Un chiffre seul dit peu de chose. Un objectif le mesure par rapport à là où vous vouliez être, et une alerte le surveille pour vous afin que vous n'ayez pas à vérifier chaque jour.
Les deux se règlent sur l'indicateur lui-même. Survolez une tuile qui les prend en charge et une petite icône apparaît dans son coin ; elle ouvre un panneau avec l'objectif en haut et l'alerte en dessous.
Les chiffres concernés
Les objectifs et les alertes existent pour sept chiffres :
| Chiffre | Type |
|---|---|
| Total des membres | Instantané |
| MRR | Instantané |
| Actif | Compté dans le temps |
| Taux d'activité | Compté dans le temps |
| Nouveaux membres | Compté dans le temps |
| Revenus | Compté dans le temps |
| Attrition | Compté dans le temps |
La différence compte pour les options ci-dessous. Un instantané est une valeur à un moment donné : un objectif la compare simplement à la cible. Un chiffre compté dans le temps a besoin d'une fenêtre dans laquelle compter.
L'icône est masquée sur les téléphones. Définissez objectifs et alertes sur un écran plus grand ; ils s'appliquent partout.
Définir un objectif
Saisissez une Valeur cible et enregistrez. Les montants se saisissent dans la devise de votre tableau de bord, les parts en pourcentage.
Pour les chiffres comptés dans le temps, Mesuré sur fixe la fenêtre :
- Période sélectionnée compte dans la période que vous regardez : la progression bouge donc quand vous changez de période.
- Mois civil compte toujours le mois en cours, du 1er à aujourd'hui, quelle que soit la période affichée par le tableau de bord. Cela convient à un objectif mensuel de revenus ou d'inscriptions.
Une fois l'objectif défini, la tuile affiche une barre de progression à la place de son petit graphique, et la ligne en dessous vous dit où vous en êtes.
Un objectif pour Attrition fonctionne à l'inverse des autres : vous voulez rester en dessous. Une alerte réglée sur Au-dessus y est en général le meilleur outil.
Définir une alerte
Activez Alerte, puis choisissez :
- Déclencher quand : Au-dessus ou En dessous.
- Seuil : la valeur qui doit être franchie.
- Fenêtre en jours, pour les chiffres comptés dans le temps : sur combien de jours en arrière l'alerte compte. La valeur de départ est 30.
- Envoyer aussi un e-mail : activé par défaut. Sans cette option, l'alerte arrive uniquement sous forme de notification dans la plateforme.
Les alertes sont vérifiées une fois par heure. Lorsqu'un chiffre franchit son seuil, toute personne ayant le rôle Administrateur ou Propriétaire est prévenue. L'alerte reste ensuite silencieuse pendant un jour, même si le chiffre reste du mauvais côté : une mauvaise semaine envoie ainsi un message plutôt qu'un par heure.
Les objectifs et les alertes appartiennent au compte, pas à vous. Votre équipe voit les mêmes objectifs, toute personne disposant d'un accès administrateur reçoit les mêmes alertes, et une modification que vous faites s'applique à tous.
Supprimer un objectif ou une alerte
Ouvrez le même panneau, videz la cible ou désactivez l'alerte, et enregistrez. La tuile retrouve son petit graphique.
Jalons
Les jalons ne demandent aucune configuration. Une fois par heure, la plateforme vérifie quelques totaux depuis le début, et lorsque l'un d'eux dépasse un chiffre rond, toute personne ayant le rôle Administrateur ou Propriétaire reçoit une notification qui renvoie au tableau de bord.
| Total | Jalons à |
|---|---|
| Membres | 10, 50, 100, 250, 500, 1 000, 5 000, 10 000, 50 000, 100 000 |
| Publications de la communauté | 10, 100, 500, 1 000, 5 000, 10 000 |
| MRR | 100, 500, 1 000, 5 000, 10 000, 50 000 dans la devise de votre tableau de bord |
| Leçons terminées | 100, 500, 1 000, 5 000, 10 000 |
Chaque jalon n'est annoncé qu'une fois. Un total qui redescend puis repasse le même seuil reste silencieux, et un bond qui franchit plusieurs seuils d'un coup n'annonce que le plus élevé. Les jalons arrivent uniquement dans la plateforme, jamais par e-mail.
La suite
Ce que compte chacun de ces chiffres, et sur quelle période, se trouve dans le glossaire.