Una tarjeta regalo es un código con un saldo canjeable. Los compradores la reciben por correo electrónico y la canjean en el Checkout, en una compra o repartida en varias, hasta que se agota el saldo. Usted vende tarjetas regalo como producto, y también puede emitir una a mano.
Vender tarjetas regalo
Cree un producto y elija el tipo Tarjeta regalo. Un producto de tarjeta regalo tiene un precio de Pago único o de Pague lo que quiera. Con un precio fijo, todas las tarjetas tienen el mismo valor. Con pago libre, el comprador elige el valor. El importe pagado se convierte en el saldo de la tarjeta, en la moneda del pedido.
El producto recibe una pestaña Tarjeta regalo. Cómo funciona resume los tres pasos Compra, Entrega y Canje. En Validez usted elige cuánto tiempo sigue siendo válida una tarjeta emitida: 30 días, 90 días, 6 meses, 1 año o Nunca. Para cualquier otra duración, introdúzcala en Personalizado (días). El plazo cuenta desde el día en que se emite la tarjeta.
Un producto de tarjeta regalo no tiene pestaña Acceso ni envío, y nunca se ofrece como oferta adicional. Los compradores piden una tarjeta cada vez.
Entrega
En el Checkout, el comprador encuentra Enviar como regalo (opcional). Puede introducir un Correo del destinatario, un Nombre del destinatario, un Mensaje personal y una Fecha de envío. Sin correo del destinatario, el código se envía al comprador. Sin fecha de envío, se envía justo después del pago. Si no, ese día.
El correo electrónico muestra el valor, el código, el mensaje personal y la fecha de caducidad. Puede desactivarlo como Entrega de tarjeta regalo en Configuraciones > Notificaciones.
Canje
Los compradores introducen el código en el campo Código de cupón del Checkout. La tarjeta cubre el total hasta su saldo, y lo que sobra queda en la tarjeta para la siguiente compra. Si el saldo lo cubre todo, el pedido se completa sin pago.
Se aplican algunas reglas:
- La tarjeta funciona en compras únicas, no en suscripciones ni en planes de pago.
- Un cupón y una tarjeta regalo no se pueden combinar en el mismo Checkout.
- La moneda de la tarjeta debe coincidir con la del precio.
- Una tarjeta comprada en modo de prueba solo funciona en modo de prueba, y una tarjeta en vivo solo en el Checkout en vivo.
- Una tarjeta desactivada o caducada se rechaza.
Emitir una tarjeta regalo a mano
Vaya a Pagos > Catálogo > Tarjetas regalo y haga clic en Nueva tarjeta regalo. Introduzca el Valor y su moneda. Nombre del destinatario, Correo del destinatario, Mensaje personal, Enviar el y Caduca el son opcionales. Haga clic en Crear. Con un correo del destinatario, el código se envía por correo electrónico en la fecha de Enviar el, o en un minuto si lo deja vacío. Sin él, no se envía nada y usted entrega el código personalmente.
Saldo e historial
La lista muestra cada tarjeta con Código, Valor, Saldo, Estado, Destinatario y Creado. Busque por código, correo del destinatario o correo del comprador. Haga clic en Detalles para abrir una tarjeta.
La tarjeta muestra su saldo respecto al valor original, el destinatario y la fecha de caducidad. Historial enumera cada movimiento: Emitida, Canjeada, Reembolsado y Ajustada, cada uno con el saldo posterior.
En Ajustar saldo, introduzca un Importe y una Nota opcional, y después haga clic en Agregar o Descontar. El saldo nunca baja de cero. Una tarjeta en cero está Agotada, y añadirle saldo la vuelve a poner Activo.
Desactivar detiene una tarjeta de inmediato: ya no se puede canjear ni enviar por correo. Volver a activar la recupera.
Reembolsos
Cuando se reembolsa por completo un pedido pagado en parte con una tarjeta regalo, el importe canjeado vuelve a la tarjeta. Cuando se reembolsa por completo un pedido con el que se compraron tarjetas regalo, se desactiva cada tarjeta que aún no se ha usado. Una tarjeta que ya se ha gastado sigue activa.
Los reembolsos parciales y marcar un pedido como Reembolsado a mano no afectan a las tarjetas regalo. Un pedido pagado íntegramente con una tarjeta regalo no tiene ningún pago que reembolsar. En estos casos, use Ajustar saldo o Desactivar en la tarjeta.