Społeczność albo ma puls, albo nie, a na tej stronie go mierzysz.
Wartości
| Wartość | Co liczy |
|---|---|
| Członkowie | Aktywne konta z rolą członka na Twojej platformie, bez Twojego zespołu i bez zablokowanych kont. Nie zależy od dostępu do społeczności |
| Teraz online | Spośród tych członków każdy, kto był aktywny gdziekolwiek na Twojej platformie w ciągu ostatnich 15 minut |
| Aktywni członkowie (30 dni) | Każdy, kto w ciągu ostatnich 30 dni napisał co najmniej jeden post lub komentarz |
| Posty | Posty, które są zatwierdzone i widoczne w tej chwili, łącznie z odpowiedziami w dyskusjach |
| Komentarze | Komentarze, które są widoczne w tej chwili |
| Przyznane punkty | Suma aktualnych punktów wszystkich członków |
Członkowie liczy Twoją platformę, a nie społeczność. Członek bez dostępu do choćby jednego forum też się liczy, więc traktuj tę wartość jak wielkość sąsiedniego pokoju, a to, kto faktycznie może uczestniczyć, sprawdzaj na stronie Członkowie społeczności.
Zarządzanie członkami społeczności
Posty i Komentarze liczą to, co członkowie mogą zobaczyć. Ukrycie, usunięcie lub odrzucenie czegoś znowu to odejmuje, więc obie liczby mogą spadać. Linia „w tym tygodniu” pod nimi to ostatnie siedem dni, liczone tak samo, i znika w tygodniu, w którym nie pojawiło się nic nowego.
Przyznane punkty rosną z reakcjami, komentarzami i odpowiedziami oraz z punktami przyznanymi przez automatyzację. Gdy znika post, komentarz lub reakcja, ich punkty są odejmowane, więc ta wartość może spaść, gdy moderujesz.
Jedyna liczba, która się liczy
Nie członkowie. Aktywni członkowie (30 dni) w stosunku do Członkowie.
Społeczność z 800 członkami, z których 40 jest aktywnych, to cichy pokój z dużymi drzwiami. Społeczność z 90 członkami i 40 aktywnymi tętni życiem. Ta druga jest zdrowsza, a mówi Ci to tylko proporcja.
Liczy się tu tylko pisanie. Członek, który codziennie czyta i reaguje na połowę treści, nigdy nie pojawia się w tej wartości, więc traktuj ją jako dolną granicę, a nie pełny obraz. Teraz online jest przeciwieństwem: pokazuje obecność, a nie udział.
Obserwuj tę proporcję co miesiąc. Kierunek, w którym się zmienia, ma większe znaczenie niż jej poziom.
Posty a komentarze
Zaangażowanie pokazuje „Posty i komentarze dziennie” z ostatnich 30 dni lub 90 dni, licząc tylko widoczne treści, a najciekawsza jest relacja między obiema liniami.
- Więcej komentarzy niż postów to zdrowa społeczność. Ludzie rozmawiają ze sobą.
- Więcej postów niż komentarzy oznacza, że ludzie nadają do pokoju, który nie odpowiada. Zwykle posty są ogłoszeniami albo pytania są zbyt duże, by odpowiedzieć na nie jednym zdaniem.
Jeśli komentarzy jest mało, pisz krótsze posty i zadawaj mniejsze pytania. Post zakończony „a Ty co byś zrobił?” działa lepiej niż post zakończony podsumowaniem.
Mapa aktywności
Mapa aktywności pokazuje „Kiedy Twoja społeczność jest najaktywniejsza”: dni tygodnia z boku, godziny dnia u góry, z okresu 30 dni, 90 dni lub Cały okres. Liczy widoczne posty i komentarze i używa strefy czasowej Twojej firmy, więc godziny zgadzają się z Twoim zegarem, a nie z jakimś serwerem.
- Które dni żyją? Publikuj, gdy są Twoi członkowie, a nie wtedy, gdy Ty piszesz.
- Które godziny żyją? Najmocniejsze pola to pory, w których Twoi członkowie piszą i odpowiadają. Publikuj właśnie wtedy, aby post był czytany, póki jest nowy.
Członkowie z innych stref czasowych pojawiają się o Twojej lokalnej godzinie, a nie o swojej. Siatka nie ma też osi czasu, więc nie powie Ci, kiedy coś się zmieniło; wykres zaangażowania tak.
Rozkład poziomów
Rozkład poziomów pokazuje „Członkowie wg poziomu” wraz z udziałem każdego poziomu i jest najszybszym sposobem, by sprawdzić, czy Twoja grywalizacja jest rozsądnie ustawiona.
Wszyscy na pierwszym poziomie oznaczają, że pierwszy próg jest za wysoki. Wszyscy na górze oznaczają, że drabinka jest za krótka, a Twoi najaktywniejsi członkowie nie mają już dokąd iść.
Ranking
Ranking pokazuje „Czołówka wg punktów”. Cały okres sortuje według aktualnych punktów; 7 dni i 30 dni sortują według punktów zdobytych w tym okresie, i właśnie tam nowsi członkowie mają szansę się pojawić. Kliknij imię, aby otworzyć profil społeczności tego członka.
Eksportuj CSV pobiera cały ranking dla wybranego okresu, z imieniem, e-mailem, poziomem i punktami ze wszystkich trzech okresów. Używaj go, gdy dziękujesz najaktywniejszym członkom lub nagradzasz ich poza platformą.
Gdy system serii jest włączony, pod kartą kompletności profilu jest ranking serii.
Kompletność profilu
Kompletność profilu pokazuje udział „Członkowie z pełnym profilem”. Profil liczy się jako pełny, gdy ma zdjęcie profilowe i, jeśli masz pola profilu społeczności, co najmniej jedno z nich wypełnione. Obok Lider punktów podaje członka z największą liczbą punktów.
Niska wartość to zwykle problem pierwszego tygodnia. Członkowie, którzy nigdy nie dodali zdjęcia, to często członkowie, którzy nigdy nie napisali posta.
Profile członków i pola profilu
Uczciwe czytanie
- Porównuj podobne okresy. Odczytuj je z wykresu zaangażowania, a nie z sum. Społeczności mają tygodniowe rytmy; porównanie tygodnia z miesiącem nic Ci nie powie.
- Spodziewaj się stycznia. Każda społeczność ma ciche okresy, zwłaszcza w okolicach świąt.
- Nowa społeczność jest zmienna. Przy dziesięciu członkach jedna entuzjastyczna osoba porusza każdą liczbą na stronie.
Jeśli strona pokazuje Błąd wczytywania, kliknij Spróbuj ponownie. Nic nie przepada; wartości są za każdym razem liczone od nowa.
Od liczb do działania
Trzy częste odczyty i to, co zwykle oznaczają.
- Członków przybywa, aktywnych nie: ludzie przychodzą i nic ich nie zatrzymuje. Problemem jest pierwszy tydzień, a nie społeczność. Sprawdź, czy nowi członkowie w ogóle dostają dostęp do forów.
- Postów przybywa, komentarzy nie: nadajesz. Pytaj więcej, ogłaszaj mniej.
- Wszystko spada naraz: znajdź na wykresie zaangażowania tydzień, w którym to się zaczęło, i sprawdź, co się wtedy wydarzyło.
Pulpit pokazuje krótszą wersję tych liczb obok reszty Twojej firmy.