Le tableau de bord est la première page sur laquelle vous arrivez après la connexion, et il répond à une question : que s'est-il passé depuis ma dernière visite ?
Deux commandes décident de ce que vous voyez. Les onglets en haut choisissent quelle partie de votre activité vous regardez, et le sélecteur de dates dans l'en-tête choisit quelle période les chiffres couvrent. Quelques cartes décrivent l'état actuel plutôt qu'une période, et elles le disent.
Sur un téléphone, les onglets se replient en un seul menu dans l'en-tête, avec le sélecteur de dates à côté.
Ce qui demande votre attention
L'aperçu s'ouvre sur Nécessite votre attention : les points ouverts de vos membres, de votre formation et de votre compte, rassemblés au même endroit pour ne pas avoir à les chercher onglet par onglet. Les trois domaines sont côte à côte, chacun avec sa propre liste.
| Domaine | Ce qui peut apparaître |
|---|---|
| Personnes | Conversations en attente de réponse, contestations de bannissement, demandes d'accès aux forums et aux modules, signalements ouverts |
| Apprentissage | Soumissions et examens à évaluer, cours sans contenu |
| Compte | Essai bientôt terminé, limite de forfait presque atteinte, Stripe non connecté, envoi d'e-mails non configuré ou suspendu, livraisons de webhooks en échec |
Chaque ligne porte un compteur et mène directement à l'endroit où vous la traitez. Dans chaque domaine, les lignes urgentes passent en premier : le rouge bloque des membres ou de l'argent, le jaune peut attendre que vous y veniez, le bleu est un conseil. Les lignes qui comptent des éléments en attente indiquent aussi l'âge du plus ancien.
Vous ne voyez que ce sur quoi vous avez le droit d'agir. Un membre de l'équipe sans accès à la boîte de réception ne voit pas les conversations en attente, si bien que deux administrateurs peuvent voir deux listes différentes. Une semaine calme, la carte indique Rien ne requiert votre attention.
La rangée d'indicateurs
La plupart des onglets s'ouvrent sur une rangée d'indicateurs clés. Chacun est un chiffre unique pour la période choisie.
- La tendance à côté de la valeur compare la période à la précédente. Le vert indique une hausse, le rouge une baisse, sauf pour Attrition et Remboursements, où la baisse est la bonne nouvelle et s'affiche en vert. Tous les chiffres n'ont pas de tendance : ceux qui décrivent l'état actuel, comme votre nombre de hubs, affichent la valeur seule.
- Le petit graphique en dessous reprend le même chiffre jour par jour, ce qui montre si un total a grandi régulièrement ou d'un seul coup.
- Certaines parts et notes, comme Taux d'activité, Taux de participation et Note moyenne, reçoivent une jauge plutôt qu'un graphique.
La ligne sous la valeur explique ce que vous regardez. Aucun sur cette période signifie que rien n'a été compté. Pas de période précédente signifie que la période d'avant la vôtre était vide, donc qu'il n'y a rien à comparer. Les chiffres qui portent toujours leur propre ligne, comme MRR avec son nombre d'abonnements actifs, gardent cette ligne.
Sur l'aperçu, la rangée compte quatre chiffres : Nouveaux membres et Actif, plus Revenus et MRR si vous vendez des adhésions, ou Publications et Achèvements si votre plateforme repose sur la communauté et les cours.
Presque toutes les tuiles sont des liens. Cliquez sur Nouveaux membres et vous arrivez sur votre liste de membres, déjà filtrée sur les personnes arrivées pendant la période. C'est le chemin le plus court d'un chiffre vers les personnes derrière lui. Taux d'activité, Note moyenne et Taux de participation sont calculés à partir d'autres chiffres : leurs tuiles ne portent donc aucun lien.
Si un chiffre cliquable semble faux, cliquez dessus. La liste en dessous vous dira quels enregistrements l'ont produit bien plus vite que la tuile ne le pourrait.
Certains chiffres peuvent aussi porter un objectif et une alerte.
Les cartes en dessous
Sous les indicateurs se trouvent les cartes : graphiques, classements, listes d'activité récente, cartes géographiques. Celles qui apparaissent dépendent de l'onglet.
