Les chiffres n'aident que si tout le monde les lit de la même façon. Voici ce que compte chaque chiffre du tableau de bord.
Trois expressions reviennent partout. Dans la période signifie que le chiffre compte ce qui s'est passé à l'intérieur de la période choisie. À la fin de signifie qu'il s'agit d'un instantané pris à la fin de cette période. Depuis le début signifie que le chiffre ignore complètement la période.
Membres
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Total des membres | Toutes les personnes inscrites jusqu'à la fin de la période. Un instantané, pas un total de période. |
| Actif | Membres vus dans la période. Un membre compte dès que sa dernière visite tombe dans votre période. |
| Nouveaux membres | Membres arrivés pendant la période. |
| Taux d'activité | Membres actifs rapportés au total des membres. |
Actif veut dire vu, pas activé. Un membre dont le compte est ouvert mais qui n'est pas venu dans votre période ne compte pas, et élargir la période fait monter le chiffre. Cela a changé en septembre 2026 : auparavant, Actif lisait l'état du compte et ne bougeait pas avec la période.
Communauté
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Membres actifs | Membres vus dans la période, comptés comme Actif dans l'onglet Membres. |
| Publications, Commentaires, Réactions | Chacun créé dans la période. |
| Participation | La part de vos membres qui ont écrit au moins une publication ou un commentaire dans la période. |
| Engagement vs attrition | Activité et résiliations sur un même graphique, pour lire une baisse de l'un face à une hausse de l'autre. |
Cours
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Inscriptions | Inscriptions aux cours créées dans la période. |
| Achèvements | Leçons terminées dans la période, et non des cours entiers. |
| Apprenants actifs | Membres ayant terminé au moins une leçon dans la période. |
| Note moyenne | Moyenne des notes laissées par vos membres sur vos cours. Depuis le début. |
| Entonnoir de cours | Pour vos cours principaux, combien se sont inscrits et combien ont atteint la dernière leçon, plus jusqu'où les membres vont leçon par leçon, l'achèvement des modules et le temps moyen pour terminer. Depuis le début. |
Événements
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| À venir | Événements actifs qui n'ont pas encore commencé. Les événements annulés sont exclus. Non lié à votre période. |
| Événements créés | Événements créés dans la période. |
| Inscriptions | Inscriptions acceptées reçues dans la période. |
| Taux de participation | Enregistrements à l'entrée rapportés aux inscriptions acceptées, sur tous les événements déjà commencés. Depuis le début. |
Paiements
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Revenus | Commandes payées dans la période, avant remboursements. |
| MRR | Revenu récurrent mensuel : chaque abonnement actif ou en essai converti en montant mensuel. Les formules annuelles sont divisées par douze, les hebdomadaires multipliées par 4,33, les quotidiennes par 30. |
| Attrition | Abonnements résiliés dans la période, rapportés à ceux actifs à son début, essais compris. |
| Valeur moyenne des commandes | Revenus de la période divisés par le nombre de commandes qu'elle contient. |
| ARR | MRR multiplié par douze. Une projection, pas de l'argent encaissé. |
| Revenu net | Revenus après remboursements et frais. |
| LTV | Tout ce qui a été payé jusqu'à la fin de la période, divisé par le nombre de clients payants. |
| Remboursements | Remboursements émis dans la période. La ligne en dessous les exprime en part des revenus. |
Les montants utilisent une seule devise : celle définie dans vos paramètres de paiement ou, à défaut, celle de la majorité de vos commandes. Les commandes dans d'autres devises ne sont pas converties : une boutique qui vend en plusieurs devises devrait donc lire ses revenus dans la liste des ventes plutôt que sur la tuile.
Paiements, les cartes plus fines
- Répartition du MRR décompose la variation du revenu récurrent entre nouvelles affaires, expansion et réactivation d'un côté, contraction et attrition de l'autre, avec le résultat net. Deux comptes peuvent maintenir leur MRR stable pour des raisons complètement différentes, et c'est ici que vous voyez lequel est le vôtre.
- Cohortes de rétention regroupent les clients par mois d'arrivée et suivent chaque groupe dans le temps, ce qui permet de savoir si les arrivants récents restent plus longtemps que ceux d'il y a un an. Depuis le début.
- Répartition du revenu sépare les revenus ponctuels et récurrents, et montre vos formules qui rapportent le plus.
Affiliés
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Affiliés | Affiliés actifs en ce moment. |
| Conversions | Ventes recommandées enregistrées dans la période. Une vente comptabilisée de nouveau remplace son enregistrement précédent au lieu de compter deux fois. |
| Commissions | Commissions enregistrées dans la période, versées ou non. Les commissions annulées sont exclues. |
| Paiement en attente | Commissions acquises mais pas encore versées. Depuis le début. |
Les commissions utilisent la devise de la majorité de vos commissions, qui n'est pas nécessairement celle dans laquelle votre boutique publie ses chiffres.
Hubs
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Hubs | Tous vos hubs en ce moment, publiés ou non. |
| Membres du hub | Adhésions sur l'ensemble de vos hubs. Un membre qui appartient à deux hubs compte deux fois. |
| Vues | Pages de hub vues dans la période. |
| Votes aux sondages | Votes exprimés dans les sondages des hubs pendant la période. |
Comment les pourcentages sont arrondis
Les pourcentages affichent une décimale, qu'ils soient dans un indicateur clé, dans un badge de tendance ou dans la légende d'un graphique. 14,3 % n'apparaît jamais en 14,29 % sur une carte et 14 % sur la suivante. Les cellules des cohortes de rétention font exception : elles affichent des pourcentages entiers, pour que la grille reste lisible.
En interne, une part est stockée en points de base, un centième de pour cent : 14,29 % circule donc sous la forme 1429. L'arrondi tient ainsi en un seul endroit au lieu que chaque carte arrondisse à sa manière.
Une part sans rien à diviser n'a aucune valeur. Si une période n'a enregistré aucune commande, la part des remboursements n'est pas affichée du tout : zéro sur zéro n'est pas un nombre, et 0 % se lirait comme une bonne nouvelle. Attrition fait exception : sans abonnement au début de la période, elle affiche 0,0 %.
Tendances et mini-graphiques
Le pourcentage à côté d'un chiffre le compare à la période située juste avant la vôtre. Pour les parts comme Taux d'activité ou Attrition, la tendance est la variation relative de la part, pas l'écart en points de pourcentage : un taux d'attrition qui passe de 4 % à 5 % s'affiche +25 %.
Le petit graphique en dessous reprend le même chiffre jour par jour. Un chiffre doté d'un objectif affiche une barre de progression à sa place.
Une tendance a besoin d'un diviseur. Si la période précédente était à zéro, la tuile indique Pas de période précédente au lieu d'une flèche, car une croissance à partir de rien n'a pas de pourcentage. Pour Attrition et Remboursements, les couleurs sont inversées : un chiffre qui baisse s'affiche en vert, un chiffre qui monte en rouge, parce que là, moins vaut mieux.
Les chiffres qui décrivent l'état actuel, comme Hubs, À venir ou Affiliés, n'ont pas de tendance du tout.