Um número sozinho diz pouco. Uma meta mede-o face ao ponto onde queria chegar, e um alerta vigia-o por si para que não tenha de o verificar todos os dias.
Ambos vivem no próprio indicador. Passe o rato por um cartão que os suporte e aparece um pequeno ícone no canto; abre um painel com a meta em cima e o alerta por baixo.
Que números os suportam
Existem metas e alertas para sete números:
| Número | Tipo |
|---|---|
| Total de membros | Instantâneo |
| MRR | Instantâneo |
| Ativo | Contado ao longo do tempo |
| Taxa de atividade | Contado ao longo do tempo |
| Novos membros | Contado ao longo do tempo |
| Receita | Contado ao longo do tempo |
| Cancelamento | Contado ao longo do tempo |
A diferença conta para as opções abaixo. Um instantâneo é um valor num dado momento, por isso uma meta limita-se a compará-lo com o alvo. Um número contado ao longo do tempo precisa de uma janela onde contar.
O ícone está oculto no telemóvel. Defina metas e alertas num ecrã maior; valem em todo o lado.
Definir uma meta
Introduza um Valor da meta e guarde. Os valores monetários entram na moeda do seu painel, as quotas em percentagem.
Nos números contados ao longo do tempo, Medido em decide a janela:
- Período selecionado conta dentro do intervalo de datas que estiver a ver, por isso o progresso muda quando altera o intervalo.
- Mês do calendário conta sempre o mês corrente, do dia 1 até hoje, seja qual for o intervalo que o painel mostra. Convém a uma meta mensal de receita ou de inscrições.
Depois de definir uma meta, o cartão mostra uma barra de progresso no lugar do gráfico pequeno, e a linha por baixo diz-lhe quanto falta.
Uma meta para Cancelamento funciona ao contrário das restantes: quer ficar abaixo dela. Aí um alerta definido para Acima costuma ser a melhor ferramenta.
Definir um alerta
Ative Alerta e escolha:
- Acionar quando: Acima ou Abaixo.
- Limite: o valor que tem de ser ultrapassado.
- Janela em dias, nos números contados ao longo do tempo: quantos dias para trás o alerta conta. Começa em 30.
- Enviar também um e-mail: ligado por predefinição. Sem ele, o alerta chega apenas como notificação na plataforma.
Os alertas são verificados uma vez por hora. Quando um número ultrapassa o seu limite, todos os que têm a função Administrador ou Proprietário são notificados. Depois disso o alerta fica em silêncio durante um dia, mesmo que o número continue do lado errado, por isso uma má semana envia uma mensagem e não uma por hora.
As metas e os alertas pertencem à conta, não a si. A sua equipa vê as mesmas metas, todos com acesso de administrador recebem os mesmos alertas, e uma alteração que fizer aplica-se a todos.
Remover uma meta ou um alerta
Abra o mesmo painel, apague o valor da meta ou desligue o alerta, e guarde. O cartão volta ao seu gráfico pequeno.
Marcos
Os marcos não precisam de configuração. Uma vez por hora a plataforma verifica alguns totais desde o início e, quando um deles ultrapassa um número redondo, todos os que têm a função Administrador ou Proprietário recebem uma notificação com ligação para o painel.
| Total | Marcos em |
|---|---|
| Membros | 10, 50, 100, 250, 500, 1.000, 5.000, 10.000, 50.000, 100.000 |
| Publicações na comunidade | 10, 100, 500, 1.000, 5.000, 10.000 |
| MRR | 100, 500, 1.000, 5.000, 10.000, 50.000 na moeda do seu painel |
| Lições concluídas | 100, 500, 1.000, 5.000, 10.000 |
Cada marco é anunciado uma única vez. Um total que desce e volta a passar a mesma marca fica em silêncio, e um salto que ultrapassa várias marcas de uma vez anuncia apenas a mais alta. Os marcos chegam apenas na plataforma, nunca por e-mail.
Como continuar
O que cada um destes números conta, e sobre que período, está no glossário.