Las ofertas adicionales (order bumps) y los upsells venden un segundo producto a alguien que ya está comprando. Una oferta adicional es una casilla en el paso de pago, así que el complemento se paga junto con el producto principal. Un upsell llega justo después de la compra como oferta de un clic. Ambos se configuran por producto, en la pestaña Upsell del producto.
Si Pagos está desactivado en su espacio de trabajo, actívelo en Configuraciones > Funciones. Para guardar la pestaña Upsell necesita Gestionar catálogo (productos, precios, cupones).
Configurar una oferta adicional
Abra el producto que compra la gente, vaya a Upsell y active Mostrar la oferta adicional en el checkout en el recuadro Oferta adicional. Después elija el Producto y el Precio que quiere ofrecer. Título (opcional) admite hasta 120 caracteres. Si se deja vacío, dice "Sí, añadir" seguido del nombre del producto y "a mi pedido". Texto (opcional) admite hasta 300 caracteres para una frase sobre por qué encaja el complemento. El recuadro El comprador ve muestra una vista previa del resultado.
No todos los productos se pueden ofrecer. Tiene que ser otro producto publicado que no sea una tarjeta regalo ni se envíe, con un precio único activo mayor que cero. Los precios de variantes y de entradas de eventos quedan fuera. Si ninguno cumple los requisitos, el recuadro se lo indica.
Cuándo ven los compradores la oferta adicional
La oferta aparece sin marcar en Añadir a tu pedido, con su precio, y el comprador la marca él mismo. Solo se muestra cuando se cumple todo esto:
- Oferta adicional está activada en el diseño de su Checkout en Pagos > Configuraciones > Checkout. Está activada por defecto. Si está desactivada, el producto muestra una nota amarilla con un enlace allí.
- El comprador está en la página de Checkout de este producto, no en el carrito.
- El precio del complemento tiene la misma moneda que el precio que eligió el comprador.
- El precio elegido no es un precio recurrente ni un plan de pago con prueba.
- El complemento está en stock.
- El método de pago que eligió el comprador está permitido para el producto complementario. Si cambia a uno que no lo está, la oferta adicional desaparece.
Con un precio recurrente o un plan de pago, el complemento se marca como pago único y se cobra una vez, con el primer pago. En ese caso no se ofrece cuando el comprador paga con PayPal.
Si el producto complementario o su precio se desactiva más tarde, el recuadro de la oferta adicional muestra Ahora mismo los compradores no ven esta oferta. Elija otro o vuelva a activarlo.
Cómo aparece una oferta adicional en el pedido
El complemento es una segunda línea en el mismo pedido, con su propio producto, así que el comprador recibe también el acceso de ese producto. Un cupón solo reduce el producto principal, no el complemento. Si la suscripción principal termina más tarde, el acceso del complemento se mantiene, porque fue una compra única.
Configurar un upsell
En el recuadro Oferta de upsell de la misma pestaña, elija el Producto de upsell. Ninguno (omitir upsell) desactiva el paso. Solo se pueden elegir productos publicados, y un producto no puede hacer upsell de sí mismo. Un upsell cuya propia cadena de upsells lleva de vuelta a este producto se rechaza con "Este upsell ya lleva de vuelta a este producto."
Titular (opcional), Subtítulo (opcional) y Etiqueta del botón (opcional) admiten hasta 150, 200 y 80 caracteres. Si se dejan vacíos, el comprador ve "Añade esto a tu pedido con un clic" y el botón Sí, añadir esto a mi pedido.
Lo que ve el comprador después de pagar
Después de un pago correcto, el upsell aparece antes de la página de agradecimiento. El comprador puede aceptarlo o continuar sin él. La oferta usa el precio activo principal del producto de upsell si es mayor que cero. Si no, su precio activo más bajo mayor que cero. Sin un precio de pago activo, el paso se omite. Si un pedido contiene varios productos, se usa el upsell del primero. Un pedido que procede de un upsell no lleva a otro upsell.
El paso solo aparece cuando su espacio de trabajo puede cobrar el producto: a través de Stripe, PayPal o un método de pago offline.
Un clic o un Checkout normal
En un precio único, aceptar carga de inmediato la tarjeta de la primera compra. Eso funciona cuando el comprador pagó con tarjeta a través de Stripe, solo una vez por pedido y solo en la sesión del navegador de la primera compra. En su lugar, el comprador pasa a la página de Checkout normal del producto de upsell cuando:
- la oferta se abre en otro navegador,
- Stripe no está conectado,
- el comprador no tiene un cliente de Stripe guardado,
- el banco pide al comprador que confirme el pago,
- el impuesto no se puede calcular,
- el cobro falla.
Si la oferta ya se aceptó, el comprador ve en su lugar "Esta oferta ya se ha añadido a tu compra."
Un precio recurrente o un plan de pago abre una página de Checkout de Stripe, porque una nueva suscripción necesita la confirmación del comprador. Sin Stripe o sin un cliente de Stripe guardado, también vuelve a la página de Checkout normal del producto.
Un upsell de un clic es un pedido independiente cuyo número empieza por UPS-.
Cuando el comprador pasa en su lugar a la página de Checkout normal, esa compra
recibe un número de pedido normal. Un pedido UPS- que se inició pero no se pagó
caduca por sí solo.
Los paquetes son otra cosa
Un paquete es un producto propio que contiene otros productos, y comprarlo concede el acceso de cada producto incluido. No es un complemento de otra compra. Los paquetes se gestionan en Pagos > Catálogo > Paquetes. Consulte Paquetes.