Każdy produkt, który sprzedajesz, ma własną stronę kasy. Ten artykuł pokazuje, co kupujący tam widzą i co się dzieje po zapłacie.
Gdzie jest kasa
Otwórz produkt w Płatności > Katalog > Produkty i przejdź na kartę Kasa i adresy URL. Link do kasy otwiera tam kasę tego produktu. Link trybu testowego otwiera tę samą stronę w trybie testowym Stripe. Nowy produkt musisz raz zapisać, zanim pojawią się linki.
Jeśli Płatności są wyłączone w Twoim obszarze roboczym, najpierw włącz je w Ustawienia > Funkcje.
Włączanie i wyłączanie funkcji
Gdy kasa się nie otwiera
W tych przypadkach kupujący widzą komunikat zamiast formularza płatności:
- Kasa nie jest jeszcze dostępna: produkt nie ma aktywnej ceny.
- Kasa niedostępna: nie połączyłeś Stripe albo Stripe nie przyjmuje jeszcze płatności na Twoim koncie, a żadna inna metoda płatności nie jest włączona. Dopóki Stripe nie jest gotowy, płatność kartą jest ukryta w kasie.
- Tryb testowy niedostępny: ktoś otworzył link testowy, ale nie jest połączone żadne testowe konto Stripe ani konto sandbox PayPal.
- Ten sklep ma przerwę: Twój obszar roboczy jest ograniczony, więc nowe zamówienia są wstrzymane.
Link do kasy nieopublikowanego produktu się nie otwiera.
Co wypełnia kupujący
Kasa nie prosi kupujących o zalogowanie ani o utworzenie hasła. W Twoje dane wpisują E-mail, który jest wymagany, oraz Imię i nazwisko. Jeśli masz regulamin lub politykę prywatności jako strony prawne, kupujący musi też przed zapłatą zaznaczyć pole, które je akceptuje. Zamówienie bez tego zaznaczenia jest odrzucane. Zgoda jest zapisywana przy zamówieniu razem z wersją dokumentów, czasem i adresem IP.
Zależnie od produktu i ustawień podatkowych kasa prosi też o adres rozliczeniowy, nazwę firmy albo adres dostawy i sposób wysyłki. W układzie Kroki te pola są podzielone na Konto, Adres rozliczeniowy i Płatność, a kupujący przechodzi dalej przyciskiem Dalej.
Pole Kod rabatowy przyjmuje kody rabatowe i kody kart podarunkowych. Gdy kod nie działa, kupujący widzi powód, na przykład że wygasł lub nie dotyczy tego produktu.
Jak płaci kupujący
Kupujący wybiera Metoda płatności, jeśli oferujesz więcej niż jedną:
- Karta i płatność online działa przez Stripe bezpośrednio na stronie.
- PayPal przenosi kupującego do PayPal, aby zatwierdził płatność, i z powrotem.
- Przelew bankowy (przedpłata), Zakup na fakturę i Gotówka kończą się bez płatności online. Kupujący trafia na stronę potwierdzenia. Przy przelewie i fakturze pokazuje ona Twoje dane bankowe, Termin płatności i Numer referencyjny do użycia. Przy przelewie i gotówce dostęp zaczyna się, gdy zamówienie zostanie oznaczone jako opłacone. Przy zakupie na fakturę dostęp zaczyna się od razu.
Metody offline działają tylko przy zakupach jednorazowych. Subskrypcje i plany ratalne wymagają metody online, a bilety na wydarzenia opłaca się wyłącznie kartą.
Odliczanie ceny, jeśli je włączysz, jest tylko wskazówką wizualną. Zaczyna się od nowa przy każdym wczytaniu strony i nie kończy oferty.
Po płatności
Gdy płatność przejdzie, kupujący przechodzi kolejno przez te kroki, pomijając te, które go nie dotyczą:
- Oferta upsell, jeśli ustawiłeś ją dla produktu.
- Strona podziękowania, która jest domyślnie włączona.
- Twój własny URL przekierowania, jeśli go podałeś. Na nim łańcuch się kończy.
- Krótki krok uzupełnienia brakującego imienia, tylko dla kupującego, który był zalogowany.
- Strona logowania Twojego obszaru roboczego.
Kroki 2 i 3 ustawiasz dla każdego produktu na karcie Strona podziękowania produktu. W Strona podziękowania wyłącz stronę lub nadaj jej własny Tytuł (opcjonalnie) i Wiadomość (opcjonalnie). Bez nich kupujący czyta „Dziękujemy. Płatność otrzymana.” i krótkie potwierdzenie. W Własne przekierowanie wpisz URL przekierowania. Kupujący trafia tam po kliknięciu Dalej na stronie podziękowania albo od razu, gdy strona jest wyłączona. Zakup w strefie członkowskiej ignoruje przekierowanie i wraca do strefy członkowskiej. W koszyku decyduje pierwszy produkt.
Jednocześnie kupujący dostaje konto na podany adres e-mail. Jeśli konto z tym adresem już istnieje, zakup jest do niego dodawany. E-mail z potwierdzeniem zawiera numer zamówienia i sumę oraz link do logowania. Możesz go wyłączyć jako Potwierdzenie zamówienia w Ustawienia > Powiadomienia.
Gdy płatność się nie powiedzie
Jeśli bank odrzuci kartę, błąd pojawia się bezpośrednio w formularzu płatności. Nie doszło do obciążenia, a kupujący może spróbować ponownie lub wybrać inną metodę. Jeśli Płatność nieudana jest włączona w Ustawienia > Powiadomienia, kupujący dostaje też e-mail z linkiem z powrotem do kasy, raz na każdą próbę płatności. Dopiero po przekierowaniu, na przykład gdy weryfikacja w banku się nie powiedzie lub zostanie przerwana, kasa pokazuje Płatność niedokończona z przyciskiem Wróć do kasy.
Link w e-mailu otwiera kasę z wypełnionymi danymi kupującego, także wtedy, gdy zamówienie w międzyczasie wygasło lub się nie powiodło. Zamówienie z koszyka z kilkoma pozycjami jest otwierane ponownie. Przy zamówieniu, które jest już opłacone, link otwiera zamiast tego stronę potwierdzenia.
Porzucone zakupy
Kasa zapisuje oczekujące zamówienie, zanim płatność zostanie potwierdzona. Kupujący, który zamknie kartę, zostawia to zamówienie. Raz na godzinę oczekujące zamówienia starsze niż 60 minut są sprawdzane w Stripe lub PayPal. Jeśli płatność jednak przeszła, zamówienie zostaje zrealizowane. Płatność, która jest jeszcze w drodze, na przykład polecenie zapłaty SEPA lub oczekująca weryfikacja w banku, pozostawia zamówienie otwarte. Porzucona płatność oznacza zamówienie jako wygasłe. Odrzucona płatność od razu oznacza je jako nieudane, bez czekania na to sprawdzenie. Zamówienie, które nigdy nie dotarło do kroku płatności, na przykład gdy link do kasy został tylko otwarty, najpierw pozostaje oczekujące przez 24 godziny. Bez połączenia ze Stripe takie zamówienia także wygasają po 24 godzinach. Zamówienia z przelewem, fakturą i gotówką nie wygasają w ten sposób: pozostają oczekujące, dopóki nie potwierdzisz, że pieniądze dotarły, albo dopóki Anuluj nieopłacone zamówienia po (dniach) w Metody płatności ich nie anuluje.