Az adminban a legtöbb probléma azokból az ellenőrzésekből ered, amelyeket a platform minden kérésnél lefuttat: ki Ön, melyik munkaterülethez tartozik a cím, mit tehet a szerepköre, mely funkciók vannak bekapcsolva, és mit enged a csomagja.
A funkcióbeállítások megnyitása
Sikertelen bejelentkezés
Az „A megadott adatok nem egyeznek a nyilvántartásunkkal.” azt jelenti, hogy az e-mail-cím vagy a jelszó hibás, vagy a fiók nem ehhez a munkaterülethez tartozik. A bejelentkezés csak annak a munkaterületnek a fiókjait ellenőrzi, amelyhez a böngészőjében lévő cím tartozik, így ugyanaz a bejelentkezés nem működik egy másik munkaterület domainjén.
Ugyanarról a kapcsolatról ugyanazzal az e-mail-címmel tett öt sikertelen kísérlet után a bejelentkezés rövid időre le van tiltva, és az üzenet megmondja, hány másodpercet kell várnia. A fiók tulajdonosa biztonsági e-mailt is kaphat a letiltott kísérletekről, legfeljebb 15 percenként egyszer.
A jelszó-visszaállító link
Az Elfelejtette a jelszavát? mindig ezt válaszolja: „Ha ehhez az e-mail-címhez tartozik fiók, elküldtük a jelszó-visszaállító linket.” Biztonsági okokból a válasz ugyanaz, akár létezik fiók a címhez, akár nem. A visszaállító link 60 percig érvényes. A lejárt vagy már felhasznált link az „Ez a jelszó-visszaállító token érvénytelen.” üzenettel végződik.
A Jelszó visszaállítása e-mail nem kapcsolható ki. Ha nem érkezik meg, lásd: E-mailek kézbesíthetősége.
A kétlépcsős kódokat elutasítja a rendszer
Hibás kódnál az „Ez a kód érvénytelen. Kérjük, próbálja újra.” jelenik meg. Öt hibás kód után a kísérlet a „Too many invalid codes. Please log in again.” (Túl sok érvénytelen kód. Kérjük, jelentkezzen be újra.) üzenettel ér véget, és a fiókhoz tartozó további kódokat a rendszer legfeljebb 15 percig elutasítja.
Az e-mailben küldött kód 10 perc után lejár. Ha nincs kéznél a hitelesítő alkalmazása, válassza a Helyette helyreállítási kód használata lehetőséget, és adja meg az egyik elmentett helyreállítási kódját. Mindegyik egyszer működik.
Ha a Beállítások > Csapat és szerepkörök alatt be van kapcsolva Az adminisztrátoroknak kötelező a kétlépcsős azonosítás, a második lépés nélküli tulajdonosokat és adminisztrátorokat a rendszer a profiljuk biztonsági lapjára irányítja, és addig nem léphetnek tovább, amíg be nem állítják. Ezt a beállítást csak a tulajdonos módosíthatja.
Sikertelen Google-bejelentkezés
- Ha a bejelentkezési oldalon nincs Google-gomb, a Google-bejelentkezés engedélyezése ki van kapcsolva a Beállítások > Bejelentkezés alatt. Ha akkor kapcsolják ki, amikor valaki éppen bejelentkezik, az „A Google-bejelentkezés jelenleg nem érhető el.” üzenetet látja.
- A „Nincs fiók ehhez a Google-címhez. Jelentkezz be inkább e-mail-címmel és jelszóval.” akkor jelenik meg, ha ennek a munkaterületnek egyetlen fiókja sem használja azt a Google-címet, és a Regisztrációs oldal engedélyezése ki van kapcsolva. Bekapcsolt regisztrációnál ehelyett új tagi fiók jön létre.
- Az „A Google e-mail-címed nincs megerősítve. Erősítsd meg a Google-nál, majd próbáld újra.” azt jelenti, hogy a Google nem erősítette meg a címet.
