Um cartão-presente é um código com um saldo utilizável. Os compradores recebem-no por e-mail e resgatam-no no checkout, numa compra ou em várias, até o saldo se esgotar. Vende cartões-presente como produto e também pode emitir um à mão.
Vender cartões-presente
Crie um produto e escolha o tipo Cartão-presente. Um produto cartão-presente tem um preço de Pagamento único ou Pague quanto quiser. Com um preço fixo, todos os cartões têm o mesmo valor. Com pague quanto quiser, é o comprador que escolhe o valor. O valor pago torna-se o saldo do cartão, na moeda da encomenda.
O produto recebe um separador Cartão-presente. Como funciona resume os três passos Compra, Entrega e Resgate. Em Validade escolhe durante quanto tempo um cartão emitido se mantém válido: 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou Nunca. Para qualquer outra duração, introduza-a em Personalizado (dias). O prazo conta a partir do dia em que o cartão é emitido.
Um produto cartão-presente não tem separador Acesso nem envio, e nunca é oferecido como order bump. Os compradores encomendam um cartão de cada vez.
Entrega
No checkout, o comprador encontra Enviar como presente (opcional). Pode introduzir um E-mail do destinatário, um Nome do destinatário, uma Mensagem pessoal e uma Data de envio. Sem e-mail do destinatário, o código vai para o comprador. Sem data de envio, é enviado logo após o pagamento, caso contrário nesse dia.
O e-mail mostra o valor, o código, a mensagem pessoal e a data de validade. Pode desativá-lo como Entrega de cartão-presente em Configurações > Notificações.
Resgate
Os compradores introduzem o código no campo Código de cupão no checkout. O cartão cobre o total até ao seu saldo, e o que sobrar fica no cartão para a próxima compra. Se o saldo cobrir tudo, a encomenda conclui-se sem pagamento.
Aplicam-se algumas regras:
- O cartão funciona em compras únicas, não em subscrições nem em planos de pagamento.
- Um cupão e um cartão-presente não podem ser combinados no mesmo checkout.
- A moeda do cartão tem de corresponder ao preço.
- Um cartão comprado no modo de teste só funciona no modo de teste, e um cartão de produção só no checkout de produção.
- Um cartão desativado ou com a validade ultrapassada é recusado.
Emitir um cartão-presente à mão
Vá a Pagamentos > Catálogo > Cartões-presente e clique em Novo cartão-presente. Introduza o Valor e a respetiva moeda. Nome do destinatário, E-mail do destinatário, Mensagem pessoal, Enviar a e Expira a são opcionais. Clique em Criar. Com um e-mail do destinatário, o código é enviado por e-mail na data Enviar a, ou no prazo de um minuto se a deixar vazia. Sem ele, nada é enviado e você próprio entrega o código.
Saldo e histórico
A lista mostra cada cartão com Código, Valor, Saldo, Status, Destinatário e Criado em. Pesquise por código, e-mail do destinatário ou e-mail do comprador. Clique em Detalhes para abrir um cartão.
O cartão mostra o seu saldo face ao valor original, o destinatário e a data de validade. Histórico lista cada movimento: Emitido, Resgatado, Reembolsado e Ajustado, cada um com o saldo resultante.
Em Ajustar saldo, introduza um Valor e uma Nota opcional, e clique em Adicionar ou Deduzir. O saldo nunca desce abaixo de zero. Um cartão a zero fica Esgotado, e acrescentar-lhe saldo torna-o de novo Ativo.
Desativar para um cartão de imediato: deixa de poder ser resgatado ou enviado por e-mail. Reativar volta a ativá-lo.
Reembolsos
Quando uma encomenda paga em parte com um cartão-presente é reembolsada na totalidade, o valor resgatado volta para o cartão. Quando uma encomenda que comprou cartões-presente é reembolsada na totalidade, todos os cartões ainda não usados são desativados. Um cartão que já foi gasto mantém-se ativo.
Os reembolsos parciais e marcar uma encomenda como Reembolsado à mão não afetam os cartões-presente. Uma encomenda paga inteiramente com um cartão-presente não tem pagamento a reembolsar. Nestes casos, use Ajustar saldo ou Desativar no cartão.