Każdy produkt może odblokować treści w Twoim obszarze roboczym: grupy, kursy, huby, fora, odznaki, kalendarze i wydarzenia. Ustawiasz to raz przy produkcie, a każdy kupujący dostaje to automatycznie po zapłacie, bez ręcznego dodawania kogokolwiek.
Jeśli Płatności są wyłączone w Twoim obszarze roboczym, najpierw włącz je w Ustawienia > Funkcje. Zmiana tego, co odblokowuje produkt, wymaga Zarządzaj katalogiem (produkty, ceny, kody rabatowe).
Wybór tego, co odblokowuje produkt
Otwórz produkt i przejdź do sekcji Dostęp. Karty podarunkowe jej nie mają, bo niosą tylko saldo. Sekcja ma kartę dla każdego rodzaju treści:
- Grupy są zawsze dostępne.
- Kursy i Huby pojawiają się, gdy te funkcje są włączone, a są domyślnie.
- Fora i Odznaki pojawiają się, gdy Społeczność jest włączona w Ustawienia
Funkcje.
- Kalendarze i Wydarzenia pojawiają się, gdy włączone są Wydarzenia.
Kliknij Dodaj, wyszukaj to, czego chcesz, i wybierz. Usuń zdejmuje element z produktu. Produkt może odblokować dowolną liczbę elementów, a różne produkty mogą odblokować ten sam element.
Kurs nadal oznaczony jako szkic ma plakietkę Szkic. Kupujący dostają go dopiero, gdy opublikujesz kurs, a wtedy wszyscy, którzy kupili produkt, dostają go jednocześnie.
Kiedy kupujący dostają dostęp
Dostęp jest przyznawany, gdy tylko zamówienie zostanie uznane za opłacone. W tym momencie kupujący dostaje konto dla adresu e-mail podanego w kasie albo używane jest jego istniejące konto, a wszystko, co odblokowuje produkt, zostaje do niego dodane.
- Płatności kartą, portfelem i PayPal odblokowują dostęp zaraz po zakupie.
- Metody płatności rozliczane później, takie jak polecenie zapłaty SEPA, także odblokowują dostęp od razu, zanim dotrą pieniądze.
- Płatność za fakturą zależy od trybu w Płatności > Ustawienia
Metody płatności: Dostęp od razu przy zakupie odblokowuje dostęp od razu, a Dostęp po otrzymaniu płatności czeka, aż oznaczysz zamówienie jako opłacone. Zobacz Metody płatności offline.
Zmiana produktu, który ma kupujących
Zmiany na karcie Dostęp dotyczą przyszłych zakupów. Osoby, które już kupiły produkt, nie są aktualizowane:
- Kupujący jednorazowo zachowują to, co dostali przy zapłacie. Wyjątkiem są kursy: za każdym razem, gdy publikujesz kurs, dostaje go każdy, kto kupił produkt, który go odblokowuje, i nadal ma aktywny dostęp. Zakończone subskrypcje i subskrypcje, których dostęp jest zawieszony przez wstrzymanie lub monitowanie, są pomijane. Każdy inny nowy element dodaj im ręcznie, jeśli powinni go mieć.
- Subskrybenci dostają nowo dodane elementy przy następnej udanej płatności.
- Usunięcie elementu z produktu nie odbiera go nikomu, kto już go ma.
Aby dać obecnym kupującym nowy kurs bez zmieniania każdego członka, dodaj kurs do grupy, do której już należą.
Kiedy kupujący tracą dostęp
Dostęp jest odbierany w tych przypadkach:
- Pełny zwrot środków za zakup jednorazowy odbiera dostęp z tego zakupu. Częściowe zwroty i zwroty pojedynczej płatności za subskrypcję niczego nie odbierają. Przegrane obciążenie zwrotne w Stripe lub PayPal oraz ręczne ustawienie zamówienia na Zwrot środków odbierają dostęp tak jak pełny zwrot.
- Płatność odrzucona później, na przykład polecenie zapłaty SEPA, oznacza zamówienie jako nieudane. Dostęp jest odbierany 3 dni później, chyba że kupujący zapłaci przez link w e-mailu o nieudanej płatności.
- Subskrypcja Stripe lub PayPal anulowana na koniec okresu zachowuje dostęp do tej daty i wtedy go traci. Produkty jednorazowe kupione w tym samym zamówieniu zostają.
- Subskrypcja anulowana z opcją Natychmiast od razu traci dostęp. Produkty jednorazowe kupione w tym samym zamówieniu zostają.
- Darmowa subskrypcja bez dostawcy płatności, na przykład okres próbny z zaproszenia, kończy się wraz z końcem okresu próbnego.
- Wstrzymanie, jeśli Dostęp podczas wstrzymania w Płatności > Ustawienia > Subskrypcje jest ustawione na Zawieś dostęp. Dostęp wraca, gdy subskrypcja jest kontynuowana. Przy Zachowaj dostęp nic się nie zmienia. Produkt może nadpisać to ustawienie we własnej sekcji Pauza.
- Nieudane płatności za subskrypcję, zależnie od ostatniego kroku ustawionego w Monitowanie: Wstrzymaj dostęp do zapłaty odbiera dostęp, dopóki kupujący nie zapłaci, a Anuluj subskrypcję kończy ją na stałe. Przy zamówieniu na fakturę z Dostęp od razu przy zakupie zarówno Odbierz dostęp, faktura pozostaje otwarta, jak i Odbierz dostęp i anuluj zamówienie odbierają dostęp. Zobacz Monitowanie i płatności po terminie.
Plan ratalny spłacony w całości nie jest anulowaniem: kupujący zachowuje dostęp na stałe. Zobacz Okresy próbne i plany ratalne.
Odbierany jest tylko dostęp przyznany przez to zamówienie. Dostęp przyznany ręcznie zostaje, podobnie jak element, który obejmuje inne zamówienie kupującego, o ile to zamówienie jest opłacone, w realizacji, wysłane lub dostarczone.