Os order bumps e os upsells vendem um segundo produto a alguém que já está a comprar. Um order bump é uma caixa de seleção no passo de pagamento, por isso o extra é pago juntamente com o produto principal. Um upsell surge logo após a compra como oferta com um clique. Define ambos por produto, no separador Upsell do produto.
Se os Pagamentos estiverem desativados no seu espaço de trabalho, ative-os em Configurações > Funcionalidades. Guardar o separador Upsell exige Gerenciar catálogo (produtos, preços, cupons).
Configurar um order bump
Abra o produto que as pessoas compram, vá a Upsell e ative Mostrar o order bump no checkout na caixa Order Bump. Depois escolha o Produto e o Preço a oferecer. Título (opcional) aceita até 120 caracteres. Se ficar vazio, mostra "Sim, adicionar" seguido do nome do produto e "ao meu pedido". Texto (opcional) aceita até 300 caracteres para uma frase sobre porque é que o extra combina. A caixa O comprador vê pré-visualiza o resultado.
Nem todos os produtos podem ser oferecidos. Tem de ser outro produto publicado que não seja um cartão-presente nem seja enviado, com um preço único ativo acima de zero. Os preços de variantes e de bilhetes de eventos ficam de fora. Se nenhum se qualificar, a caixa indica-o.
Quando os compradores veem o order bump
A oferta aparece desmarcada em Adicionar ao seu pedido, com o seu preço, e é o próprio comprador que a marca. Só aparece quando tudo isto se verifica:
- Order Bump está ativado no design do seu checkout em Pagamentos > Configurações > Checkout. Está ativado por predefinição. Se estiver desativado, o produto mostra uma nota amarela com um link para lá.
- O comprador está na página de checkout deste produto, não no carrinho.
- O preço do extra tem a mesma moeda que o preço escolhido pelo comprador.
- O preço escolhido não é um preço recorrente nem um plano de pagamento com período de teste.
- O extra está em stock.
- O método de pagamento escolhido pelo comprador é permitido para o produto extra. Se mudar para um que não seja, o bump desaparece.
Com um preço recorrente ou um plano de pagamento, o extra fica marcado como pagamento único e é cobrado uma vez, com o primeiro pagamento. Nesse caso, não é oferecido quando o comprador paga com PayPal.
Se o produto extra ou o seu preço for desativado mais tarde, a caixa do bump mostra Os compradores não veem esta oferta no momento. Escolha outro ou volte a ativá-lo.
Como um order bump aparece na encomenda
O extra é uma segunda linha na mesma encomenda, com o seu próprio produto, por isso o comprador também recebe o acesso desse produto. Um cupão só reduz o produto principal, não o extra. Se a subscrição principal terminar mais tarde, o acesso do extra mantém-se, porque foi uma compra única.
Configurar um upsell
Na caixa Oferta de upsell do mesmo separador, escolha o Produto de upsell. Nenhum (ignorar upsell) desativa o passo. Só podem ser escolhidos produtos publicados, e um produto não pode fazer upsell de si próprio. Um upsell cuja própria cadeia de upsells leve de volta a este produto é recusado com "Este upsell já leva de volta a este produto."
Título (opcional), Subtítulo (opcional) e Rótulo do botão (opcional) aceitam até 150, 200 e 80 caracteres. Se ficarem vazios, o comprador vê "Adicione isto ao seu pedido com um clique" e o botão Sim, adicionar ao meu pedido.
O que o comprador vê depois de pagar
Depois de um pagamento bem-sucedido, o upsell surge antes da página de agradecimento. O comprador pode aceitá-lo ou continuar sem ele. A oferta usa o preço ativo principal do produto de upsell se estiver acima de zero, caso contrário o seu preço ativo mais baixo acima de zero. Sem um preço pago ativo, o passo é ignorado. Se uma encomenda tiver vários produtos, é usado o upsell do primeiro. Uma encomenda que resultou de um upsell não leva a mais nenhum upsell.
O passo só aparece quando o seu espaço de trabalho pode receber o pagamento do produto: através do Stripe, do PayPal ou de um método de pagamento offline.
Um clique, ou um checkout normal
Num preço único, aceitar cobra de imediato o cartão da primeira compra. Isso funciona quando o comprador pagou com cartão através do Stripe, só uma vez por encomenda e só na sessão do navegador da primeira compra. Em vez disso, o comprador é enviado para a página de checkout normal do produto de upsell quando:
- a oferta é aberta noutro navegador,
- o Stripe não está ligado,
- o comprador não tem um cliente Stripe guardado,
- o banco pede ao comprador que confirme o pagamento,
- o imposto não pode ser calculado,
- a cobrança falha.
Se a oferta já tiver sido aceite, o comprador vê antes "Esta oferta já foi adicionada à sua compra."
Um preço recorrente ou um plano de pagamento abre uma página de checkout do Stripe, porque uma nova subscrição precisa da confirmação do comprador. Sem Stripe ou sem um cliente Stripe guardado, também recorre à página de checkout normal do produto.
Um upsell com um clique é uma encomenda separada cujo número começa por
UPS-. Quando o comprador é enviado para a página de checkout normal, essa
compra recebe um número de encomenda comum. Uma encomenda UPS- que foi
iniciada mas não paga expira sozinha.
Os pacotes são outra coisa
Um pacote é um produto próprio que contém outros produtos, e comprá-lo concede o acesso de cada produto incluído. Não é um extra de outra compra. Gere os pacotes em Pagamentos > Catálogo > Pacotes, veja Pacotes.