento. Para dar mais tempo, use Estender o teste antes dessa data. Isto exige Atualizar pedidos / clientes.
Configurar um plano de pagamento
Com Plano de pagamento, o campo do valor passa a Valor total: o que o comprador paga no total. Número de pagamentos aceita de 2 a 120. Cada pagamento é o total dividido por esse número. Os cêntimos que não se dividem em partes iguais são acrescentados ao primeiro pagamento, e o editor mostra a divisão antes de guardar. O total tem de ser de pelo menos um cêntimo por pagamento.
Pagamento inicial é opcional, tanto nos planos de pagamento como nos preços recorrentes. É cobrado uma vez no checkout, além dos pagamentos regulares. Nem o pagamento inicial nem um período de teste contam como um dos pagamentos, por isso o plano só termina depois da última prestação paga.
No checkout, o comprador vê quantos pagamentos há, quanto vale cada um e com que frequência são cobrados.
Quando o plano está pago
Depois do último pagamento, o plano termina sozinho e fica marcado como expirado. O comprador mantém o acesso que comprou, porque um plano de pagamento é um preço único pago em partes. Com o PayPal, o plano é configurado com exatamente esse número de pagamentos, e o pagamento inicial mais os cêntimos que sobram são cobrados como taxa de configuração no início.
Quando um pagamento falha
Quando o Stripe não consegue cobrar um pagamento, a subscrição ou o plano fica marcado como vencido. Os seus administradores recebem uma notificação, e o comprador pode receber um e-mail com um link para pagar, se esse e-mail estiver ativado. Um pagamento PayPal falhado também marca a subscrição como vencida. Após três tentativas falhadas, o PayPal suspende-a e ela aparece como pausada. Os casos em aberto aparecem em Pagamentos > Vendas > Avisos de cobrança quando a cobrança de subscrições estiver ativada em Pagamentos > Configurações > Cobranças, veja Cobranças e pagamentos em atraso.
Se um plano de pagamento Stripe terminar antes do último pagamento, o acesso do plano é retirado. Os produtos únicos comprados na mesma encomenda mantêm-se.
Stripe e PayPal num relance
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O interruptor do cartão para períodos de teste só funciona com o Stripe.
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Os períodos de teste PayPal não podem ser prolongados.
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Uma subscrição PayPal abrange exatamente um plano, por isso os preços recorrentes têm de ser comprados um de cada vez e com quantidade um.
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Os order bumps não são oferecidos com PayPal em preços recorrentes.