Het dashboard is de eerste pagina waarop je na het inloggen terechtkomt, en het beantwoordt één vraag: wat is er gebeurd sinds ik hier de vorige keer was?
Twee bedieningselementen bepalen wat je ziet. De tabbladen bovenaan kiezen welk deel van je bedrijf je bekijkt, en de datumkiezer in de kop kiest over welke periode de cijfers gaan. Een paar kaarten tonen in plaats van een periode de huidige stand, en dat zeggen ze er ook bij.
Op een telefoon klappen de tabbladen in tot één menu in de kop, met de datumkiezer ernaast.
Wat aandacht vraagt
Het overzicht begint met Vraagt aandacht: de openstaande punten rond je mensen, je cursussen en je account, verzameld op één plek, zodat je ze niet tabblad voor tabblad hoeft te zoeken. De drie onderdelen staan naast elkaar, elk met een eigen lijst.
| Onderdeel | Wat er kan verschijnen |
|---|---|
| Personen | Gesprekken die op een antwoord wachten, bezwaren tegen blokkering, toegangsverzoeken voor forums en modules, open meldingen |
| Leren | Te beoordelen inzendingen en examens, cursussen zonder inhoud |
| Account | Proefperiode die bijna afloopt, een pakketlimiet die je bijna bereikt, Stripe niet gekoppeld, e-mailverzending niet ingesteld of gepauzeerd, mislukte webhookleveringen |
Elke regel heeft een aantal en linkt rechtstreeks naar de plek waar je het afhandelt. Binnen elk onderdeel staan de dringende regels bovenaan: rood blokkeert leden of geld, geel kan wachten tot je eraan toekomt, blauw is een tip. Regels die wachtende items tellen, laten ook zien hoe oud het oudste item is.
Je ziet alleen waar je zelf iets mee mag doen. Een teamlid zonder toegang tot de inbox ziet geen wachtende gesprekken, dus twee beheerders kunnen twee verschillende lijsten zien. In een rustige week staat er op de kaart Niets vraagt je aandacht.
De rij kerncijfers
De meeste tabbladen beginnen met een rij kerncijfers. Elk daarvan is één getal voor de periode die je hebt gekozen.
- De trend naast de waarde vergelijkt de periode met de periode ervoor. Groen betekent omhoog, rood betekent omlaag, behalve bij Verloop en Terugbetalingen: daar is een daling het goede nieuws en die is dan groen. Niet elk cijfer heeft een trend. Aantallen die de huidige stand beschrijven, zoals het aantal hubs, tonen alleen de waarde.
- De kleine grafiek eronder is hetzelfde cijfer dag voor dag, zodat je ziet of een totaal gestaag is gegroeid of in één sprong.
- Sommige percentages en scores, zoals Actief (%), Opkomst en Gem. score, krijgen een meter in plaats van een grafiek.
De regel onder de waarde legt uit wat je ziet. Geen in deze periode betekent dat er niets is geteld. Geen vorige periode betekent dat de periode vóór de jouwe leeg was, dus dat er niets is om mee te vergelijken. Cijfers die altijd een eigen regel hebben, zoals MRR met het aantal actieve abonnementen, houden die regel.
Op het overzicht bevat de rij vier cijfers: Nieuwe leden en Actief, plus Omzet en MRR als je lidmaatschappen verkoopt, of Berichten en Afrondingen als je platform om community en cursussen draait.
Bijna elke tegel is een link. Klik op Nieuwe leden en je komt in je ledenlijst, al gefilterd op de mensen die binnen de periode lid zijn geworden. Dat is de snelste weg van een getal naar de mensen erachter. Actief (%), Gem. score en Opkomst worden berekend uit andere cijfers, dus die tegels hebben geen link.
Lijkt een cijfer met link niet te kloppen, klik er dan op. De lijst erachter laat veel sneller zien welke records het hebben opgeleverd dan de tegel ooit zou kunnen.
Sommige cijfers kunnen ook een doel en een alarm hebben.
De kaarten eronder
Onder de kerncijfers staan de kaarten: grafieken, ranglijsten, lijsten met recente activiteit, landkaarten. Welke kaarten verschijnen, hangt af van het tabblad.
