Order Bumps und Upsells verkaufen ein zweites Produkt an jemanden, der gerade ohnehin kauft. Ein Order Bump ist ein Kästchen im Zahlungsschritt, das Zusatzprodukt wird also zusammen mit dem Hauptprodukt bezahlt. Ein Upsell kommt direkt nach dem Kauf als Ein-Klick-Angebot. Beides stellen Sie pro Produkt im Tab Upsell des Produkts ein.
Sind Zahlungen in Ihrem Workspace ausgeschaltet, schalten Sie sie unter Einstellungen > Funktionen ein. Um den Tab Upsell zu speichern, brauchen Sie Katalog verwalten (Produkte, Preise, Gutscheine).
Einen Order Bump einrichten
Öffnen Sie das Produkt, das Käufer kaufen, gehen Sie zu Upsell und schalten Sie in der Box Order Bump die Option Order Bump im Checkout anzeigen ein. Wählen Sie dann das Produkt und den Preis, die angeboten werden sollen. Titel (optional) nimmt bis zu 120 Zeichen auf. Bleibt das Feld leer, lautet der Titel "Ja," gefolgt vom Produktnamen und "zu meiner Bestellung hinzufügen". Beschreibung (optional) nimmt bis zu 300 Zeichen für einen Satz auf, warum das Zusatzprodukt passt. Die Box Käufer sieht zeigt eine Vorschau des Ergebnisses.
Nicht jedes Produkt lässt sich anbieten. Es muss ein anderes veröffentlichtes Produkt sein, das weder ein Geschenkgutschein ist noch versendet wird, mit einem aktiven einmaligen Preis über null. Variantenpreise und Preise für Event-Tickets bleiben außen vor. Kommt kein Produkt infrage, weist die Box darauf hin.
Wann Käufer den Order Bump sehen
Das Angebot erscheint nicht angekreuzt unter Zu deiner Bestellung hinzufügen, mit seinem Preis, und der Käufer kreuzt es selbst an. Es erscheint nur, wenn all das zutrifft:
- Order Bump ist in Ihrem Checkout-Design unter Zahlungen > Einstellungen > Checkout eingeschaltet. Das ist standardmäßig der Fall. Ist er ausgeschaltet, zeigt das Produkt einen gelben Hinweis mit einem Link dorthin.
- Der Käufer ist auf der Checkout-Seite genau dieses Produkts, nicht im Warenkorb.
- Der Preis des Zusatzprodukts hat dieselbe Währung wie der Preis, den der Käufer gewählt hat.
- Der gewählte Preis ist kein wiederkehrender Preis und kein Zahlungsplan mit Testphase.
- Das Zusatzprodukt ist vorrätig.
- Die Zahlungsmethode, die der Käufer gewählt hat, ist für das Zusatzprodukt erlaubt. Wechselt er zu einer, die nicht erlaubt ist, verschwindet der Order Bump.
Bei einem wiederkehrenden Preis oder einem Zahlungsplan wird das Zusatzprodukt als Einmalzahlung gekennzeichnet und einmal mit der ersten Zahlung abgebucht. In diesem Fall wird es nicht angeboten, wenn der Käufer mit PayPal bezahlt.
Wird das Zusatzprodukt oder sein Preis später deaktiviert, zeigt die Box Käufer sehen dieses Angebot gerade nicht. Wählen Sie ein anderes oder aktivieren Sie es wieder.
Wie ein Order Bump in der Bestellung erscheint
Das Zusatzprodukt ist eine zweite Position in derselben Bestellung, mit eigenem Produkt. Der Käufer erhält also auch den Zugriff dieses Produkts. Ein Gutschein reduziert nur das Hauptprodukt, nicht das Zusatzprodukt. Endet das Hauptabonnement später, bleibt der Zugriff aus dem Zusatzprodukt bestehen, denn es war ein Einmalkauf.
Einen Upsell einrichten
Wählen Sie in der Box Upsell-Angebot im selben Tab das Upsell-Produkt. Keine (Upsell überspringen) schaltet den Schritt aus. Nur veröffentlichte Produkte lassen sich wählen, und ein Produkt kann nicht sich selbst als Upsell anbieten. Ein Upsell, dessen eigene Upsell-Kette zu diesem Produkt zurückführt, wird mit "Dieser Upsell führt bereits zu diesem Produkt zurück." abgelehnt.
Überschrift (optional), Unterüberschrift (optional) und Button-Beschriftung (optional) nehmen bis zu 150, 200 und 80 Zeichen auf. Bleiben sie leer, sieht der Käufer "Mit einem Klick zur Bestellung hinzufügen" und den Button Ja, das meiner Bestellung hinzufügen.
Was der Käufer nach dem Bezahlen sieht
Nach einer erfolgreichen Zahlung kommt der Upsell vor der Dankesseite. Der Käufer kann ihn annehmen oder ohne ihn weitermachen. Das Angebot nutzt den aktiven Hauptpreis des Upsell-Produkts, wenn er über null liegt, sonst seinen niedrigsten aktiven Preis über null. Ohne aktiven kostenpflichtigen Preis wird der Schritt übersprungen. Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, wird der Upsell des ersten verwendet. Eine Bestellung, die aus einem Upsell entstanden ist, führt zu keinem weiteren Upsell.
Der Schritt erscheint nur, wenn Ihr Workspace für das Produkt eine Zahlung annehmen kann: über Stripe, PayPal oder eine Offline-Zahlungsmethode.
Ein Klick oder ein regulärer Checkout
Bei einem Einmalpreis belastet die Annahme sofort die Karte aus dem ersten Kauf. Das funktioniert, wenn der Käufer per Karte über Stripe bezahlt hat, nur einmal pro Bestellung und nur in der Browser-Sitzung des ersten Kaufs. Stattdessen wird der Käufer auf die normale Checkout-Seite des Upsell-Produkts geleitet, wenn:
- das Angebot in einem anderen Browser geöffnet wird,
- Stripe nicht verbunden ist,
- der Käufer keinen gespeicherten Stripe-Kunden hat,
- die Bank den Käufer bittet, die Zahlung zu bestätigen,
- die Steuer nicht berechnet werden kann,
- die Abbuchung fehlschlägt.
Wurde das Angebot bereits angenommen, sieht der Käufer stattdessen "Dieses Angebot wurde deinem Kauf bereits hinzugefügt.".
Ein wiederkehrender Preis oder Zahlungsplan öffnet eine Stripe-Checkout-Seite, weil ein neues Abonnement die Bestätigung des Käufers braucht. Ohne Stripe oder ohne gespeicherten Stripe-Kunden fällt auch er auf die normale Checkout-Seite des Produkts zurück.
Ein Ein-Klick-Upsell ist eine eigene Bestellung, deren Nummer mit UPS- beginnt. Wird
der Käufer stattdessen auf die normale Checkout-Seite geleitet, bekommt dieser Kauf
eine gewöhnliche Bestellnummer. Eine UPS--Bestellung, die begonnen, aber nicht
bezahlt wurde, läuft von selbst ab.
Bundles sind etwas anderes
Ein Bundle ist ein eigenes Produkt, das andere Produkte enthält. Wer es kauft, erhält den Zugriff jedes enthaltenen Produkts. Es ist kein Zusatz zu einem anderen Kauf. Bundles verwalten Sie unter Zahlungen > Katalog > Bundles, siehe Bundles.