Zahlen helfen nur, wenn alle sie gleich lesen. Das hier zählt jede Kennzahl auf dem Dashboard.
Zwei Formulierungen tauchen durchgehend auf. Im Zeitraum heißt, die Zahl zählt, was innerhalb des gewählten Zeitraums geschah. Stand heißt, sie ist eine Momentaufnahme an dessen Ende, unabhängig davon, wie lang der Zeitraum ist.
Mitglieder
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Mitglieder gesamt | Alle, die bis zum Ende des Zeitraums beigetreten sind. Ein Stand, keine Summe für den Zeitraum. |
| Aktiv | Mitglieder, die im Zeitraum gesehen wurden. Ein Mitglied zählt, sobald sein letzter Besuch in Ihren Zeitraum fällt. |
| Neue Mitglieder | Mitglieder, die innerhalb des Zeitraums beigetreten sind. |
| Aktiv-Rate | Aktive Mitglieder als Anteil an allen Mitgliedern. Jeder Prozentwert im Dashboard trägt genau eine Nachkommastelle. |
| Online | Mitglieder, die in den letzten fünf Minuten gesehen wurden. Immer live, nie an Ihren Zeitraum gebunden. |
| Heute aktiv | Mitglieder, die seit Mitternacht gesehen wurden. Ebenfalls immer live. |
Aktiv heißt gesehen, nicht freigeschaltet. Ein Mitglied mit aktivem Konto, das im Zeitraum nicht da war, zählt nicht mit, und ein weiterer Zeitraum hebt die Zahl. Das hat sich im September 2026 geändert; davor las Aktiv den Kontostatus und bewegte sich nicht mit dem Zeitraum.
Community
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Aktive Mitglieder | Mitglieder mit irgendeiner erfassten Aktivität im Zeitraum. |
| Beiträge, Kommentare, Reaktionen | Jeweils im Zeitraum erstellt. |
| Beteiligung | Wie sich Ihre Mitglieder auf Schreibende, nur Reagierende und nur Lesende verteilen. |
| Engagement gegen Abwanderung | Aktivität und Kündigungen in einem Diagramm, sodass ein Einbruch beim einen gegen einen Anstieg beim anderen gelesen werden kann. |
Kurse
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Einschreibungen | Im Zeitraum angelegte Kurseinschreibungen. |
| Abschlüsse | Im Zeitraum abgeschlossene Lektionen, nicht ganze Kurse. |
| Aktive Lernende | Mitglieder mit Lektionsfortschritt im Zeitraum. |
| Durchschnittsbewertung | Mittelwert der Bewertungen, die Ihre Mitglieder für Lektionen abgegeben haben. |
| Kurs-Funnel | Von den Eingeschriebenen: wie viele begonnen und wie viele abgeschlossen haben. |
Events
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Anstehend | Events mit Datum nach heute. Nicht auf Ihren Zeitraum begrenzt. |
| Erstellte Events | Im Zeitraum angelegte Events. |
| Anmeldungen | Im Zeitraum eingegangene Anmeldungen. |
| Teilnahmequote | Eingecheckte Teilnehmende als Anteil an den Anmeldungen. |
Zahlungen
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| MRR | Monatlich wiederkehrender Umsatz: jedes aktive Abonnement auf einen Monatswert umgerechnet. Jahrestarife werden durch zwölf geteilt, Wochentarife mit 4,33 multipliziert. |
| ARR | MRR mal zwölf. Eine Hochrechnung, kein eingegangenes Geld. |
| Umsatz | Bezahlte Bestellungen im Zeitraum, vor Erstattungen. |
| Nettoumsatz | Umsatz nach Erstattungen und Gebühren. |
| Ø Bestellwert | Umsatz im Zeitraum geteilt durch die Anzahl der Bestellungen darin. |
| Kundenwert | Alles jemals Gezahlte, geteilt durch die Zahl der zahlenden Kunden. Lebenslang, nicht auf den Zeitraum begrenzt. |
| Rückerstattungen | Im Zeitraum ausgezahlte Erstattungen. |
| Abwanderung | Im Zeitraum gekündigte Abonnements als Anteil an den zu dessen Beginn aktiven. |
Alle Geldbeträge nutzen eine einzige Währung: die, in der die meisten Ihrer Bestellungen laufen. Bestellungen in anderen Währungen werden nicht umgerechnet. Wer in mehreren Währungen verkauft, liest den Umsatz deshalb besser aus der Bestellliste als aus der Kachel.