De meeste kaarten volgen de periode. Kaarten die de huidige stand beschrijven, doen dat niet: Vraagt aandacht, Pakketgebruik, de heatmaps van twaalf maanden, Aankomende evenementen, Te beoordelen inzendingen, Retentiecohorten en nog een paar. Terwijl zo’n kaart laadt, staat er Huidige waarde, los van de periode.
Lijsten en ranglijsten, zoals recente bestellingen, topbijdragers of aankomende evenementen, hebben een knop CSV exporteren in hun kop, zodat je de rijen in een spreadsheet kunt zetten.
Recente activiteit voegt identieke acties op dezelfde dag samen tot één regel, bijvoorbeeld achttien aanmeldingen voor hetzelfde evenement, met de avatars van de leden gestapeld en een teller die de afzonderlijke items uitklapt. Berichten blijven altijd los. Recent bewerkt toont de laatste vijf cursussen, modules, lessen, hubs of evenementen die iemand in je team heeft gewijzigd.
Twee kaarten op het overzicht gaan over je eigen account en niet over je bedrijf. Partnerprogramma verschijnt zodra je eerste betaalde maand voorbij is en legt uit wat je verdient door het platform aan te bevelen. Niet nu verbergt de kaart. Concierge vragen biedt een paar kant-en-klare vragen voor de assistent en opent de chat. Die kaart verschijnt alleen als je pakket de assistent bevat, en je kunt hem toevoegen tijdens het aanpassen.
Kaarten zonder inhoud
Een kaart die niets te tonen heeft, krimpt tot één regel met de naam en een aanwijzing, in plaats van als leeg kader te blijven staan. Een jong account ziet er daardoor uit als een kort dashboard en niet als een kapot dashboard, en elke kaart groeit vanzelf terug naar volle grootte zodra er gegevens binnenkomen.
Sommige kaarten blijven helemaal verborgen tot ze iets te melden hebben, zoals Pakketgebruik, Recent bewerkt of de kaart voor het instellen van Stripe. Tijdens het aanpassen zie je ze weer.
Activiteitsgrafieken hebben minstens tien gebeurtenissen in de periode nodig. Twee logins in een maand geven een grillige lijn die een trend suggereert waar er geen is. Daarom staat er dan Nog niet genoeg gegevens met de optie Kies een langere periode, die de periode stap voor stap verlengt: van 7 naar 30 en 90 dagen en dan naar twaalf maanden.
Een gloednieuw account
Voordat je eerste leden, inhoud of activiteit binnenkomen, is het overzicht bewust kort: de checklist om te beginnen, snelkoppelingen naar leden, cursussen, hubs, evenementen en community, en de kaart Support. Het volledige overzicht neemt het over zodra er iets te melden is.
De checklist volgt de functies die je hebt ingeschakeld. Hij begint met je account, je profiel en je branding, vraagt dan om je eerste forum, cursus, hub of evenement, daarna om je eerste bericht of je cursusinhoud, en eindigt met het uitnodigen van je eerste leden. Een stap vinkt zichzelf af zodra hij klaar is.
Je kunt de checklist wegklikken. Startgids tonen haalt hem terug.
Wie het dashboard ziet
Voor het beheerdersdashboard is het recht Dashboard beheren nodig. Van de ingebouwde rollen hebben Beheerder en Eigenaar dat recht, Contentmanager, Ledenbeheer en Docent niet. Een eigen rol kan het recht krijgen onder de teamleden in je instellingen.
Iedereen met toegang ziet dezelfde tabbladen en kaarten, gefilterd op wat die persoon mag openen, zoals beschreven onder Wat aandacht vraagt. Alarmen en mijlpalen gaan naar de rollen Beheerder en Eigenaar.
Wat ontbreekt, en waarom
Het dashboard toont alleen onderdelen die je hebt ingeschakeld. Geen cursussen betekent geen tabblad Cursussen en geen cursuskaarten, en hetzelfde geldt voor community, evenementen, hubs, betalingen en partners.
Dat is bewust: het dashboard is bedoeld om in één oogopslag te lezen, en een leeg onderdeel is ruis. Verwachtte je een tabblad dat er niet is, dan staat de functie uit en is er niets kapot.
Controleren welke functies aanstaan
Verder lezen
De tabbladen verdelen het dashboard per onderdeel, en de datumkiezer bepaalt de periode achter de cijfers.