La plupart des cartes suivent la période. Celles qui décrivent l'état actuel ne la suivent pas : Nécessite votre attention, Utilisation du forfait, les cartes de chaleur sur douze mois, Événements à venir, Soumissions à évaluer, Cohortes de rétention et quelques autres. Pendant le chargement, une telle carte indique Valeur actuelle, indépendante de la période.
Les listes et les classements, comme les commandes récentes, les meilleurs contributeurs ou les événements à venir, portent un bouton Exporter en CSV dans leur en-tête, pour emporter les lignes dans un tableur.
Activité récente regroupe les actions identiques d'un même jour en une seule ligne, par exemple dix-huit inscriptions au même événement, avec les avatars des membres empilés et un compteur qui déplie les entrées une à une. Les publications restent toujours seules. Modifié récemment liste les cinq derniers cours, modules, leçons, hubs ou événements modifiés par quelqu'un de votre équipe.
Deux cartes de l'aperçu parlent de votre propre compte plutôt que de votre activité. Programme partenaires apparaît une fois votre premier mois payant écoulé et explique ce que vous gagnez en recommandant la plateforme ; Pas maintenant la masque. Demander à Concierge propose quelques questions toutes prêtes pour l'assistant et ouvre sa discussion. Elle n'apparaît que si votre forfait inclut l'assistant, et vous pouvez l'ajouter pendant la personnalisation.
Les cartes sans rien à montrer
Une carte sans rien à montrer se réduit à une seule ligne portant son nom et une invite, au lieu de rester là en cadre vide. Un compte jeune se lit donc comme un tableau de bord court et non comme un tableau cassé, et chaque carte retrouve sa taille toute seule à mesure que les données arrivent.
Certaines cartes s'effacent complètement tant qu'elles n'ont rien à dire, comme Utilisation du forfait, Modifié récemment ou la carte de configuration Stripe. Vous les revoyez pendant la personnalisation.
Les graphiques d'activité ont besoin d'au moins dix événements dans la période. Deux connexions en un mois donneraient une ligne en dents de scie qui suggère une tendance là où il n'y en a pas : la carte indique donc Pas encore assez de données et propose Essayer une période plus longue, qui passe de 7 jours à 30, 90 puis douze mois.
Un compte tout neuf
Avant l'arrivée de vos premiers membres, contenus ou activités, l'aperçu est volontairement court : la liste de démarrage, des liens rapides vers les membres, les cours, les hubs, les événements et la communauté, et la carte Assistance. L'aperçu complet prend le relais dès qu'il y a quelque chose à rapporter.
La liste de démarrage suit les fonctionnalités que vous avez activées. Elle commence par votre compte, votre profil et votre image de marque, demande ensuite votre premier forum, cours, hub ou événement, puis votre première publication ou le contenu de votre cours, et se termine par l'invitation de vos premiers membres. Une étape se coche toute seule une fois accomplie.
La liste de démarrage peut être masquée. Afficher le guide de configuration la fait revenir.
Qui voit le tableau de bord
Le tableau de bord d'administration demande l'autorisation Gérer le tableau de bord. Parmi les rôles prédéfinis, Administrateur et Propriétaire la possèdent ; Gestionnaire de contenu, Gestionnaire de membres et Formateur non. Un rôle personnalisé peut recevoir cette autorisation sous Équipe et rôles dans vos réglages.
Toute personne ayant accès voit les mêmes onglets et les mêmes cartes, filtrés selon ce qu'elle peut ouvrir, comme décrit dans Ce qui demande votre attention. Les alertes et les jalons vont aux rôles Administrateur et Propriétaire.
Ce qui manque, et pourquoi
Le tableau de bord n'affiche que les domaines que vous avez activés. Pas de cours signifie pas d'onglet cours ni de cartes de cours, et il en va de même pour la communauté, les événements, les hubs, les paiements et les affiliés.
C'est volontaire : le tableau de bord doit se lire d'un coup d'œil, et une section vide n'est que du bruit. Si vous attendiez un onglet et qu'il n'est pas là, la fonctionnalité est désactivée, pas cassée.
Vérifier les fonctionnalités actives
La suite
Les onglets découpent le tableau de bord par domaine, et le sélecteur de dates fixe la période derrière les chiffres.