Order bumpy i upselle sprzedają drugi produkt komuś, kto już kupuje. Order bump to pole wyboru w kroku płatności, więc dodatek jest opłacany razem z głównym produktem. Upsell pojawia się zaraz po zakupie jako oferta jednym kliknięciem. Oba ustawiasz dla każdego produktu na karcie Upsell produktu.
Jeśli Płatności są wyłączone w Twoim obszarze roboczym, włącz je w Ustawienia > Funkcje. Zapisanie karty Upsell wymaga Zarządzaj katalogiem (produkty, ceny, kody rabatowe).
Konfiguracja order bumpa
Otwórz produkt, który kupują klienci, przejdź do Upsell i włącz Pokaż order bump w kasie w polu Order bump. Potem wybierz Produkt i Cena do zaoferowania. Tytuł (opcjonalnie) przyjmuje do 120 znaków. Jeśli zostanie pusty, brzmi „Tak, dodaj”, potem nazwa produktu w cudzysłowie i „do zamówienia”. Tekst (opcjonalnie) przyjmuje do 300 znaków na zdanie o tym, dlaczego dodatek pasuje. Pole Kupujący widzi pokazuje podgląd wyniku.
Nie każdy produkt można zaoferować. Musi to być inny opublikowany produkt, który nie jest kartą podarunkową ani nie jest wysyłany, z aktywną ceną jednorazową powyżej zera. Ceny wariantów i ceny biletów na wydarzenia są pomijane. Jeśli nic się nie kwalifikuje, pole to pokazuje.
Kiedy kupujący widzą order bump
Oferta pojawia się niezaznaczona pod Dodaj do zamówienia, ze swoją ceną, a kupujący zaznacza ją sam. Jest widoczna tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie te warunki:
- Order bump jest włączony w wyglądzie kasy w Płatności > Ustawienia > Kasa. Domyślnie jest włączony. Jeśli jest wyłączony, produkt pokazuje żółtą uwagę z linkiem do tego miejsca.
- Kupujący jest na stronie kasy tego jednego produktu, nie w koszyku.
- Cena dodatku ma tę samą walutę co cena wybrana przez kupującego.
- Wybrana cena nie jest ceną cykliczną ani planem ratalnym z okresem próbnym.
- Dodatek jest dostępny w magazynie.
- Metoda płatności wybrana przez kupującego jest dozwolona dla produktu dodatkowego. Jeśli kupujący przełączy się na niedozwoloną, bump znika.
Przy cenie cyklicznej lub planie ratalnym dodatek jest oznaczony jako płatność jednorazowa i pobierany raz, z pierwszą płatnością. W takim przypadku nie jest oferowany, gdy kupujący płaci przez PayPal.
Jeśli produkt dodatkowy lub jego cena zostanie później dezaktywowana, pole bumpa pokazuje Kupujący nie widzą teraz tej oferty. Wybierz inny produkt lub aktywuj go ponownie.
Jak order bump pojawia się w zamówieniu
Dodatek to druga pozycja w tym samym zamówieniu, z własnym produktem, więc kupujący dostaje też dostęp z tego produktu. Kod rabatowy obniża tylko główny produkt, nie dodatek. Jeśli główna subskrypcja później się skończy, dostęp z dodatku zostaje, bo był to zakup jednorazowy.
Konfiguracja upsellu
W polu Oferta upsell na tej samej karcie wybierz Produkt upsell. Brak (pomiń upsell) wyłącza ten krok. Można wybrać tylko opublikowane produkty, a produkt nie może proponować sam siebie. Upsell, którego własny łańcuch upselli prowadzi z powrotem do tego produktu, jest odrzucany komunikatem „Ten upsell już prowadzi z powrotem do tego produktu.”
Nagłówek (opcjonalnie), Podtytuł (opcjonalnie) i Tekst przycisku (opcjonalnie) przyjmują do 150, 200 i 80 znaków. Jeśli zostaną puste, kupujący widzi „Dodaj to do zamówienia jednym kliknięciem” i przycisk Tak, dodaj to do mojego zamówienia.
Co widzi kupujący po zapłacie
Po udanej płatności upsell pojawia się przed stroną podziękowania. Kupujący może go przyjąć lub kontynuować bez niego. Oferta używa głównej aktywnej ceny produktu upsell, jeśli jest powyżej zera, a w przeciwnym razie jego najniższej aktywnej ceny powyżej zera. Bez aktywnej płatnej ceny krok jest pomijany. Jeśli zamówienie zawiera kilka produktów, używany jest upsell pierwszego z nich. Zamówienie, które powstało z upsellu, nie prowadzi do kolejnego upsellu.
Krok pojawia się tylko wtedy, gdy Twój obszar roboczy może przyjąć płatność za produkt: przez Stripe, PayPal lub metodę płatności offline.
Jedno kliknięcie lub zwykła kasa
Przy cenie jednorazowej przyjęcie oferty od razu obciąża kartę z pierwszego zakupu. Działa to, gdy kupujący zapłacił kartą przez Stripe, tylko raz na zamówienie i tylko w sesji przeglądarki z pierwszego zakupu. Kupujący trafia zamiast tego na zwykłą stronę kasy produktu upsell, gdy:
- oferta zostanie otwarta w innej przeglądarce,
- Stripe nie jest połączony,
- kupujący nie ma zapisanego klienta Stripe,
- bank prosi kupującego o potwierdzenie płatności,
- nie można obliczyć podatku,
- obciążenie się nie powiedzie.
Jeśli oferta została już przyjęta, kupujący widzi zamiast tego „Ta oferta została już dodana do Twojego zakupu.”
Cena cykliczna lub plan ratalny otwiera stronę kasy Stripe, bo nowa subskrypcja wymaga potwierdzenia kupującego. Bez Stripe lub bez zapisanego klienta Stripe także wraca do zwykłej strony kasy produktu.
Upsell jednym kliknięciem to osobne zamówienie, którego numer zaczyna się od UPS-.
Gdy kupujący trafia zamiast tego na zwykłą stronę kasy, ten zakup
dostaje zwykły numer zamówienia. Zamówienie UPS-, które zostało rozpoczęte, ale nie opłacone,
wygasa samo.
Pakiety to coś innego
Pakiet to osobny produkt, który zawiera inne produkty, a jego zakup daje dostęp z każdego produktu w środku. Nie jest dodatkiem do innego zakupu. Pakietami zarządzasz w Płatności > Katalog > Pakiety, zobacz Pakiety.