Cijfers helpen alleen als iedereen ze op dezelfde manier leest. Dit is wat elk cijfer op het dashboard telt.
Drie uitdrukkingen komen steeds terug. In de periode betekent dat het cijfer telt wat er binnen de gekozen periode is gebeurd. Stand per einddatum betekent dat het een momentopname is aan het eind van die periode. Hele looptijd betekent dat het cijfer de periode helemaal negeert.
Leden
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Totaal leden | Iedereen die op of vóór het eind van de periode lid is geworden. Een momentopname, geen totaal over de periode. |
| Actief | Leden die binnen de periode zijn gezien. Een lid telt mee als het laatste bezoek binnen je periode valt. |
| Nieuwe leden | Leden die binnen de periode lid zijn geworden. |
| Actief (%) | Actieve leden als aandeel van alle leden. |
Actief betekent gezien, niet ingeschakeld. Een lid met een ingeschakeld account dat binnen je periode niet langs is geweest, telt niet mee, en een langere periode verhoogt het cijfer. Dit is in september 2026 veranderd. Daarvoor keek Actief naar de accountstatus en bewoog het niet mee met de periode.
Community
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Actieve leden | Leden die binnen de periode zijn gezien, op dezelfde manier geteld als Actief op het tabblad Leden. |
| Berichten, Reacties, Emojireacties | Elk aangemaakt binnen de periode. |
| Deelname | Het aandeel van je leden dat in de periode minstens één bericht of reactie heeft geschreven. |
| Betrokkenheid vs. verloop | Activiteit en opzeggingen in één grafiek, zodat je een daling van het ene naast een stijging van het andere kunt leggen. |
Cursussen
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Inschrijvingen | Cursusinschrijvingen die in de periode zijn aangemaakt. |
| Afrondingen | Lessen die in de periode zijn afgerond, geen hele cursussen. |
| Actieve cursisten | Leden die in de periode minstens één les hebben afgerond. |
| Gem. score | Gemiddelde van de beoordelingen die je leden op je cursussen hebben gegeven. Hele looptijd. |
| Cursusfunnel | Voor je populairste cursussen: hoeveel leden zich hebben ingeschreven en hoeveel de laatste les hebben bereikt, plus hoe ver leden les voor les komen, de moduleafronding en de gemiddelde tijd tot afronding. Hele looptijd. |
Evenementen
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Aankomend | Actieve evenementen die nog niet zijn begonnen. Geannuleerde evenementen tellen niet mee. Niet gebonden aan je periode. |
| Nieuwe evenementen | Evenementen die in de periode zijn aangemaakt. |
| Aanmeldingen | Geaccepteerde aanmeldingen die in de periode zijn binnengekomen. |
| Opkomst | Check-ins als aandeel van de geaccepteerde aanmeldingen, over alle evenementen die al zijn begonnen. Hele looptijd. |
Betalingen
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Omzet | Betaalde bestellingen in de periode, vóór terugbetalingen. |
| MRR | Maandelijks terugkerende omzet: elk actief abonnement en elk abonnement in de proefperiode, omgerekend naar een bedrag per maand. Jaarpakketten worden door twaalf gedeeld, weekpakketten met 4,33 vermenigvuldigd en dagpakketten met 30. |
| Verloop | Abonnementen die in de periode zijn opgezegd, als aandeel van de abonnementen die aan het begin ervan actief waren, proefperiodes inbegrepen. |
| Gem. bestelwaarde | Omzet in de periode gedeeld door het aantal bestellingen in die periode. |
| ARR | MRR maal twaalf. Een prognose, geen ontvangen geld. |
| Netto-omzet | Omzet na terugbetalingen en kosten. |
| LTV | Alles wat tot het eind van de periode is betaald, gedeeld door het aantal betalende klanten. |
| Terugbetalingen | Terugbetalingen die in de periode zijn gedaan. De regel eronder toont ze als aandeel van de omzet. |
Geldbedragen gebruiken één valuta: de valuta uit je betaalinstellingen, of, als daar niets is ingesteld, de valuta waarin de meeste van je bestellingen staan. Bestellingen in andere valuta worden niet omgerekend. Verkoop je in meerdere valuta, lees de omzet dan af in de verkooplijst en niet op de tegel.
