Platforma działa w Twojej przeglądarce. Kilka rzeczy po Twojej stronie decyduje o tym, jak płynnie działa: wersja przeglądarki, połączenie i pliki, które przesyłasz. Ten artykuł opisuje, co platforma robi sama, i co możesz sprawdzić.
Obsługiwane przeglądarki
Platforma jest zbudowana dla aktualnych przeglądarek. Minimalne wersje to Chrome 87, Edge 88, Firefox 78 i Safari 14. Starsze wersje nie są obsługiwane: większość stron panelu admina i obszaru członkowskiego się w nich nie otwiera, więc zaktualizuj przeglądarkę albo przejdź na jedną z wymienionych.
Po aktualizacji
Gdy nowa wersja platformy zostaje wdrożona, Twoje następne kliknięcie wczytuje całą stronę od nowa zamiast samej treści. Nie musisz w tym celu czyścić pamięci podręcznej. Jeśli w tym momencie część strony się nie wczyta, przeglądarka sama próbuje ponownie trzy razy.
Twoja przeglądarka przechowuje kopię plików programu platformy, aby strony otwierały się szybciej. Każda wersja ma własne nazwy plików, więc stara kopia nigdy nie jest używana dla nowej wersji.
Utrata połączenia
Gdy połączenie zostanie przerwane, a Ty otworzysz lub odświeżysz stronę, zobaczysz „You're offline” (jesteś offline) zamiast błędu przeglądarki, o ile korzystasz już z platformy w tej przeglądarce. Sprawdź sieć i odśwież stronę, gdy znów będziesz online.
Gdy strona pokazuje „Coś poszło nie tak”
Jeśli strona przestanie działać, zobaczysz Coś poszło nie tak z krótkim identyfikatorem zaczynającym się od ERR. Błąd jest zapisywany automatycznie razem z tym identyfikatorem.
- W panelu admina i w obszarze członkowskim Wróć do pulpitu przenosi Cię na Twój dashboard. Na innych stronach Odśwież stronę wczytuje stronę ponownie.
- W panelu admina Kontakt z pomocą otwiera e-mail do wsparcia z już uzupełnionym adresem strony, godziną i identyfikatorem.
Podaj identyfikator, gdy piszesz do wsparcia. Dzięki niemu zespół znajdzie dokładnie ten błąd. Zobacz Kontakt z pomocą techniczną.
Tłumaczenie w przeglądarce
Tłumaczenie stron wbudowane w przeglądarkę nie przeszkadza w działaniu platformy. Aby mieć interfejs w swoim języku, wybierz go w Język w menu konta albo w Język w Informacje o profilu w profilu. Po zmianie strona wczytuje się ponownie w nowym języku. Profil oferuje języki obsługiwane przez Twój obszar roboczy. Wybierasz je w Ustawienia > Ogólne > Obsługiwane języki. Zobacz Języki i lokalizacja.
Gdy przesyłanie się zawiesza
Biblioteka multimediów sprawdza każdy plik na serwerze. Przesyłanie jest odrzucane w tych przypadkach:
- Plik jest za duży. Można przesyłać pliki do 100 MB. Limit nie dotyczy filmów, zobacz poniżej.
- Typ pliku jest niedozwolony. Dozwolone są popularne formaty obrazów, audio, wideo, dokumentów i archiwów, na przykład JPG, PNG, GIF, WebP, MP3, MP4, MOV, PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV i ZIP. Gdy biblioteka jest otwierana, aby wybrać obraz, oferuje JPG, PNG i GIF.
- Zdjęcia z iPhone'a nie da się przekonwertować. Zdjęcia HEIC i HEIF są konwertowane na JPG. Jeśli to się nie uda, prześlij zdjęcie jako JPG albo PNG.
- Miejsce na dane jest pełne. Twój plan obejmuje określoną ilość miejsca. Ramka Miejsce na dane w Biblioteka multimediów pokazuje, ile z niego używasz. Usuń pliki, których już nie potrzebujesz, albo zmień plan w Ustawienia > Rozliczenia.
Przesyłanie filmów
Filmy trafiają z Twojej przeglądarki bezpośrednio do hostingu wideo, bez przechodzenia przez serwer platformy. Nie zamykaj karty, dopóki przesyłanie się nie zakończy.
Krótkie przerwy nie są problemem: przesyłanie samo ponawia próby z rosnącymi przerwami do jednej minuty.
Po przesłaniu film jest przetwarzany. Biblioteka pokazuje postęp w procentach, aż film będzie gotowy do odtworzenia.