Ein Geschenkgutschein ist ein Code mit einem einlösbaren Guthaben. Käufer erhalten ihn per E-Mail und lösen ihn im Checkout ein, bei einem Kauf oder über mehrere verteilt, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Sie verkaufen Geschenkgutscheine als Produkt und können einen auch von Hand ausstellen.
Geschenkgutscheine verkaufen
Erstellen Sie ein Produkt und wählen Sie den Typ Geschenkgutschein. Ein Geschenkgutschein-Produkt hat einen Preis mit Einmalzahlung oder Zahlen Sie, was Sie möchten. Bei einem festen Preis hat jeder Gutschein denselben Wert. Bei "Zahlen Sie, was Sie möchten" wählt der Käufer den Wert. Der bezahlte Betrag wird zum Guthaben des Gutscheins, in der Währung der Bestellung.
Das Produkt bekommt einen Tab Geschenkgutschein. So funktioniert's fasst die drei Schritte Kauf, Zustellung und Einlösung zusammen. Unter Gültigkeit wählen Sie, wie lange ein ausgestellter Gutschein gilt: 30 Tage, 90 Tage, 6 Monate, 1 Jahr oder Nie. Jede andere Dauer geben Sie unter Benutzerdefiniert (Tage) ein. Die Frist läuft ab dem Tag, an dem der Gutschein ausgestellt wird.
Ein Geschenkgutschein-Produkt hat keinen Tab Zugriff und keinen Versand, und es wird nie als Order Bump angeboten. Käufer bestellen einen Gutschein nach dem anderen.
Zustellung
Im Checkout findet der Käufer Als Geschenk senden (optional). Dort kann er eine E-Mail des Empfängers, einen Name des Empfängers, eine Persönliche Nachricht und ein Sendedatum eingeben. Ohne E-Mail des Empfängers geht der Code an den Käufer. Ohne Sendedatum wird er direkt nach der Zahlung verschickt, sonst an diesem Tag.
Die E-Mail zeigt den Wert, den Code, die persönliche Nachricht und das Ablaufdatum. Sie können sie als Geschenkgutschein-Zustellung unter Einstellungen > Benachrichtigungen ausschalten.
Einlösung
Käufer geben den Code im Checkout in das Feld Gutscheincode ein. Der Gutschein deckt den Gesamtbetrag bis zur Höhe seines Guthabens, und was übrig bleibt, bleibt für den nächsten Kauf auf dem Gutschein. Deckt das Guthaben alles, wird die Bestellung ohne Zahlung abgeschlossen.
Dabei gelten einige Regeln:
- Der Gutschein funktioniert bei Einmalkäufen, nicht bei Abonnements oder Zahlungsplänen.
- Ein Coupon und ein Geschenkgutschein lassen sich im selben Checkout nicht kombinieren.
- Die Währung des Gutscheins muss zum Preis passen.
- Ein im Testmodus gekaufter Gutschein funktioniert nur im Testmodus, ein Live-Gutschein nur im Live-Checkout.
- Ein deaktivierter oder abgelaufener Gutschein wird abgelehnt.
Einen Geschenkgutschein von Hand ausstellen
Gehen Sie zu Zahlungen > Katalog > Geschenkgutscheine und klicken Sie auf Neuer Geschenkgutschein. Geben Sie den Wert und seine Währung ein. Name des Empfängers, E-Mail des Empfängers, Persönliche Nachricht, Senden am und Läuft ab am sind optional. Klicken Sie auf Erstellen. Mit einer E-Mail des Empfängers wird der Code am Datum unter Senden am verschickt, oder innerhalb einer Minute, wenn Sie es leer lassen. Ohne E-Mail wird nichts verschickt, und Sie geben den Code selbst weiter.
Guthaben und Verlauf
Die Liste zeigt jeden Gutschein mit Code, Wert, Guthaben, Status, Empfänger und Erstellt am. Suchen Sie nach Code, E-Mail des Empfängers oder E-Mail des Käufers. Klicken Sie auf Details, um einen Gutschein zu öffnen.
Der Gutschein zeigt sein Guthaben im Verhältnis zum ursprünglichen Wert, den Empfänger und das Ablaufdatum. Verlauf listet jede Bewegung auf: Ausgestellt, Eingelöst, Erstattet und Angepasst, jeweils mit dem Guthaben danach.
Geben Sie unter Guthaben anpassen einen Betrag und optional eine Notiz ein und klicken Sie dann auf Hinzufügen oder Abziehen. Das Guthaben fällt nie unter null. Ein Gutschein mit null ist Aufgebraucht, und eine Gutschrift macht ihn wieder Aktiv.
Deaktivieren stoppt einen Gutschein sofort: Er kann nicht mehr eingelöst oder per E-Mail verschickt werden. Wieder aktivieren holt ihn zurück.
Erstattungen
Wird eine Bestellung, die teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, vollständig erstattet, geht der eingelöste Betrag zurück auf den Gutschein. Wird eine Bestellung, mit der Geschenkgutscheine gekauft wurden, vollständig erstattet, wird jeder noch unbenutzte Gutschein deaktiviert. Ein bereits genutzter Gutschein bleibt aktiv.
Teilerstattungen und das Setzen einer Bestellung auf Erstattet von Hand wirken sich nicht auf Geschenkgutscheine aus. Eine vollständig mit Geschenkgutschein bezahlte Bestellung hat keine Zahlung, die erstattet werden könnte. Nutzen Sie in diesen Fällen Guthaben anpassen oder Deaktivieren am Gutschein.