Os números só ajudam quando todo mundo os lê da mesma forma. Isso é o que cada número do painel conta.
Três expressões aparecem ao longo do texto. No período significa que o número conta o que aconteceu dentro do intervalo de datas escolhido. Na data de significa que é um instantâneo tirado no fim desse intervalo. Desde o início significa que o número ignora por completo o intervalo de datas.
Membros
| Número | O que conta |
|---|---|
| Total de membros | Todos os que entraram até o fim do período. Um instantâneo, não um total do período. |
| Ativo | Membros vistos dentro do período. Um membro conta assim que a sua última visita cai no seu intervalo de datas. |
| Novos membros | Membros que entraram dentro do período. |
| Taxa de atividade | Membros ativos como parte do total de membros. |
Ativo significa visto, não com a conta ativa. Um membro com a conta ativa que não passou dentro do seu intervalo de datas não conta, e ampliar o intervalo aumenta o número. Mudou em setembro de 2026; antes, Ativo lia o estado da conta e não acompanhava o intervalo.
Comunidade
| Número | O que conta |
|---|---|
| Membros ativos | Membros vistos dentro do período, contados da mesma forma que Ativo na aba Membros. |
| Publicações, Comentários, Reações | Cada um criado dentro do período. |
| Participação | A parte dos seus membros que escreveu pelo menos uma publicação ou um comentário no período. |
| Engajamento vs. cancelamento | Atividade e cancelamentos em um só gráfico, para que uma queda em um seja lida em relação a uma alta no outro. |
Cursos
| Número | O que conta |
|---|---|
| Inscrições | Inscrições em cursos criadas no período. |
| Conclusões | Lições concluídas no período, não cursos inteiros. |
| Alunos ativos | Membros que concluíram pelo menos uma lição no período. |
| Avaliação média | Média das avaliações de feedback que os seus membros deixaram nos seus cursos. Desde o início. |
| Funil de cursos | Para os seus cursos principais, quantos se inscreveram e quantos chegaram à última lição, mais até onde os membros chegam lição a lição, a conclusão dos módulos e o tempo médio até concluir. Desde o início. |
Eventos
| Número | O que conta |
|---|---|
| Próximos | Eventos ativos que ainda não começaram. Os eventos cancelados ficam de fora. Não vinculado ao seu intervalo de datas. |
| Eventos criados | Eventos criados no período. |
| Inscrições | Inscrições aceitas recebidas no período. |
| Taxa de presença | Check-ins como parte das inscrições aceitas, em todos os eventos que já começaram. Desde o início. |
Pagamentos
| Número | O que conta |
|---|---|
| Receita | Pedidos pagos no período, antes de reembolsos. |
| MRR | Receita recorrente mensal: cada assinatura ativa ou em período de teste convertida em um valor mensal. Os planos anuais são divididos por doze, os semanais multiplicados por 4,33 e os diários por 30. |
| Cancelamento | Assinaturas canceladas no período como parte das que estavam ativas no início dele, incluindo períodos de teste. |
| Valor médio do pedido | Receita do período dividida pelo número de pedidos que contém. |
| ARR | MRR multiplicado por doze. Uma projeção, não dinheiro recebido. |
| Receita líquida | Receita depois de reembolsos e taxas. |
| LTV | Tudo o que foi pago até o fim do período, dividido pelo número de clientes pagantes. |
| Reembolsos | Reembolsos emitidos no período. A linha abaixo os mostra como parte da receita. |
Os valores monetários usam uma única moeda: a definida nas suas configurações de pagamento ou, se não houver nenhuma, aquela em que está a maioria dos seus pedidos. Os pedidos em outras moedas não são convertidos, por isso uma loja que venda em várias moedas deve ler a receita na lista de vendas em vez do cartão.
Pagamentos, os cartões mais profundos
- Detalhamento do MRR divide a variação da receita recorrente em negócio novo, expansão e reativação de um lado, contração e cancelamento do outro, e o resultado líquido. Duas contas podem manter o MRR estável por razões completamente diferentes, e é aqui que você vê qual delas é a sua.
- Coortes de retenção agrupam os clientes pelo mês em que chegaram e acompanham cada grupo adiante, para perceber se quem entrou há pouco fica mais tempo do que quem entrou há um ano. Desde o início.
- Divisão da receita reparte as entradas entre únicas e recorrentes, e mostra os seus planos com mais receita.
Afiliados
| Número | O que conta |
|---|---|
| Afiliados | Afiliados ativos neste momento. |
| Conversões | Vendas referenciadas registradas no período. Uma venda lançada de novo substitui o seu registro anterior em vez de contar duas vezes. |
| Comissões | Comissões registradas no período, pagas ou não. As comissões revertidas ficam de fora. |
| Pagamento pendente | Comissões ganhas mas ainda não pagas. Desde o início. |
As comissões usam a moeda em que está a maioria das suas comissões, que não precisa ser aquela em que a sua loja apresenta os valores.
Hubs
| Número | O que conta |
|---|---|
| Hubs | Todos os seus hubs neste momento, publicados ou não. |
| Membros do hub | Adesões em todos os seus hubs. Um membro que pertence a dois hubs conta duas vezes. |
| Visualizações | Visualizações de páginas de hub no período. |
| Votos em enquetes | Votos dados em enquetes de hubs no período. |
Como as porcentagens são arredondadas
As porcentagens mostram uma casa decimal, estejam em um indicador, em um selo de tendência ou na legenda de um gráfico. 14,3% nunca aparece como 14,29% em um cartão e 14% no seguinte. As células das coortes de retenção são a exceção: mostram porcentagens inteiras, para que a grade se mantenha legível.
Nos bastidores, uma proporção é salva em pontos base, um centésimo de ponto percentual, por isso 14,29% viaja como 1429. O arredondamento fica assim em um só lugar em vez de cada cartão arredondar à sua maneira.
Uma proporção sem nada por que dividir não tem valor. Se no período não houve pedidos, a proporção de reembolsos nem sequer é mostrada, porque zero a dividir por zero não é um número e 0% seria lido como boa notícia. Cancelamento é a exceção: sem assinaturas no início do período mostra 0,0%.
Tendências e minigráficos
A porcentagem ao lado de um número o compara com o período imediatamente anterior ao seu. Em proporções como Taxa de atividade ou Cancelamento, a tendência é a variação relativa da proporção, não a diferença em pontos percentuais: uma taxa de cancelamento que passa de 4% para 5% aparece como +25%.
O pequeno gráfico abaixo é o mesmo número dia a dia. Um número com meta mostra uma barra de progresso no seu lugar.
Uma tendência precisa de algo por que dividir. Se o período anterior foi zero, o cartão diz Sem período anterior em vez de mostrar uma seta, porque crescer a partir do nada não tem porcentagem. Em Cancelamento e Reembolsos as cores se invertem: um número caindo aparece em verde e um subindo em vermelho, porque ali menos é melhor.
Os números que descrevem o estado atual, como Hubs, Próximos ou Afiliados, não têm tendência nenhuma.