Las cifras solo ayudan cuando todo el mundo las lee igual. Esto es lo que cuenta cada cifra del panel.
Tres expresiones aparecen a lo largo del texto. En el periodo significa que la cifra cuenta lo que ocurrió dentro del rango de fechas elegido. A fecha de significa que es una instantánea tomada al final de ese rango. Todo el historial significa que la cifra ignora por completo el rango de fechas.
Miembros
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Miembros totales | Todos los que se unieron hasta el final del periodo. Una instantánea, no un total del periodo. |
| Activo | Miembros vistos dentro del periodo. Un miembro cuenta en cuanto su última visita cae dentro de su rango de fechas. |
| Nuevos miembros | Miembros que se unieron dentro del periodo. |
| Tasa de actividad | Miembros activos como proporción del total de miembros. |
Activo significa visto, no habilitado. Un miembro con la cuenta activada que no ha entrado dentro de su rango de fechas no cuenta, y ampliar el rango sube la cifra. Esto cambió en septiembre de 2026; antes, Activo leía el estado de la cuenta y no se movía con el rango de fechas.
Comunidad
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Miembros activos | Miembros vistos dentro del periodo, contados igual que Activo en la pestaña Miembros. |
| Publicaciones, Comentarios, Reacciones | Cada uno creado dentro del periodo. |
| Participación | La proporción de sus miembros que escribió al menos una publicación o un comentario en el periodo. |
| Interacción vs. abandono | Actividad y cancelaciones en un mismo gráfico, para poder leer una caída en una frente a una subida en la otra. |
Cursos
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Inscripciones | Inscripciones a cursos creadas en el periodo. |
| Finalizaciones | Lecciones completadas en el periodo, no cursos enteros. |
| Estudiantes activos | Miembros que completaron al menos una lección en el periodo. |
| Valoración media | Media de las valoraciones que sus miembros dejaron en sus cursos. Todo el historial. |
| Embudo de cursos | Para sus cursos principales, cuántos se inscribieron y cuántos llegaron a la última lección, además de hasta dónde llegan los miembros lección a lección, la finalización de módulos y el tiempo medio para completar. Todo el historial. |
Eventos
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Próximo | Eventos activos que aún no han empezado. Los eventos cancelados quedan fuera. No depende de su rango de fechas. |
| Eventos creados | Eventos creados en el periodo. |
| Registros | Registros aceptados recibidos en el periodo. |
| Tasa de asistencia | Asistencias registradas como proporción de los registros aceptados, en todos los eventos que ya han empezado. Todo el historial. |
Pagos
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Ingresos | Pedidos pagados en el periodo, antes de reembolsos. |
| MRR | Ingresos recurrentes mensuales: cada suscripción activa o en prueba convertida a cifra mensual. Los planes anuales se dividen entre doce, los semanales se multiplican por 4,33 y los diarios por 30. |
| Cancelaciones | Suscripciones canceladas en el periodo como proporción de las activas al comienzo de él, pruebas incluidas. |
| Valor medio del pedido | Ingresos del periodo divididos entre el número de pedidos del mismo. |
| ARR | MRR multiplicado por doce. Una proyección, no dinero recibido. |
| Ingresos netos | Ingresos tras reembolsos y comisiones. |
| LTV | Todo lo pagado hasta el final del periodo, dividido entre el número de clientes que pagan. |
| Reembolsos | Reembolsos emitidos en el periodo. La línea de debajo los expresa como proporción de los ingresos. |
Las cifras de dinero usan una sola moneda: la definida en su configuración de pagos o, si no hay ninguna, aquella en la que está la mayoría de sus pedidos. Los pedidos en otras monedas no se convierten, así que una tienda que vende en varias monedas debería leer los ingresos en la lista de ventas y no en la tarjeta.
Pagos, las tarjetas de más fondo
- Desglose del MRR divide el cambio en los ingresos recurrentes en negocio nuevo, expansión y reactivación por un lado, contracción y cancelaciones por el otro, y el resultado neto. Dos cuentas pueden mantener el MRR plano por razones completamente distintas, y aquí ve cuál de las dos es la suya.
- Cohortes de retención agrupan a los clientes por el mes en que llegaron y siguen a cada grupo hacia adelante, para saber si quienes se unieron hace poco se quedan más tiempo que quienes lo hicieron hace un año. Todo el historial.
- División de ingresos separa los ingresos en únicos y recurrentes, y muestra sus planes con más ingresos.
Afiliados
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Afiliados | Afiliados activos en este momento. |
| Conversiones | Ventas referidas registradas en el periodo. Una venta que se vuelve a registrar sustituye su registro anterior en lugar de contar dos veces. |
| Comisiones | Comisión registrada en el periodo, se haya pagado o no. Las comisiones revertidas quedan fuera. |
| Pago pendiente | Comisión ganada pero aún no pagada. Todo el historial. |
Las comisiones usan la moneda en la que está la mayoría de sus comisiones, que no tiene por qué ser aquella en la que informa su tienda.
Hubs
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Hubs | Todos sus hubs en este momento, publicados o no. |
| Miembros del hub | Membresías en todos sus hubs. Un miembro que pertenece a dos hubs cuenta dos veces. |
| Visualizaciones | Visitas a páginas de hub en el periodo. |
| Votos de encuestas | Votos emitidos en encuestas de hub en el periodo. |
Cómo se redondean los porcentajes
Los porcentajes muestran un decimal, ya estén en una cifra clave, en una insignia de tendencia o en la leyenda de un gráfico. 14,3 % nunca aparece como 14,29 % en una tarjeta y 14 % en la siguiente. Las celdas de las cohortes de retención son la excepción: muestran porcentajes enteros para que la cuadrícula siga siendo legible.
Por dentro, una proporción se guarda en puntos básicos, una centésima de punto porcentual, de modo que 14,29 % viaja como 1429. Así el redondeo ocurre en un solo sitio en lugar de dejar que cada tarjeta redondee a su manera.
Una proporción sin nada por lo que dividir no tiene valor. Si en el periodo no hubo pedidos, la proporción de reembolsos no se muestra en absoluto, porque cero entre cero no es un número y 0 % se leería como una buena noticia. Cancelaciones es la excepción: sin suscripciones al comienzo del periodo muestra 0,0 %.
Tendencias y minigráficos
El porcentaje junto a una cifra la compara con el periodo inmediatamente anterior al suyo. En proporciones como Tasa de actividad o Cancelaciones, la tendencia es el cambio relativo de la proporción, no la diferencia en puntos porcentuales: una tasa de cancelación que pasa del 4 % al 5 % se muestra como +25 %.
El pequeño gráfico de debajo es la misma cifra día a día. Una cifra con objetivo muestra en su lugar una barra de progreso.
Una tendencia necesita algo entre lo que dividir. Si el periodo anterior fue cero, la tarjeta dice Sin periodo anterior en lugar de mostrar una flecha, porque crecer desde la nada no tiene porcentaje. En Cancelaciones y Reembolsos los colores se invierten: una cifra que baja se muestra en verde y una que sube en rojo, porque ahí menos es mejor.
Las cifras que describen el estado actual, como Hubs, Próximo o Afiliados, no tienen tendencia.