Betalingen, de diepere kaarten
- MRR-opbouw splitst de verandering in terugkerende omzet in nieuwe klanten, uitbreiding en heractivering aan de ene kant, krimp en verloop aan de andere kant, en het nettoresultaat. Twee accounts kunnen hun MRR om heel verschillende redenen gelijk houden, en hier zie je welke van de twee jij bent.
- Retentiecohorten groeperen klanten op de maand waarin ze binnenkwamen en volgen elke groep vooruit, zodat je ziet of mensen die onlangs zijn begonnen langer blijven dan mensen die een jaar geleden begonnen. Hele looptijd.
- Omzetverdeling deelt de inkomsten op in eenmalig en terugkerend en toont je pakketten met de meeste omzet.
Partners
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Partners | Partners die op dit moment actief zijn. |
| Conversies | Doorverwezen verkopen die in de periode zijn geregistreerd. Een verkoop die opnieuw is geboekt, vervangt de eerdere registratie in plaats van dubbel te tellen. |
| Commissies | Commissie die in de periode is geregistreerd, of die nu al is uitbetaald of niet. Teruggedraaide commissies tellen niet mee. |
| Uit te betalen | Commissie die is verdiend maar nog niet uitbetaald. Hele looptijd. |
Commissies gebruiken de valuta waarin de meeste van je commissies staan. Dat hoeft niet de valuta te zijn waarin je winkel rapporteert.
Hubs
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Hubs | Al je hubs op dit moment, gepubliceerd of niet. |
| Hubleden | Lidmaatschappen over al je hubs heen. Een lid van twee hubs telt twee keer. |
| Weergaven | Weergaven van hubpagina’s in de periode. |
| Peilingstemmen | Stemmen die in de periode in hubpeilingen zijn uitgebracht. |
Hoe percentages worden afgerond
Percentages tonen één decimaal, of ze nu in een kerncijfer, een trendlabel of een grafieklegenda staan. 14,3% verschijnt nooit als 14,29% op de ene kaart en als 14% op de volgende. De cellen van de retentiecohorten zijn de uitzondering: die tonen hele percentages, zodat het raster leesbaar blijft.
Achter de schermen wordt een aandeel opgeslagen in basispunten, een honderdste procent, dus 14,29% wordt doorgegeven als 1429. Zo gebeurt het afronden op één plek, in plaats van dat elke kaart anders afrondt.
Een aandeel heeft geen waarde als er niets is om door te delen. Zijn er in een periode geen bestellingen geweest, dan wordt het aandeel terugbetalingen helemaal niet getoond, want nul van nul is geen getal en 0% zou als goed nieuws overkomen. Verloop is de uitzondering: zonder abonnementen aan het begin van de periode toont het 0,0%.
Trends en minigrafieken
Het percentage naast een cijfer vergelijkt het met de periode direct vóór de jouwe. Bij aandelen zoals Actief (%) of Verloop is de trend de relatieve verandering van het aandeel, niet het verschil in procentpunten: een verloop dat van 4% naar 5% gaat, verschijnt als +25%.
De kleine grafiek eronder is hetzelfde cijfer dag voor dag. Een cijfer met een doel toont op die plek een voortgangsbalk.
Ook een trend kan alleen bestaan als er iets is om door te delen. Was de vorige periode nul, dan staat er op de tegel Geen vorige periode in plaats van een pijl, want groei vanuit niets heeft geen percentage. Bij Verloop en Terugbetalingen zijn de kleuren omgedraaid: een dalend cijfer is groen en een stijgend rood, want daar is minder beter.
Cijfers die de huidige stand beschrijven, zoals Hubs, Aankomend of Partners, hebben helemaal geen trend.