Order bump e upsell vendono un secondo prodotto a chi sta già acquistando. Un order bump è una casella nel passaggio di pagamento, quindi l'aggiunta viene pagata insieme al prodotto principale. Un upsell arriva subito dopo l'acquisto come offerta con un clic. Li imposta entrambi per prodotto, nella scheda Upsell del prodotto.
Se i Pagamenti sono disattivati nella sua area di lavoro, li attivi in Impostazioni > Funzionalità. Per salvare la scheda Upsell serve Gestisci catalogo (prodotti, prezzi, coupon).
Configurare un order bump
Apra il prodotto che le persone acquistano, vada su Upsell e attivi Mostra l'order bump nel checkout nel riquadro Order bump. Poi scelga il Prodotto e il Prezzo da offrire. Titolo (facoltativo) accetta fino a 120 caratteri; se resta vuoto, riporta "Sì, aggiungi" seguito dal nome del prodotto e "al mio ordine". Testo (facoltativo) accetta fino a 300 caratteri per una frase sul perché l'aggiunta è adatta. Il riquadro L'acquirente vede mostra un'anteprima del risultato.
Non ogni prodotto si può offrire. Deve essere un altro prodotto pubblicato che non sia né una carta regalo né un prodotto spedito, con un prezzo unico attivo maggiore di zero. I prezzi delle varianti e dei biglietti per eventi sono esclusi. Se nessun prodotto è idoneo, il riquadro glielo segnala.
Quando gli acquirenti vedono l'order bump
L'offerta compare non spuntata sotto Aggiungi al tuo ordine, con il suo prezzo, e l'acquirente la spunta da sé. Compare solo quando tutte queste condizioni sono vere:
- Order bump è attivo nel design del suo checkout in Pagamenti > Impostazioni > Checkout. È attivo per impostazione predefinita. Se è disattivato, il prodotto mostra una nota gialla con un link lì.
- L'acquirente si trova sulla pagina di checkout di questo singolo prodotto, non nel carrello.
- Il prezzo dell'aggiunta ha la stessa valuta del prezzo scelto dall'acquirente.
- Il prezzo scelto non è un prezzo ricorrente o un piano di pagamento con prova.
- L'aggiunta è disponibile in magazzino.
- Il metodo di pagamento scelto dall'acquirente è consentito per il prodotto aggiuntivo. Se passa a uno che non lo è, il bump scompare.
Con un prezzo ricorrente o un piano di pagamento, l'aggiunta viene contrassegnata come pagamento unico e addebitata una volta, con il primo pagamento. In quel caso non viene offerta quando l'acquirente paga con PayPal.
Se in seguito il prodotto aggiuntivo o il suo prezzo vengono disattivati, il riquadro del bump mostra Al momento gli acquirenti non vedono questa offerta. Ne scelga un altro o lo riattivi.
Come compare un order bump nell'ordine
L'aggiunta è una seconda riga nello stesso ordine, con il proprio prodotto, quindi l'acquirente riceve anche l'accesso di quel prodotto. Un coupon riduce solo il prodotto principale, non l'aggiunta. Se in seguito l'abbonamento principale termina, l'accesso derivante dall'aggiunta resta, perché era un acquisto singolo.
Configurare un upsell
Nel riquadro Offerta upsell della stessa scheda, scelga il Prodotto upsell. Nessuno (salta l'upsell) disattiva il passaggio. Si possono scegliere solo prodotti pubblicati, e un prodotto non può fare upsell di sé stesso. Un upsell la cui catena di upsell riporta a questo prodotto viene rifiutato con "Questo upsell riporta già a questo prodotto."
Titolo (facoltativo), Sottotitolo (facoltativo) ed Etichetta del pulsante (facoltativo) accettano fino a 150, 200 e 80 caratteri. Se restano vuoti, l'acquirente vede "Aggiungi al tuo ordine con un clic" e il pulsante Sì, aggiungi questo al mio ordine.
Che cosa vede l'acquirente dopo il pagamento
Dopo un pagamento riuscito, l'upsell viene prima della pagina di ringraziamento. L'acquirente può accettarlo o proseguire senza. L'offerta usa il prezzo attivo principale del prodotto upsell se è maggiore di zero, altrimenti il suo prezzo attivo più basso maggiore di zero. Senza un prezzo attivo a pagamento, il passaggio viene saltato. Se un ordine contiene più prodotti, viene usato l'upsell del primo. Un ordine nato da un upsell non porta a un ulteriore upsell.
Il passaggio compare solo quando la sua area di lavoro può riscuotere il pagamento del prodotto: tramite Stripe, PayPal o un metodo di pagamento offline.
Un clic, o un checkout normale
Per un prezzo unico, accettare addebita subito la carta del primo acquisto. Funziona quando l'acquirente ha pagato con carta tramite Stripe, solo una volta per ordine e solo nella sessione del browser del primo acquisto. L'acquirente viene invece portato alla normale pagina di checkout del prodotto upsell quando:
- l'offerta viene aperta in un altro browser,
- Stripe non è collegato,
- l'acquirente non ha un cliente Stripe salvato,
- la banca chiede all'acquirente di confermare il pagamento,
- l'imposta non può essere calcolata,
- l'addebito non riesce.
Se l'offerta è già stata accettata, l'acquirente vede invece "Questa offerta è già stata aggiunta al tuo acquisto."
Un prezzo ricorrente o un piano di pagamento apre una pagina di checkout di Stripe, perché un nuovo abbonamento richiede la conferma dell'acquirente. Senza Stripe o senza un cliente Stripe salvato, anche in questo caso si ricade sulla normale pagina di checkout del prodotto.
Un upsell con un clic è un ordine separato il cui numero inizia con UPS-.
Quando l'acquirente viene invece portato alla normale pagina di checkout, quell'acquisto
riceve un numero d'ordine ordinario. Un ordine UPS- avviato ma non pagato
scade da solo.
I bundle sono un'altra cosa
Un bundle è un prodotto a sé che contiene altri prodotti, e acquistarlo concede l'accesso di ciascun prodotto incluso. Non è un'aggiunta a un altro acquisto. Gestisce i bundle in Pagamenti > Catalogo > Bundle, veda Bundle.