O painel é a primeira página aonde você chega depois de fazer login e responde a uma pergunta: o que aconteceu desde a última vez que estive aqui?
Dois controles decidem o que você vê. As abas no topo escolhem qual parte do seu negócio você está vendo, e o seletor de datas no cabeçalho escolhe qual período os números abrangem. Alguns cartões mostram o estado atual em vez de um período, e dizem isso.
No celular as abas se recolhem em um único menu no cabeçalho, com o seletor de datas ao lado.
O que precisa de atenção
A visão geral abre com Precisa de atenção: os pontos em aberto das pessoas, da formação e da sua conta, reunidos em um só lugar para você não precisar procurá-los aba por aba. As três áreas ficam lado a lado, cada uma com a sua própria lista.
| Área | O que pode aparecer |
|---|---|
| Pessoas | Conversas aguardando resposta, recursos de banimento, pedidos de acesso a fóruns e módulos, denúncias em aberto |
| Aprendizado | Entregas e exames a avaliar, cursos sem conteúdo |
| Conta | Período de teste prestes a terminar, um limite de plano do qual você se aproxima, Stripe a conectar, envio de e-mails a configurar ou em pausa, entregas de webhook com falha |
Cada linha traz uma contagem e leva diretamente ao lugar onde você resolve o assunto. Dentro de cada área as linhas urgentes vêm primeiro: vermelho bloqueia membros ou dinheiro, amarelo pode esperar até você chegar lá, azul é uma sugestão. As linhas que contam itens pendentes dizem também há quanto tempo o mais antigo está esperando.
Você só vê aquilo sobre o que pode agir. Um membro da equipe sem acesso à caixa de entrada não vê conversas pendentes, por isso dois administradores podem ver duas listas diferentes. Em uma semana calma o cartão diz Nada requer a sua atenção.
A linha de indicadores
A maioria das abas abre com uma linha de indicadores. Cada um é um número único para o período escolhido.
- A tendência ao lado do valor compara o período com o anterior. Verde indica alta, vermelho queda, exceto em Cancelamento e Reembolsos, onde a queda é a boa notícia e aparece em verde. Nem todos os números têm tendência: as contagens que descrevem o estado atual, como o número de hubs, mostram só o valor.
- O gráfico pequeno abaixo é o mesmo número dia a dia, para que você veja se um total cresceu de forma constante ou de uma vez.
- Algumas taxas e avaliações, como Taxa de atividade, Taxa de presença e Avaliação média, recebem um mostrador em vez de um gráfico.
A linha sob o valor explica o que você está vendo. Nenhum neste período significa que nada foi contado. Sem período anterior significa que o período antes do seu estava vazio, por isso não há nada com que comparar. Os números que têm sempre a sua própria linha, como MRR com o número de assinaturas ativas, mantêm essa linha.
Na visão geral a linha tem quatro números: Novos membros e Ativo, mais Receita e MRR se você vende adesões, ou Publicações e Conclusões se a sua plataforma vive da comunidade e dos cursos.
Quase todos os cartões são links. Clique em Novos membros e você chega à sua lista de membros, já filtrada pelas pessoas que entraram dentro do período. É o caminho mais rápido de um número para as pessoas por trás dele. Taxa de atividade, Avaliação média e Taxa de presença são calculadas a partir de outros números, por isso os seus cartões não têm link.
Se um número com link parecer errado, clique nele. A lista abaixo mostrará quais registros o produziram muito mais rápido do que o cartão jamais conseguiria.
Alguns números podem também ter uma meta e um alerta.
Os cartões abaixo
Sob os indicadores estão os cartões: gráficos, classificações, listas de atividade recente, mapas. Quais aparecem depende da aba.
A maioria dos cartões segue o intervalo de datas. Os que descrevem o estado atual não: Precisa de atenção, Uso do plano, os mapas de calor de doze meses, Próximos eventos, Envios para avaliar, Coortes de retenção e mais alguns. Enquanto um desses cartões carrega, ele diz Valor atual, independente do período.
As listas e classificações, como os pedidos recentes, os maiores contribuidores ou os próximos eventos, têm um botão Exportar CSV no cabeçalho, para que você possa levar as linhas para uma planilha.
Atividade recente junta as ações iguais do mesmo dia em uma só linha, por exemplo dezoito inscrições no mesmo evento, com os avatares dos membros empilhados e um contador que expande as entradas uma a uma. As publicações ficam sempre isoladas. Editado recentemente lista os últimos cinco cursos, módulos, lições, hubs ou eventos que alguém da sua equipe alterou.
Dois cartões da visão geral falam da sua própria conta e não do seu negócio. Programa de parceiros aparece assim que termina o seu primeiro mês pago e explica quanto você ganha ao recomendar a plataforma; Agora não o oculta. Perguntar ao Concierge oferece algumas perguntas prontas para o assistente e abre o seu chat. Só aparece se o seu plano incluir o assistente, e você pode adicioná-lo enquanto personaliza.
Cartões sem nada para mostrar
Um cartão sem nada para mostrar encolhe para uma única linha com o seu nome e um convite, em vez de ficar ali como moldura vazia. Uma conta recente é lida assim como um painel curto e não como um painel quebrado, e cada cartão volta sozinho ao tamanho normal à medida que os dados chegam.
Alguns cartões saem completamente de cena até terem algo a dizer, como Uso do plano, Editado recentemente ou o cartão de configuração do Stripe. Você os vê de novo enquanto personaliza.
Os gráficos de atividade precisam de pelo menos dez eventos no período. Dois logins em um mês dariam uma linha em ziguezague que sugere uma tendência onde ela não existe, por isso o cartão diz Ainda não há dados suficientes e propõe Tentar um período mais longo, que passa de 7 dias para 30, 90 e doze meses.
Uma conta recém-criada
Antes de chegarem os primeiros membros, conteúdos ou atividade, a visão geral é deliberadamente curta: a lista de primeiros passos, atalhos para membros, cursos, hubs, eventos e comunidade, e o cartão Suporte. A visão geral completa toma o seu lugar assim que houver algo para relatar.
A lista de primeiros passos acompanha as funcionalidades que você tem ativas. Começa pela sua conta, o seu perfil e a sua marca, pede o seu primeiro fórum, curso, hub ou evento, depois a sua primeira publicação ou o conteúdo do seu curso, e termina com o convite aos seus primeiros membros. Cada passo fica marcado sozinho assim que estiver feito.
A lista de primeiros passos pode ser dispensada. Mostrar o guia de configuração a traz de volta.
Quem vê o painel
O painel de administração precisa da permissão Gerenciar painel. Das funções padrão, Administrador e Proprietário a têm; Gerenciador de conteúdo, Gerenciador de membros e Instrutor não. Uma função personalizada pode receber a permissão em membros da equipe, nas suas configurações.
Todos os que têm acesso veem as mesmas abas e cartões, filtrados pelo que podem abrir, como descrito em O que precisa de atenção. Os alertas e os marcos vão para as funções Administrador e Proprietário.
O que falta, e por quê
O painel só mostra as áreas que você tem ativadas. Sem cursos não há aba de cursos nem cartões de cursos, e o mesmo vale para comunidade, eventos, hubs, pagamentos e afiliados.
É deliberado: o painel deve ser lido em um relance, e uma seção vazia é ruído. Se você esperava uma aba e ela não está lá, a funcionalidade está desativada, não quebrada.
Ver quais funcionalidades estão ativas
Como continuar
As abas dividem o painel por área, e o seletor de datas fixa o período por trás dos números.