A platform az Ön böngészőjében fut. Néhány dolog az Ön oldalán dönti el, mennyire gördülékenyen működik: a böngésző verziója, a kapcsolata és a feltöltött fájlok. Ez a cikk felsorolja, mit végez el a platform magától, és mit ellenőrizhet Ön.
Az általános beállítások megnyitása
Támogatott böngészők
A platform a jelenlegi böngészőkhöz készült. A minimális verziók: Chrome 87, Edge 88, Firefox 78 és Safari 14. A régebbi verziók nem támogatottak: az admin és a tagi terület legtöbb oldala nem nyílik meg bennük, ezért frissítse a böngészőjét, vagy váltson ezek egyikére.
Frissítés után
Amikor a platform új verziója élesbe kerül, a következő kattintása a teljes oldalt tölti be újra, nem csak a tartalmát. Ehhez nem kell törölnie a gyorsítótárat. Ha ebben a pillanatban az oldal egy része nem töltődik be, a böngésző magától háromszor újrapróbálja.
A böngészője megőrzi a platform programfájljainak egy másolatát, hogy az oldalak gyorsabban nyíljanak meg. Minden verziónak saját fájlnevei vannak, így egy régi másolatot soha nem használ egy új verzióhoz.
Megszakadt kapcsolat
Ha megszakad a kapcsolata, és megnyit vagy újratölt egy oldalt, böngészőhiba helyett a „You're offline” (Ön offline) felirat jelenik meg, feltéve, hogy korábban már használta a platformot ebben a böngészőben. Ellenőrizze a hálózatát, és töltse újra az oldalt, amint ismét online van.
Ha egy oldal a „Valami hiba történt” üzenetet mutatja
Ha egy oldal összeomlik, a Valami hiba történt üzenetet látja egy rövid hivatkozással, amely ERR-rel kezdődik. A hibát a rendszer automatikusan naplózza, ezzel a hivatkozással együtt.
- Az adminban és a tagi területen a Vissza az irányítópultra az irányítópultjára visz. Más oldalakon az Oldal újratöltése újra betölti az oldalt.
- Az adminban az Ügyfélszolgálat felvétele egy e-mailt nyit meg az ügyfélszolgálatnak, amelyben az oldal címe, az időpont és a hivatkozás már ki van töltve.
Adja meg a hivatkozást, amikor az ügyfélszolgálatnak ír. Ezzel a csapat megtalálja a pontos hibát. Lásd: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.
Fordítás a böngészőben
A böngészőbe épített oldalfordítás nem akadályozza a platform működését. Ha a saját nyelvén szeretné a felületet, válassza ki a Nyelv alatt a fiókmenüjében, vagy a profilja Profil információk részének Nyelv mezőjében. A módosítás után az oldal az új nyelven töltődik be újra. A profil a munkaterülete által támogatott nyelveket kínálja. Ezeket a Beállítások > Általános > Támogatott nyelvek alatt választja ki. Lásd: Nyelvek és lokalizáció.
Ha elakad egy feltöltés
A Médiatár minden fájlt ellenőriz a szerveren. A feltöltés ezekben az esetekben elutasításra kerül:
- A fájl túl nagy. Legfeljebb 100 MB-os fájlok tölthetők fel. A korlát nem vonatkozik a videókra, lásd lent.
- A fájltípus nem engedélyezett. Engedélyezettek a szokásos kép-, hang-, videó-, dokumentum- és archívumformátumok, például JPG, PNG, GIF, WebP, MP3, MP4, MOV, PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV és ZIP. Ha a tárat képválasztáshoz nyitja meg, JPG, PNG és GIF fájlokat kínál.
- Egy iPhone-fotó nem konvertálható. A HEIC és HEIF fotók JPG-be konvertálódnak. Ha ez nem sikerül, töltse fel a fotót inkább JPG vagy PNG formátumban.
- Megtelt a tárhelye. A csomagja meghatározott mennyiségű tárhelyet tartalmaz. A Médiatár Tárhely doboza mutatja, mennyit használ belőle. Törölje a már nem szükséges fájlokat, vagy váltson nagyobb csomagra a Beállítások > Számlázás alatt.
Videók feltöltése
A videók a böngészőjéből közvetlenül a videótárhelyre kerülnek, a platform szerverén való áthaladás nélkül. Tartsa nyitva a lapot, amíg a feltöltés be nem fejeződik.
A rövid megszakítások nem okoznak gondot: a feltöltés magától újrapróbálkozik, egyre hosszabb, legfeljebb egyperces szünetekkel.
A feltöltés után a videó feldolgozásra kerül. A tár százalékban mutatja a haladást, amíg a videó lejátszhatóvá nem válik.