Mit einer Testphase können Interessenten ein wiederkehrendes Angebot ausprobieren, bevor sie dafür bezahlen. Ein Zahlungsplan teilt einen festen Gesamtbetrag in mehrere Zahlungen auf, sodass ein höherer Preis leichter akzeptiert wird. Beides sind Einstellungen eines einzelnen Preises an einem Produkt.
Sind Zahlungen in Ihrem Workspace ausgeschaltet, schalten Sie sie unter Einstellungen > Funktionen ein. Um Preise zu ändern, brauchen Sie Katalog verwalten (Produkte, Preise, Gutscheine).
Wo Sie sie einstellen
Öffnen Sie ein Produkt und gehen Sie zum Tab Preise oder zu Varianten, wenn das Produkt Varianten hat. Wählen Sie Preis hinzufügen oder bearbeiten Sie einen bestehenden Preis. Wählen Sie unter Preismodell Wiederkehrend für ein Abonnement oder Zahlungsplan für Raten. Beide brauchen ein Abrechnungsintervall, das festlegt, in welchem Abstand abgebucht wird.
Eine Testphase hinzufügen
Wiederkehrende Preise und Zahlungspläne haben ein Feld Testtage. 0 = keine Testphase, höchstens sind 3650 Tage möglich. Sobald Sie eine Zahl über null eingeben, erscheint der Schalter Kredit-/Debitkarte zum Starten der Testphase erforderlich. Er ist standardmäßig eingeschaltet.
- Ein: Die Karte wird im Checkout erfasst und automatisch belastet, wenn die Testphase endet. Der Käufer erhält Zugriff, sobald die Karte gespeichert ist. Verlässt er den Checkout vorher, wird die unvollständige Testphase automatisch storniert, frühestens eine Stunde später.
- Aus: Der Käufer startet ohne Karte. memberarea erinnert ihn nicht daran, eine hinzuzufügen. Das kann nur die eigene Testphasen-Erinnerung von Stripe. Ohne Karte kündigt sich das Abonnement selbst, wenn die Testphase endet.
Der Schalter gilt nur für Kartenzahlungen. PayPal fragt immer nach einer Zahlungsquelle, wenn der Käufer das Abonnement bestätigt.
Im Checkout zeigen die Bestelldetails die Länge der Testphase, und der Button lautet Kostenlose Testphase starten. Bei einem wiederkehrenden Preis mit Testphase wird kein Order Bump angeboten.
Ist der Schalter aus, verliert ein Käufer, der nie eine Karte hinterlegt, das Abonnement am Ende der Testphase. Lassen Sie ihn eingeschaltet, wenn jede Testphase ohne weiteren Schritt des Käufers in ein bezahltes Abonnement übergehen soll.
Eine laufende Testphase ändern
Öffnen Sie das Abonnement unter Zahlungen > Verkäufe > Abonnements und wählen Sie Testphase verlängern. Sie können 1 bis 3650 Tage hinzufügen. Das funktioniert bei Stripe-Abonnements und bei Testphasen per Einladung, eine PayPal-Testphase lässt sich aber nicht verlängern. Eine Kündigung während der Testphase funktioniert wie bei jedem Abonnement. Beide Aktionen brauchen Bestellungen / Kunden aktualisieren. Siehe Abonnements kündigen, pausieren und fortsetzen.
Jemanden zu einer Testphase einladen
Sie können einem einzelnen Mitglied auch per E-Mail eine Testphase geben. Öffnen Sie das Profil des Mitglieds, gehen Sie zu Zahlungen und wählen Sie unter Abonnements Hinzufügen. Wählen Sie das Produkt und einen wiederkehrenden Preis, wählen Sie Testeinladung senden und klicken Sie auf Einladung senden. Testtage überschreiben (optional) ersetzt die Länge der Testphase des Preises für genau diese Einladung.
Das Mitglied erhält eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, der 30 Tage gültig ist. Es muss sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, an die die Einladung gesendet wurde. Erst dann startet das Abonnement. Es erscheint als Gratis und ist nicht mit Stripe oder PayPal verbunden, es wird also keine Zahlung eingezogen. Endet die Testphase, endet auch das Abonnement und der Zugriff wird entzogen, wie bei jeder Testphase ohne Zahlungsmethode. Um mehr Zeit zu geben, nutzen Sie vor diesem Datum Testphase verlängern. Das braucht Bestellungen / Kunden aktualisieren.
Einen Zahlungsplan einrichten
Mit Zahlungsplan wird das Betragsfeld zu Gesamtbetrag: dem Betrag, den der Käufer insgesamt bezahlt. Anzahl der Zahlungen nimmt 2 bis 120 an. Jede Zahlung ist der Gesamtbetrag geteilt durch diese Zahl. Cents, die sich nicht gleichmäßig aufteilen lassen, kommen auf die erste Zahlung, und der Editor zeigt die Aufteilung, bevor Sie speichern. Der Gesamtbetrag muss mindestens einen Cent pro Zahlung betragen.
Vorauszahlung ist sowohl bei Zahlungsplänen als auch bei wiederkehrenden Preisen optional. Sie wird einmal im Checkout abgebucht, zusätzlich zu den regulären Zahlungen. Weder die Vorauszahlung noch eine Testphase zählt als eine der Zahlungen. Der Plan endet also erst nach der letzten bezahlten Rate.
Im Checkout sieht der Käufer, wie viele Zahlungen es gibt, wie hoch jede ist und wie oft abgebucht wird.
Wenn der Plan abbezahlt ist
Nach der letzten Zahlung endet der Plan von selbst und wird als abgelaufen markiert. Der Käufer behält den gekauften Zugriff, denn ein Zahlungsplan ist ein Einmalpreis, der in Teilen bezahlt wird. Bei PayPal wird der Plan mit genau dieser Zahl von Zahlungen eingerichtet, und die Vorauszahlung sowie übrige Cents werden zu Beginn als Einrichtungsgebühr abgebucht.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Kann Stripe eine Zahlung nicht einziehen, wird das Abonnement oder der Plan als überfällig markiert. Ihre Administratoren erhalten eine Benachrichtigung, und der Käufer kann eine E-Mail mit einem Zahlungslink bekommen, wenn diese E-Mail eingeschaltet ist. Eine fehlgeschlagene PayPal-Zahlung markiert das Abonnement ebenfalls als überfällig. Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen setzt PayPal es aus, und es erscheint als pausiert. Offene Fälle erscheinen unter Zahlungen > Verkäufe > Mahnungen, sobald das Mahnwesen für Abonnements unter Zahlungen > Einstellungen > Mahnwesen eingeschaltet ist, siehe Mahnwesen und überfällige Zahlungen.
Endet ein Stripe-Zahlungsplan vor der letzten Zahlung, wird der Zugriff aus dem Plan entzogen. Einmalprodukte aus derselben Bestellung bleiben.
Stripe und PayPal im Überblick
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Der Kartenschalter für Testphasen funktioniert nur mit Stripe.
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PayPal-Testphasen lassen sich nicht verlängern.
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Ein PayPal-Abonnement umfasst genau einen Plan. Wiederkehrende Preise müssen deshalb einzeln und mit der Menge eins gekauft werden.
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Order Bumps werden mit PayPal bei wiederkehrenden Preisen nicht angeboten.