Zahlen helfen nur, wenn alle sie gleich lesen. Das hier zählt jede Kennzahl auf dem Dashboard.
Drei Formulierungen tauchen durchgehend auf. Im Zeitraum heißt, die Zahl zählt, was innerhalb des gewählten Zeitraums geschah. Stand heißt, sie ist eine Momentaufnahme am Ende dieses Zeitraums. Gesamter Zeitraum heißt, die Zahl ignoriert den Zeitraum vollständig.
Mitglieder
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Mitglieder gesamt | Alle, die bis zum Ende des Zeitraums beigetreten sind. Ein Stand, keine Summe für den Zeitraum. |
| Aktiv | Mitglieder, die im Zeitraum gesehen wurden. Ein Mitglied zählt, sobald sein letzter Besuch in Ihren Zeitraum fällt. |
| Neue Mitglieder | Mitglieder, die innerhalb des Zeitraums beigetreten sind. |
| Aktiv-Rate | Aktive Mitglieder als Anteil an allen Mitgliedern. |
Aktiv heißt gesehen, nicht freigeschaltet. Ein Mitglied mit eingeschaltetem Konto, das im Zeitraum nicht da war, zählt nicht mit, und ein längerer Zeitraum hebt die Zahl. Das hat sich im September 2026 geändert; davor las Aktiv den Kontostatus und bewegte sich nicht mit dem Zeitraum.
Community
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Aktive Mitglieder | Mitglieder, die im Zeitraum gesehen wurden, gezählt wie Aktiv im Tab Mitglieder. |
| Beiträge, Kommentare, Reaktionen | Jeweils im Zeitraum erstellt. |
| Beteiligung | Der Anteil Ihrer Mitglieder, die im Zeitraum mindestens einen Beitrag oder Kommentar geschrieben haben. |
| Engagement vs. Abwanderung | Aktivität und Kündigungen in einem Diagramm, sodass ein Einbruch beim einen gegen einen Anstieg beim anderen gelesen werden kann. |
Kurse
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Einschreibungen | Im Zeitraum angelegte Kurseinschreibungen. |
| Abschlüsse | Im Zeitraum abgeschlossene Lektionen, nicht ganze Kurse. |
| Aktive Lernende | Mitglieder, die im Zeitraum mindestens eine Lektion abgeschlossen haben. |
| Ø Bewertung | Mittelwert der Feedback-Bewertungen, die Ihre Mitglieder zu Ihren Kursen abgegeben haben. Gesamter Zeitraum. |
| Kurs-Funnel | Für Ihre wichtigsten Kurse: wie viele sich eingeschrieben und wie viele die letzte Lektion erreicht haben, dazu wie weit Mitglieder Lektion für Lektion kommen, der Modulabschluss und die durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss. Gesamter Zeitraum. |
Events
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Bevorstehend | Aktive Events, die noch nicht begonnen haben. Abgesagte Events fallen heraus. Nicht an Ihren Zeitraum gebunden. |
| Erstellte Events | Im Zeitraum angelegte Events. |
| Anmeldungen | Im Zeitraum eingegangene, angenommene Anmeldungen. |
| Teilnahmequote | Check-ins als Anteil an den angenommenen Anmeldungen, über alle Events, die bereits begonnen haben. Gesamter Zeitraum. |
Zahlungen
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Umsatz | Bezahlte Bestellungen im Zeitraum, vor Erstattungen. |
| MRR | Monatlich wiederkehrender Umsatz: jedes aktive Abonnement oder Abonnement in der Testphase auf einen Monatswert umgerechnet. Jahrestarife werden durch zwölf geteilt, Wochentarife mit 4,33 multipliziert, Tagestarife mit 30. |
| Abwanderung | Im Zeitraum gekündigte Abonnements als Anteil an den zu dessen Beginn aktiven, Testphasen eingeschlossen. |
| Ø Bestellwert | Umsatz im Zeitraum geteilt durch die Anzahl der Bestellungen darin. |
| ARR | MRR mal zwölf. Eine Hochrechnung, kein eingegangenes Geld. |
| Nettoumsatz | Umsatz nach Erstattungen und Gebühren. |
| LTV | Alles bis zum Ende des Zeitraums Gezahlte, geteilt durch die Zahl der zahlenden Kunden. |
| Rückerstattungen | Im Zeitraum ausgezahlte Erstattungen. Die Zeile darunter nennt sie als Anteil am Umsatz. |
Geldbeträge nutzen eine einzige Währung: die in Ihren Zahlungseinstellungen festgelegte oder, falls keine festgelegt ist, die, in der die meisten Ihrer Bestellungen laufen. Bestellungen in anderen Währungen werden nicht umgerechnet. Wer in mehreren Währungen verkauft, liest den Umsatz deshalb besser aus der Verkaufsliste als aus der Kachel.
