Le tableau de bord est la première page sur laquelle vous arrivez après la connexion, et il répond à une question : que s'est-il passé depuis ma dernière visite ?
Tout y suit deux règles. Les onglets en haut décident quelle partie de votre activité vous regardez, et le sélecteur de dates dans l'en-tête décide quelle période les chiffres couvrent. Rien d'autre sur la page ne change ce que vous voyez.
Sur un téléphone, les onglets se replient en un seul menu dans l'en-tête, avec le sélecteur de période à côté. Les deux règles restent les mêmes.
Ce qui demande votre attention
La vue d'ensemble s'ouvre sur une courte liste sous Demande votre attention : les points ouverts de vos membres, de votre formation et de votre compte, rassemblés au même endroit pour ne pas avoir à les chercher onglet par onglet.
Chaque ligne nomme la chose et y mène directement. Des conversations en attente de réponse, des demandes d'accès, des devoirs qui attendent une note, une limite d'offre dont vous vous approchez, un Stripe pas encore connecté, un domaine dont la vérification n'a jamais abouti. Une ligne rouge bloque des membres ou de l'argent et se place en haut ; une ligne jaune peut attendre que vous y veniez. Sous chaque ligne figure l'âge de son entrée la plus ancienne. La liste n'est longue que si elle doit l'être, et une semaine calme le dit en une seule ligne.
C'est le seul bloc du tableau de bord qui parle d'agir plutôt que de lire. Tout ce qui suit rapporte ; celui-ci demande.
La rangée d'indicateurs
La plupart des onglets s'ouvrent sur une rangée d'indicateurs. Chacun est un chiffre unique pour la période choisie, et chacun porte plus que le chiffre lui-même.
- La tendance à côté de la valeur compare la période à la précédente. Le vert indique une hausse, le rouge une baisse, sauf pour Attrition et Remboursements, où la baisse est la bonne nouvelle et s'affiche en vert.
- Le petit graphique en dessous reprend le même chiffre jour par jour, ce qui montre si un total a grandi régulièrement ou d'un seul coup.
- Les pourcentages reçoivent une jauge plutôt qu'un graphique, parce qu'une part sur cent se lit mieux en aiguille qu'en courbe.
Une tuile sans point de comparaison le dit : Pas de période précédente sous la valeur signifie que la période d'avant la vôtre était vide, pas que rien n'a changé. Sous MRR, la ligne compte à la place les abonnements actifs. Chiffre d'affaires et MRR ne figurent sur la vue d'ensemble que pour les comptes qui vendent des adhésions ; les autres y voient des publications ou des achèvements.
Presque toutes les tuiles sont des liens. Cliquez sur Nouveaux membres et vous arrivez sur votre liste de membres, déjà filtrée sur les personnes arrivées pendant la période affichée. C'est le chemin le plus court d'un chiffre vers les personnes derrière lui. Taux d'activité, Note moyenne et Taux de participation font exception. Chacun est calculé à partir d'autres chiffres au lieu d'être compté dans une liste, sa tuile ne porte donc aucun lien.
Si un chiffre cliquable semble faux, cliquez dessus. La liste en dessous vous dira quels enregistrements l'ont produit bien plus vite que la tuile ne le pourrait.
Objectifs et alertes
Certains chiffres peuvent porter un objectif. Survolez une tuile qui le prend en charge et une petite icône apparaît ; elle ouvre un panneau où vous fixez un objectif et, si vous le souhaitez, une alerte.
Un objectif dessine une barre de progression sur la tuile, de sorte que le chiffre est mesuré par rapport à votre ambition plutôt que par rapport à rien. Une alerte surveille ce même chiffre et prévient tous les administrateurs lorsqu'il franchit un seuil que vous définissez, vers le haut ou vers le bas, avec la possibilité d'un e-mail.
Des objectifs existent pour les membres au total, les membres actifs, les nouveaux membres, le taux d'activité, le MRR, le chiffre d'affaires et l'attrition.
Les alertes sont liées au chiffre, pas à la personne. Toute personne disposant d'un accès administrateur les reçoit.
Les cartes en dessous
Sous les indicateurs se trouvent les cartes : graphiques, classements, listes d'activité récente, cartes géographiques. Celles qui apparaissent dépendent de l'onglet, et toutes obéissent à la même période que les chiffres au-dessus.
Une carte sans rien à montrer se réduit à une seule ligne portant son nom et une invite, au lieu de rester là en cadre vide de trois cents pixels. Un compte jeune se lit donc comme un tableau de bord court et non comme un tableau cassé, et chaque carte retrouve sa taille toute seule à mesure que les données arrivent.
Activité récente regroupe les actions identiques d'un même jour en une seule ligne, par exemple dix-huit inscriptions au même événement, avec les avatars des membres empilés et un compteur qui déplie les entrées une à une. Modifié récemment s'en tient aux cinq éléments que vous avez touchés en dernier. Un graphique qui compte moins de dix événements dans la période ne les trace pas. Deux connexions en un mois donneraient une ligne en dents de scie qui suggère une tendance là où il n'y en a pas ; la carte se réduit donc à sa ligne unique, indique Pas encore assez de données et propose la période plus longue suivante.
Ce qui manque, et pourquoi
Le tableau de bord n'affiche que les domaines que vous avez activés. Pas de cours signifie pas d'onglet cours ni de cartes de cours, et il en va de même pour la communauté, les événements, les hubs, les sites web, les paiements et les affiliés.
C'est volontaire : le tableau de bord doit se lire d'un coup d'œil, et une section vide n'est que du bruit. Si vous attendiez un onglet et qu'il n'est pas là, la fonctionnalité est désactivée, pas cassée.
Vérifier les fonctionnalités actives
La suite
Deux choses modifient le tableau de bord plus que tout le reste. Les onglets le découpent par domaine, et le sélecteur de dates fixe la période derrière chaque chiffre de la page.