Les chiffres n'aident que si tout le monde les lit de la même façon. Voici ce que compte chaque chiffre du tableau de bord.
Deux expressions reviennent partout. Dans la période signifie que le chiffre compte ce qui s'est passé à l'intérieur de la période choisie. À la fin de signifie qu'il s'agit d'un instantané pris à la fin de cette période, quelle que soit sa durée.
Membres
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Membres au total | Toutes les personnes inscrites jusqu'à la fin de la période. Un instantané, pas un total de période. |
| Actifs | Membres vus dans la période. Un membre compte dès que sa dernière visite tombe dans votre intervalle. |
| Nouveaux membres | Membres arrivés pendant la période. |
| Taux d'activité | Membres actifs rapportés au total des membres. Chaque pourcentage du tableau de bord porte exactement une décimale. |
| En ligne | Membres vus au cours des cinq dernières minutes. Toujours en direct, jamais lié à votre période. |
| Actifs aujourd'hui | Membres vus depuis minuit. Également toujours en direct. |
Actif veut dire vu, pas activé. Un membre dont le compte est ouvert mais qui n'est pas venu dans votre intervalle ne compte pas, et élargir l'intervalle fait monter le chiffre. Cela a changé en septembre 2026 : auparavant, Actif lisait l'état du compte et ne bougeait pas avec l'intervalle.
Communauté
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Membres actifs | Membres ayant une activité enregistrée dans la période. |
| Publications, Commentaires, Réactions | Créés dans la période. |
| Participation | Comment vos membres se répartissent entre ceux qui publient, ceux qui réagissent seulement et ceux qui lisent seulement. |
| Engagement contre attrition | Activité et résiliations sur un même graphique, pour lire une baisse de l'un face à une hausse de l'autre. |
Cours
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Inscriptions | Inscriptions aux cours créées dans la période. |
| Achèvements | Leçons terminées dans la période, et non des cours entiers. |
| Apprenants actifs | Membres ayant progressé dans des leçons pendant la période. |
| Note moyenne | Moyenne des notes laissées par vos membres sur les leçons. |
| Entonnoir de cours | Parmi les personnes inscrites, combien ont commencé et combien ont terminé. |
Événements
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| À venir | Événements datés après aujourd'hui. Non limité à votre période. |
| Événements créés | Événements créés dans la période. |
| Inscriptions | Inscriptions reçues dans la période. |
| Taux de présence | Participants enregistrés à l'entrée, rapportés aux inscriptions. |
Paiements
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| MRR | Revenu récurrent mensuel : chaque abonnement actif converti en montant mensuel. Les formules annuelles sont divisées par douze, les hebdomadaires multipliées par 4,33. |
| ARR | MRR multiplié par douze. Une projection, pas de l'argent encaissé. |
| Chiffre d'affaires | Commandes payées dans la période, avant remboursements. |
| Chiffre d'affaires net | Chiffre d'affaires après remboursements et frais. |
| Panier moyen | Chiffre d'affaires de la période divisé par le nombre de commandes qu'elle contient. |
| Valeur vie client | Tout ce qui a jamais été payé, divisé par le nombre de clients payants. Sur toute la durée de vie, pas limité à la période. |
| Remboursements | Remboursements émis dans la période. |
| Attrition | Abonnements résiliés dans la période, rapportés à ceux actifs à son début. |
Tous les montants utilisent une seule devise : celle dans laquelle se trouve la majorité de vos commandes. Les commandes dans d'autres devises ne sont pas converties : une boutique qui vend en plusieurs devises devrait donc lire son chiffre d'affaires dans la liste des ventes plutôt que sur la tuile.
Paiements, les cartes plus fines
- Décomposition du MRR répartit la variation du revenu récurrent entre nouvelles affaires, expansion chez les clients existants et ce que l'attrition a emporté. Deux comptes peuvent maintenir leur MRR stable pour des raisons complètement différentes, et c'est ici que vous voyez lequel est le vôtre.
- Cohortes de rétention regroupent les clients par mois d'arrivée et suivent chaque groupe dans le temps, ce qui permet de savoir si les arrivants récents restent plus longtemps que ceux d'il y a un an.
- Répartition du chiffre d'affaires ventile les revenus par produit et par formule.
Sites web
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Pages vues | Vues dans la période sur tous vos sites. |
| Envois | Envois de formulaires reçus dans la période. |
| Pages publiées, Formulaires actifs, Domaines | Instantanés à la fin de la période. |
| Entonnoir de conversion | Visiteurs, puis envois, puis les membres qui en sont issus. |
Affiliés
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Affiliés | Partenaires enregistrés à la fin de la période. |
| Commissions | Commissions enregistrées dans la période, versées ou non. |
Les commissions utilisent la devise de votre programme d'affiliation, qui n'est pas nécessairement celle dans laquelle votre boutique publie ses chiffres.
Hubs
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Hubs | Hubs existant à la fin de la période. |
| Membres de hubs | Membres ayant accès à au moins un hub. |
| Vues | Pages de hub vues dans la période. |
| Prospects | Prospects captés via les formulaires de hub dans la période. |
Comment les pourcentages sont arrondis
Chaque pourcentage du tableau de bord affiche exactement une décimale, qu'il soit dans un chiffre clé, dans un badge d'évolution, dans une cellule de cohorte ou dans la légende d'un graphique. 14,3 % n'apparaît jamais en 14,29 % sur une carte et 14 % sur la suivante.
En interne, une part est stockée en points de base, un centième de point de pourcentage : 14,3 % circule donc sous la forme 1429. L'arrondi tient ainsi en un seul endroit au lieu de se répéter dans chaque carte, et c'est pourquoi il ne manque jamais la décimale à une part.
Une part sans rien à diviser n'a aucune valeur. Si la période n'a enregistré aucune commande, le taux de remboursement n'est pas 0 % mais vide : zéro divisé par zéro n'est pas un nombre, et afficher 0 % se lirait comme une bonne nouvelle.
Tendances et mini-graphiques
Le pourcentage à côté d'un chiffre le compare à la période située juste avant la vôtre. Le petit graphique en dessous reprend le même chiffre jour par jour.
Une tendance a besoin d'un diviseur. Si la période précédente était à zéro, la tuile indique Pas de période précédente au lieu d'une flèche, car une croissance à partir de rien n'a pas de pourcentage. Pour Attrition et Remboursements, les couleurs sont inversées : un chiffre qui baisse s'affiche en vert, un chiffre qui monte en rouge, parce que là, moins vaut mieux. Sous MRR, la ligne compte les abonnements actifs, et son mini-graphique est le revenu récurrent à la fin de chaque jour.