Una prueba permite a las personas probar una oferta recurrente antes de pagarla. Un plan de pago divide un total fijo en varios pagos, lo que hace más fácil aceptar un precio más alto. Ambos son ajustes de un solo precio de un producto.
Si Pagos está desactivado en su espacio de trabajo, actívelo en Configuraciones > Funciones. Para cambiar precios necesita Gestionar catálogo (productos, precios, cupones).
Dónde se configuran
Abra un producto y vaya a la pestaña Precios, o a Variantes si el producto tiene variantes. Elija Añadir precio o edite uno existente. En Modelo de precios, elija Recurrente para una suscripción o Plan de pago para pagos a plazos. Ambos necesitan un Intervalo de facturación, que fija la separación entre los cobros.
Añadir una prueba
Los precios recurrentes y los planes de pago tienen un campo Días de prueba. 0 = sin prueba, el máximo es 3650 días. En cuanto introduce un número mayor que cero, aparece el interruptor Requerir tarjeta de crédito/débito para iniciar la prueba. Está activado por defecto.
- Activado: la tarjeta se recoge en el Checkout y se carga automáticamente cuando termina la prueba. El comprador recibe acceso en cuanto se guarda la tarjeta. Si abandona el Checkout antes, la prueba sin terminar se cancela automáticamente, como pronto una hora después.
- Desactivado: el comprador empieza sin tarjeta. memberarea no le recuerda que añada una. Solo puede hacerlo el propio recordatorio de prueba de Stripe. Sin tarjeta, la suscripción se cancela sola cuando termina la prueba.
El interruptor solo se aplica a los pagos con tarjeta. PayPal siempre pide una fuente de pago cuando el comprador aprueba la suscripción.
En el Checkout, los detalles del pedido muestran la duración de la prueba y el botón dice Iniciar tu prueba gratuita. No se ofrece una oferta adicional para un precio recurrente con prueba.
Con el interruptor desactivado, un comprador que nunca añade una tarjeta pierde la suscripción cuando termina la prueba. Manténgalo activado si cada prueba debe convertirse en una suscripción de pago sin ningún paso adicional del comprador.
Cambiar una prueba en curso
Abra la suscripción en Pagos > Ventas > Suscripciones y elija Ampliar la prueba. Puede añadir de 1 a 3650 días. Esto funciona para suscripciones de Stripe y para pruebas por invitación, pero una prueba de PayPal no se puede ampliar. Cancelar durante una prueba funciona igual que cancelar cualquier suscripción. Ambas acciones requieren Actualizar pedidos / clientes. Consulte Cancelar, pausar y reanudar suscripciones.
Invitar a alguien a una prueba
También puede dar una prueba a un miembro por correo electrónico. Abra el perfil del miembro, vaya a Pagos y, en Suscripciones, elija Agregar. Elija el producto y un precio recurrente, elija Enviar invitación de prueba y haga clic en Enviar invitación. Anular días de prueba (opcional) sustituye la duración de la prueba del precio para esta invitación.
El miembro recibe un correo electrónico con un enlace de activación válido durante 30 días. Tiene que iniciar sesión con la dirección de correo a la que se envió la invitación. Solo entonces empieza la suscripción. Se muestra como Cortesía y no está conectada a Stripe ni a PayPal, así que no se cobra ningún pago. Cuando termina la prueba, la suscripción termina también y se retira el acceso, como en cualquier prueba sin método de pago. Para dar más tiempo, use Ampliar la prueba antes de esa fecha. Esto requiere Actualizar pedidos / clientes.
Configurar un plan de pago
Con Plan de pago, el campo de importe pasa a ser Importe total: lo que el comprador paga en conjunto. Número de pagos admite de 2 a 120. Cada pago es el total dividido entre ese número. Los céntimos que no se dividen de forma exacta se suman al primer pago, y el editor muestra el reparto antes de guardar. El total debe ser de al menos un céntimo por pago.
Pago inicial es opcional tanto en planes de pago como en precios recurrentes. Se cobra una vez en el Checkout, además de los pagos regulares. Ni el pago inicial ni una prueba cuentan como uno de los pagos, así que el plan solo termina después del último plazo pagado.
En el Checkout, el comprador ve cuántos pagos hay, cuánto es cada uno y con qué frecuencia se cobran.
Cuando el plan está pagado
Después del último pago, el plan termina solo y se marca como vencido. El comprador conserva el acceso que compró, porque un plan de pago es un precio único pagado en partes. Con PayPal, el plan se configura con exactamente ese número de pagos, y el pago inicial más los céntimos sobrantes se cobran como tarifa de alta al principio.
Cuando falla un pago
Cuando Stripe no puede cobrar un pago, la suscripción o el plan se marca como vencido. Sus administradores reciben una notificación, y el comprador puede recibir un correo con un enlace para pagar, si ese correo está activado. Un pago fallido de PayPal también marca la suscripción como vencida. Después de tres intentos fallidos, PayPal la suspende y se muestra como pausada. Los casos abiertos aparecen en Pagos > Ventas > Avisos de pago en cuanto la gestión de impagos de suscripciones está activada en Pagos > Configuraciones > Gestión de impagos. Consulte Gestión de impagos y pagos vencidos.
Si un plan de pago de Stripe termina antes del último pago, se retira el acceso del plan. Los productos de pago único comprados en el mismo pedido se mantienen.
Stripe y PayPal de un vistazo
-
El interruptor de tarjeta para pruebas solo funciona con Stripe.
-
Las pruebas de PayPal no se pueden ampliar.
-
Una suscripción de PayPal cubre exactamente un plan, así que los precios recurrentes deben comprarse de uno en uno y con una cantidad de uno.
-
Con PayPal no se ofrecen ofertas adicionales para precios recurrentes.