Zahlungen, die tieferen Karten
- MRR-Aufschlüsselung teilt die Veränderung des wiederkehrenden Umsatzes in Neugeschäft, Erweiterung und Reaktivierung auf der einen Seite, Verkleinerung und Abwanderung auf der anderen, und das Nettoergebnis. Zwei Konten können den MRR aus völlig verschiedenen Gründen konstant halten, und hier sehen Sie, welches von beiden Sie sind.
- Retention-Kohorten gruppieren Kunden nach dem Monat ihres Zugangs und verfolgen jede Gruppe vorwärts. So erkennen Sie, ob kürzlich Gekommene länger bleiben als die vor einem Jahr. Gesamter Zeitraum.
- Umsatzaufteilung teilt die Einnahmen in einmalig und wiederkehrend und zeigt Ihre Tarife mit dem meisten Umsatz.
Partner
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Partner | Partner, die gerade aktiv sind. |
| Conversions | Im Zeitraum erfasste vermittelte Verkäufe. Ein erneut gebuchter Verkauf ersetzt seinen früheren Eintrag, statt doppelt zu zählen. |
| Provisionen | Im Zeitraum verbuchte Provisionen, ob ausgezahlt oder nicht. Stornierte Provisionen fallen heraus. |
| Ausstehende Auszahlung | Verdiente, aber noch nicht ausgezahlte Provisionen. Gesamter Zeitraum. |
Provisionen laufen in der Währung, in der die meisten Ihrer Provisionen anfallen. Das muss nicht die sein, in der Ihr Shop berichtet.
Hubs
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Hubs | Alle Ihre Hubs zum jetzigen Zeitpunkt, veröffentlicht oder nicht. |
| Hub-Mitglieder | Mitgliedschaften über alle Ihre Hubs. Ein Mitglied in zwei Hubs zählt doppelt. |
| Aufrufe | Hub-Seitenaufrufe im Zeitraum. |
| Umfragestimmen | Im Zeitraum abgegebene Stimmen in Hub-Umfragen. |
Wie Prozentwerte gerundet werden
Prozentwerte zeigen eine Nachkommastelle, ob in einer Kennzahl, einem Trend-Badge oder einer Diagrammlegende. 14,3 % erscheint nie als 14,29 % auf der einen und 14 % auf der nächsten Karte. Die Zellen der Retention-Kohorten sind die Ausnahme: Sie zeigen ganze Prozente, damit das Raster lesbar bleibt.
Intern liegt ein Anteil als Basispunkt vor, ein Hundertstel Prozent, 14,29 % reist also als 1429. So liegt die Rundung an einer Stelle, statt dass jede Karte anders rundet.
Ein Anteil ohne Nenner hat keinen Wert. Gab es im Zeitraum keine Bestellungen, wird die Erstattungsquote gar nicht gezeigt, denn null von null ist keine Zahl, und 0 % läse sich wie eine gute Nachricht. Abwanderung ist die Ausnahme: Ohne Abonnements zu Beginn des Zeitraums zeigt sie 0,0 %.
Trends und Verlaufslinien
Der Prozentwert neben einer Zahl vergleicht sie mit dem Zeitraum unmittelbar vor Ihrem. Bei Anteilen wie Aktiv-Rate oder Abwanderung ist der Trend die relative Veränderung des Anteils, nicht die Differenz in Prozentpunkten: Eine Abwanderung, die von 4 % auf 5 % steigt, erscheint als +25 %.
Das kleine Diagramm darunter ist dieselbe Zahl Tag für Tag. Eine Kennzahl mit Ziel zeigt an seiner Stelle einen Fortschrittsbalken.
Ein Trend braucht etwas, wodurch er teilen kann. War der Vorzeitraum null, steht Kein Vorzeitraum auf der Kachel statt eines Pfeils, denn Wachstum aus dem Nichts hat keinen Prozentwert. Bei Abwanderung und Rückerstattungen sind die Farben vertauscht: Ein sinkender Wert erscheint grün, ein steigender rot, weil dort weniger besser ist.
Zahlen, die den aktuellen Stand beschreiben, etwa Hubs, Bevorstehend oder Partner, haben gar keinen Trend.