„Nincs hozzáférése ehhez a munkaterülethez.”
Be van jelentkezve, de a fiókja nincs összekapcsolva azzal a munkaterülettel, amelynek címét megnyitotta. Nyissa meg a saját munkaterülete címét, vagy kérje meg a tulajdonosát, hogy hívja meg a csapatba.
Ha a munkaterületének saját domainje van, a platform aldomainjén keresztül megnyitva a rendszer átirányítja a domainjére. A bejelentkezési oldalak és a Beállítások > Bejelentkezési domain mindkettőn elérhető marad, így javíthat egy domainbeállítást. Lásd: A platform domainje és az egyéni domainek.
Hiányzik egy menüpont vagy egy oldal
A Közösség, a Tanfolyamok, a Központok, az Események és a Fizetések csak akkor jelenik meg az oldalsávban, ha a funkció be van kapcsolva. Egy kikapcsolt funkció oldalának megnyitása az irányítópultra visz az „Ez a funkció nincs engedélyezve a vállalkozásodhoz.” üzenettel. Ha egy funkció ki van kapcsolva a munkaterületén, kapcsolja be a Beállítások > Funkciók alatt.
A Beállítások csak a Platformbeállítások frissítése jogosultsággal rendelkező szerepköröknél jelenik meg. Más oldalakhoz saját jogosultság kell. Enélkül a rendszer a „Nincs jogosultsága ehhez a művelethez.” üzenettel továbbküldi. Kérjen a tulajdonostól olyan szerepkört, amely tartalmazza, lásd: Csapat és jogosultságok.
Elérte egy csomagkorlátot
A csomagja többek között a tagok, a csapattagok, a kurzusok, a Hubok, a fórumok és az események számát korlátozza. Amikor egy korlátot elér, egy újabb létrehozása olyan párbeszédablakot nyit meg, mint az „Elérte a tagok korlátját” az „A funkció további használatához frissítsd az előfizetésed.” szöveggel. Az események a „You have reached your event limit for this plan.” (Elérte a csomagja eseménykorlátját.) üzenetet mutatják. Szabadítson fel helyet, vagy váltson nagyobb csomagra a Beállítások > Számlázás alatt.
Ugyanezek a korlátok érvényesek a kukára: egy törölt kurzus, Hub, fórum vagy esemény csak akkor állítható vissza, ha az adott típusnál a korlát alatt van, ezért előbb szabadítson fel helyet, vagy váltson nagyobb csomagra. A visszaállításhoz a Kuka kezelése jogosultság kell. Lásd: A kuka: törölt tartalmak visszaállítása.
A munkaterülete korlátozva vagy szüneteltetve van
Ha a próbaidőszak csomag nélkül ér véget, a munkaterület korlátozott állapotba kerül, és egy sáv ezt mutatja: „A próbaidőszak véget ért. Az új tartalmak létrehozása szünetel.” Ha a Fizetések be van kapcsolva, ez áll rajta: „A próbaidőszak véget ért. Az új tartalmak létrehozása és a rendelések szünetelnek.” A Frissítés gombja megnyitja a Válasszon csomagot a folytatáshoz ablakot. A tartalmai, a tagjai és a beállításai megmaradnak. Amíg nem választ csomagot, az új tartalmak létrehozása szünetel, és a nyilvános Checkout nem fogad új rendeléseket. A tagjai teljes hozzáférést megtartanak. Csomagot csak a fiók tulajdonosa választhat.
Ha a próbaidőszak utáni türelmi időn belül nem választanak csomagot, vagy egy fizetős előfizetés véget ért, az admin hozzáférés szünetel. Ekkor minden adminoldal az Az előfizetése lejárt üzenetet mutatja, és csak a Csomag újraaktiválása, a számlázási oldalak és a Kijelentkezés marad elérhető. A tagokat ez a szüneteltetés nem érinti.
