Ogni prodotto può sbloccare contenuti nella sua area di lavoro: gruppi, corsi, hub, forum, badge, calendari ed eventi. Lo sceglie una sola volta sul prodotto, e ogni acquirente lo riceve automaticamente dopo il pagamento, senza che lei debba aggiungere qualcuno a mano.
Se i Pagamenti sono disattivati nella sua area di lavoro, li attivi prima in Impostazioni > Funzionalità. Per modificare che cosa sblocca un prodotto serve Gestisci catalogo (prodotti, prezzi, coupon).
Scegliere che cosa sblocca un prodotto
Apra un prodotto e vada alla sezione Accesso. Le carte regalo non ce l'hanno, perché contengono solo credito. La sezione ha una scheda per ogni tipo di contenuto:
- Gruppi sono sempre disponibili.
- Corsi e Hub compaiono finché queste funzionalità sono attive, come lo sono per impostazione predefinita.
- Forum e Badge compaiono quando Comunità è attiva in Impostazioni
Funzionalità.
- Calendari ed Eventi compaiono quando Eventi è attivo.
Clicchi su Aggiungi, cerchi ciò che desidera e lo scelga. Rimuovi toglie di nuovo un elemento dal prodotto. Un prodotto può sbloccare un numero qualsiasi di elementi, e prodotti diversi possono sbloccare lo stesso elemento.
Un corso ancora in bozza mostra un badge Bozza. Gli acquirenti lo ricevono solo quando lei pubblica il corso, e allora tutti quelli che hanno acquistato il prodotto lo ricevono contemporaneamente.
Quando gli acquirenti ottengono l'accesso
L'accesso viene concesso non appena un ordine risulta pagato. In quel momento l'acquirente riceve un account per l'indirizzo email usato al checkout, oppure viene usato il suo account esistente, e tutto ciò che il prodotto sblocca viene aggiunto.
- I pagamenti con carta, wallet e PayPal sbloccano subito dopo il checkout.
- Anche i metodi di pagamento che si regolano più tardi, come l'addebito diretto SEPA, sbloccano subito, prima che arrivi il denaro.
- Pagamento con fattura dipende dalla modalità in Pagamenti > Impostazioni
Metodi di pagamento: Accesso all'acquisto sblocca subito, mentre Accesso alla ricezione del pagamento attende finché lei non segna l'ordine come pagato. Veda Metodi di pagamento offline.
Modificare un prodotto che ha già acquirenti
Le modifiche nella scheda Accesso valgono per gli acquisti futuri. Chi ha già acquistato il prodotto non viene aggiornato:
- Chi ha fatto un acquisto unico mantiene ciò che ha ricevuto al pagamento. L'eccezione sono i corsi: ogni volta che pubblica un corso, chiunque abbia acquistato un prodotto che lo sblocca e abbia ancora un accesso attivo lo riceve. Restano esclusi gli abbonamenti terminati e gli abbonamenti il cui accesso è sospeso da una pausa o dai solleciti. Aggiunga a mano qualsiasi altro nuovo elemento, se queste persone devono averlo.
- Gli abbonati ricevono gli elementi appena aggiunti con il successivo pagamento riuscito.
- Rimuovere un elemento da un prodotto non lo toglie a chi lo ha già.
Per dare un nuovo corso agli acquirenti esistenti senza toccare ogni membro, aggiunga il corso a un gruppo di cui fanno già parte.
Quando gli acquirenti perdono l'accesso
L'accesso viene rimosso in questi casi:
- Un rimborso totale di un acquisto unico rimuove l'accesso ottenuto con quell'acquisto. I rimborsi parziali e i rimborsi di un singolo pagamento di un abbonamento non rimuovono nulla. Un chargeback perso, su Stripe o PayPal, e l'impostazione manuale dell'ordine su Rimborsato rimuovono l'accesso come un rimborso totale.
- Un pagamento rifiutato in seguito, come un addebito diretto SEPA, segna l'ordine come non riuscito. L'accesso viene rimosso 3 giorni dopo, a meno che l'acquirente non paghi tramite il link nell'email di pagamento non riuscito.
- Un abbonamento Stripe o PayPal annullato alla fine del periodo mantiene l'accesso fino a quella data e lo rimuove allora. I prodotti unici acquistati nello stesso ordine restano.
- Un abbonamento annullato con Immediatamente perde subito l'accesso. I prodotti unici acquistati nello stesso ordine restano.
- Un abbonamento gratuito senza fornitore di pagamento, per esempio una prova nata da un invito, termina quando termina la prova.
- Una pausa, se Accesso durante una pausa in Pagamenti > Impostazioni > Abbonamenti è impostato su Sospendi l'accesso. L'accesso torna quando l'abbonamento riprende. Con Mantieni l'accesso non cambia nulla. Un prodotto può sostituire questa impostazione nella propria sezione Sospendi.
- Pagamenti di abbonamento non riusciti, a seconda del passaggio finale impostato in Solleciti: Sospendi l'accesso fino al pagamento rimuove l'accesso finché l'acquirente non paga, e Annulla l'abbonamento lo termina definitivamente. Per un ordine con fattura con Accesso all'acquisto, sia Revoca l'accesso, la fattura resta aperta sia Revoca l'accesso e annulla l'ordine tolgono l'accesso. Veda Solleciti e pagamenti scaduti.
Un piano di pagamento saldato per intero non è un annullamento: l'acquirente mantiene l'accesso per sempre. Veda Periodi di prova e piani rateali.
Viene rimosso solo l'accesso concesso da questo ordine. L'accesso concesso a mano resta, e così un elemento che un altro ordine dell'acquirente copre ancora, purché quell'ordine sia pagato, in lavorazione, spedito o consegnato.