Zahlungen, die tieferen Karten
- MRR-Aufschlüsselung teilt die Veränderung des wiederkehrenden Umsatzes in Neugeschäft, Erweiterung bei bestehenden Kunden und das, was die Abwanderung genommen hat. Zwei Konten können den MRR aus völlig verschiedenen Gründen konstant halten, und hier sehen Sie, welches von beiden Sie sind.
- Kohorten zur Kundenbindung gruppieren Kunden nach dem Monat ihres Zugangs und verfolgen jede Gruppe vorwärts. So erkennen Sie, ob kürzlich Gekommene länger bleiben als die vor einem Jahr.
- Umsatzaufteilung verteilt die Einnahmen auf Produkte und Tarife.
Websites
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Seitenaufrufe | Aufrufe im Zeitraum über alle Ihre Seiten. |
| Formularsendungen | Im Zeitraum eingegangene Formularsendungen. |
| Veröffentlichte Seiten, Aktive Formulare, Domains | Stand am Ende des Zeitraums. |
| Conversion-Funnel | Besucher, dann Formularsendungen, dann die daraus entstandenen Mitglieder. |
Affiliates
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Affiliates | Partner, die zum Ende des Zeitraums registriert sind. |
| Provisionen | Im Zeitraum verbuchte Provisionen, ob ausgezahlt oder nicht. |
Provisionen laufen in der Währung Ihres Partnerprogramms, die nicht dieselbe sein muss, in der Ihr Shop berichtet.
Hubs
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Hubs | Hubs, die zum Ende des Zeitraums bestehen. |
| Hub-Mitglieder | Mitglieder mit Zugang zu mindestens einem Hub. |
| Aufrufe | Hub-Seitenaufrufe im Zeitraum. |
| Leads | Im Zeitraum über Hub-Formulare erfasste Leads. |
Wie Prozentwerte gerundet werden
Jeder Prozentwert im Dashboard zeigt genau eine Nachkommastelle, ob in einer Kennzahl, einem Delta-Badge, einer Kohortenzelle oder einer Chart-Legende. 14,3 % erscheint nie als 14,29 % auf der einen und 14 % auf der nächsten Karte.
Intern liegt eine Quote als Basispunkt vor, ein Hundertstel Prozent, 14,3 % reist also als 1429. So liegt die Rundung an einer Stelle statt in jeder Karte einzeln, und deshalb fehlt einer Quote nie die Nachkommastelle.
Eine Quote ohne Nenner hat gar keinen Wert. Gab es im Zeitraum keine Bestellungen, ist die Erstattungsquote nicht 0 %, sondern leer: null von null ist keine Zahl, und 0 % läse sich wie eine gute Nachricht.
Trends und Verlaufslinien
Der Prozentwert neben einer Zahl vergleicht sie mit dem Zeitraum unmittelbar vor Ihrem. Das kleine Diagramm darunter ist dieselbe Zahl Tag für Tag.
Ein Trend braucht etwas, wodurch er teilen kann. War der Vorzeitraum null, steht Kein Vorzeitraum auf der Kachel statt eines Pfeils, denn Wachstum aus dem Nichts hat keinen Prozentwert. Bei Abwanderung und Rückerstattungen sind die Farben vertauscht: Ein sinkender Wert erscheint grün, ein steigender rot, weil dort weniger besser ist. Unter MRR zählt die Zeile die aktiven Abos, und die Verlaufslinie ist der wiederkehrende Umsatz am Ende jedes Tages.