Una community o ha un battito o non ce l'ha, e questa pagina è il posto in cui lo misura.
Apri l'analisi della community
Le cifre
| Cifra | Che cosa conta |
|---|---|
| Membri | Account attivi con il ruolo di membro nella sua piattaforma, senza il suo team e senza gli account bannati. Non dipende dall'accesso alla community |
| Online ora | Fra questi membri, tutti quelli che sono stati attivi in un punto qualsiasi della sua piattaforma negli ultimi 15 minuti |
| Membri attivi (30gg) | Tutti quelli che hanno scritto almeno un post o un commento negli ultimi 30 giorni |
| Post | I post approvati e visibili in questo momento, comprese le risposte alle discussioni |
| Commenti | I commenti visibili in questo momento |
| Punti assegnati | La somma dei punti attuali di tutti i membri |
Membri conta la sua piattaforma, non la sua community. Anche un membro senza accesso a un solo forum viene conteggiato, quindi lo legga come la dimensione della stanza accanto, e guardi la pagina Membri della community per sapere chi può davvero partecipare.
Gestire i membri della community
Post e Commenti contano ciò che i membri possono vedere. Nascondere, eliminare o rifiutare qualcosa lo toglie di nuovo, quindi entrambi i numeri possono scendere. La riga "questa settimana" sotto di essi riguarda gli ultimi sette giorni, contati allo stesso modo, e scompare in una settimana senza novità.
Punti assegnati cresce con reazioni, commenti e risposte, e con i punti distribuiti da un'automazione. Quando un post, un commento o una reazione scompare, i suoi punti vengono tolti, quindi questa cifra può calare quando modera.
L'unico numero che conta
Non i membri. Membri attivi (30gg) rispetto a Membri.
Una community di 800 con 40 attivi è una stanza silenziosa con una porta grande. Una community di 90 con 40 attivi è vivace. La seconda è più sana, e solo il rapporto glielo dice.
Qui conta solo la scrittura. Un membro che legge ogni giorno e reagisce a metà dei post non compare mai in questa cifra, quindi la consideri un minimo e non il quadro completo. Online ora è l'opposto: mostra la presenza, non la partecipazione.
Osservi il rapporto ogni mese. La direzione in cui si muove conta più del punto in cui si trova.
Post rispetto ai commenti
Coinvolgimento mostra "Post e commenti al giorno" negli ultimi 30 giorni o 90 giorni, contando solo i contenuti visibili, e il rapporto tra le due linee è la parte interessante.
- Più commenti che post è una community sana. Le persone parlano tra loro.
- Più post che commenti significa che le persone trasmettono in una stanza che non risponde. Di solito i post sono annunci, oppure le domande sono troppo grandi per rispondere in una frase.
Se i commenti sono pochi, scriva post più brevi e faccia domande più piccole. Un post che finisce con "voi che cosa fareste?" rende più di un post che finisce con un riassunto.
La mappa di calore delle attività
Mappa di calore delle attività mostra "Quando la tua community è più attiva": i giorni della settimana sul lato, le ore del giorno in alto, negli ultimi 30 giorni, 90 giorni o Tutti i periodi. Conta i post e i commenti visibili e usa il fuso orario della sua attività, quindi le ore corrispondono al suo orologio e non a quello di un server da qualche parte.
- Quali giorni sono vivi? Pubblichi quando i suoi membri ci sono, non quando sta scrivendo Lei.
- Quali ore sono vive? Le celle più intense sono i momenti in cui i suoi membri scrivono e rispondono. Pubblichi in quelle fasce, così un post viene letto mentre è nuovo.
I membri in altri fusi orari compaiono alla sua ora locale, non alla loro. La griglia non ha nemmeno una linea temporale, quindi non può dirle quando qualcosa è cambiato; il grafico del coinvolgimento sì.
Distribuzione dei livelli
Distribuzione dei livelli mostra "Membri per livello", con la quota di ciascuno, ed è la lettura più rapida per capire se la sua gamification è impostata in modo sensato.
Tutti al primo livello significa che la prima soglia è troppo alta. Tutti in cima significa che la scala è troppo corta e i suoi membri più attivi non hanno più dove andare.
Classifica
Classifica elenca i "Migliori membri per punti". Tutti i periodi ordina per punti attuali; 7 giorni e 30 giorni ordinano per i punti guadagnati in quel periodo, ed è lì che i membri più recenti hanno la possibilità di comparire. Un clic su un nome apre il profilo community di quel membro.
Esporta CSV scarica l'intera classifica per il periodo scelto, con nome, e-mail, livello e i punti di tutti e tre i periodi. Lo usi quando ringrazia o premia i suoi membri più attivi al di fuori della piattaforma.
Quando il sistema di serie è attivo, una classifica delle serie si trova sotto la scheda del completamento del profilo.
Completamento del profilo
Completamento del profilo mostra la quota di "Membri con profilo completo". Un profilo conta come completo quando ha una foto profilo e, se ha impostato campi del profilo community, almeno uno di essi compilato. Accanto, Leader dei punti indica il membro con più punti.
Una cifra bassa di solito è un problema della prima settimana. I membri che non hanno mai aggiunto una foto sono spesso membri che non hanno mai pubblicato.
Leggerla con onestà
- Confronti periodi simili. Li legga dal grafico del coinvolgimento, non dai totali. Le community hanno ritmi settimanali; confrontare una settimana con un mese non dice nulla.
- Si aspetti un gennaio. Ogni community ha periodi tranquilli, soprattutto intorno alle feste.
- Una community nuova è instabile. Con dieci membri, una sola persona entusiasta sposta ogni numero della pagina.
Se la pagina mostra Caricamento non riuscito, prema Riprova. Non si perde nulla; le cifre vengono calcolate di nuovo ogni volta.
Dai numeri all'azione
Tre letture frequenti e che cosa significano di solito.
- Membri in crescita, attivi fermi: le persone arrivano e niente le trattiene. Il problema è la prima settimana, non la community. Verifichi che i nuovi membri ricevano davvero l'accesso ai forum.
- Post in crescita, commenti fermi: sta trasmettendo. Chieda di più, annunci di meno.
- Tutto in calo insieme: trovi nel grafico del coinvolgimento la settimana in cui è iniziato, poi guardi che cosa è successo quella settimana.
La dashboard riporta una versione più breve di questi numeri accanto al resto della sua attività.