A moderálásnak három sora van. A Kérelmek olyan bejegyzések, amelyek az Ön jóváhagyására várnak, mielőtt bárki látná őket. A Fórum-hozzáférés azokat a tagokat tartalmazza, akik egy csak kérésre megnyíló fórumba szeretnének bejutni. A Panaszok a tagok által megjelölt bejegyzések, hozzászólások és csevegések, valamint minden, amit a rendszer magától rejtett el.
A füleken lévő számlálók munka közben frissülnek, így egy fül melletti szám mindig azt jelenti, hogy valaki vár.
Kérelmek
Egy bejegyzés akkor kerül ide, ha egy tag Moderált fórumban írja. Az Ön csapata által az admin felületről írt bejegyzések kihagyják a sort, és azonnal megjelennek.
Amíg Ön nem dönt, senki sem látja a bejegyzést. A szerzője sem: a saját hírfolyamában sem jelenik meg, így egy tag, aki moderált fórumba ír, és semmit sem lát, ne lepődjön meg.
Az oldalsáv a sort Nyitott bejegyzések, Jóváhagyott bejegyzések és Elutasított bejegyzések részre bontja, és Legújabb vagy Legrégebbi szerint rendezhet. Csak a nyitott bejegyzésekről lehet dönteni. Egy elutasított bejegyzés elutasított marad: később nem lehet jóváhagyni, így a tagnak újra meg kell írnia.
Az elutasítás megnyitja a Bejegyzés elutasítása ablakot, és egy Elutasítás indoka megadását kéri. Az indok kötelező, és a szerzőhöz kerül. A tag értesítést kap a csengőben és egy e-mailt arról, hogy a bejegyzése nem jelent meg, az Ön indokával és a bejegyzés elejével, hogy tudja, melyikről van szó. Az e-mail a tag közösségi e-mail-beállításait követi, a csengőben lévő értesítés mindig megérkezik. A jóváhagyás nem küld semmit, mert a bejegyzés egyszerűen megjelenik.
Az indokot a tagnak írja, ne a csapatának. Egy világos indok, például „Az ajánlatok a Piactér fórumba valók”, megmondja, min kell változtatni, és jobbá teszi a következő bejegyzést. Egy homályos indok csak frusztrál, és a tagnak nincs kitől megkérdeznie. Ha a szerző fiókját törölték, vagy már nem tag, semmi nem megy ki.
Egy felgyűlt sornál jelölje be a bejegyzéseket, vagy használja az Összes kijelölése lehetőséget, majd a Jóváhagyás vagy az Elutasítás gombot. A csoportos elutasítás egyetlen indokot kér: „Ugyanaz az indok lesz alkalmazva az összes kiválasztott bejegyzésre.” Minden szerző ugyanezt az indokot kapja, ezért fogalmazza elég általánosan ahhoz, hogy minden bejegyzésre illjen.
A jóváhagyás ugyanazokat az ellenőrzéseket futtatja, mint a közzététel. Egy bejegyzés, amely a tiltólistájáról tartalmaz szót, rejtve marad, és helyette a Panaszok alatt jelenik meg, egy olyan bejegyzés pedig, amelynek fórumát időközben archiválták vagy a lomtárba helyezték, nem kerül közzétételre.
Egy új közösség első heteiben moderáljon egy fórumot, majd kapcsolja ki a moderálást, amint kialakult a hangnem. Az állandó moderálás jobban lassítja a közösséget, mint amennyire védi, és a tagok várakozás közben semmilyen visszajelzést nem kapnak.
Fórum-hozzáférés
Egy fórum Kérésre állapotra állítható. A tagok látják a fórumlistában, de kérés nélkül senki sem jut be: megnyomják a Hozzáférés kérése gombot, és a kérelem ezen a fülön jelenik meg. A fióktulajdonos minden új kérelemről e-mailt is kap.
Egy kérelem megmutatja, ki kér, melyik fórumba, mikor, és a tag által írt indoklást. Hogy kötelező-e indoklás, azt fórumonként állítja be. Egy tagnak fórumonként csak egy nyitott kérelme lehet, így az ismételt kattintgatás nem árasztja el a sort.
Az oldalsáv a kérelmeket Nyitott kérelmek, Jóváhagyott kérelmek és Elutasított kérelmek részre bontja. A Keresés egy tagot vagy fórumot talál meg, az Összes fórum egyetlen fórumra szűkíti a listát, és Legújabb vagy Legrégebbi szerint rendez.
A jóváhagyás azt az egy fórumot nyitja meg annak az egy tagnak. Az elutasítás megnyitja a Kérés elutasítása ablakot egy opcionális Megjegyzés a tagnak mezővel. Mindkét döntésről e-mailt kap a tag, és a megjegyzés az elutasító e-mailbe kerül. Írja meg, mert ez az egyetlen magyarázat, amelyet a tag kap. Egy elutasítás után a tag újra kérhet.
A döntések nem véglegesek. Egy jóváhagyott kérelem utólag is elutasítható, ami elveszi az e kérelem által adott hozzáférést, és egy elutasított is jóváhagyható. Minden változás új e-mailt küld. Több kérelmet is bejelölhet, és egy lépésben dönthet róluk. A csoportos elutasítás mindenkinek ugyanazt a megjegyzést használja: „Ugyanaz a megjegyzés minden kiválasztott tagnak elküldésre kerül.”
Panaszok
A bejelentések két helyről érkeznek: a tagoktól és magától a rendszertől.
| Indok | Honnan származik |
|---|---|
| Spam, Zaklatás, Gyűlöletbeszéd, Erőszak, Hamis információ, Egyéb | Egy tag bejelent egy bejegyzést vagy hozzászólást, opcionálisan további részletekkel |
| Nem megfelelő tartalom | Egy tag bejelent egy csevegést. A csevegési bejelentések mindig ezt az indokot viselik |
| Tiltott szó | A rendszer, amikor egy bejegyzés vagy hozzászólás tiltott szót tartalmaz |
| Automatikusan elrejtve | A rendszer, amikor három különböző tag jelentette ugyanazt a bejegyzést vagy hozzászólást |
Az oldalsáv négy listát tartalmaz:
- A Nyitott jelentések a még elvégzendő munka.
- A Megoldott tartalom minden, amiről már döntött.
- Az Eltávolított tartalom az, amit Ön vagy a csapata a Tartalom törlése gombbal levett.
- Az Automatikusan elrejtve az, amit a rendszer elrejtett, mielőtt a csapatából bárki megnézte volna, a tiltólista vagy a három bejelentéses küszöb alapján.
Szűrjön tartalomtípus (Összes tartalom, Bejegyzések, Hozzászólások, Csevegés) és indok szerint, és rendezzen Legújabb vagy Legrégebbi szerint. A lista oldalanként 20 elemet mutat.
Az ugyanarra az elemre vonatkozó több bejelentést egyetlen kártyába csoportosítja a rendszer, így a tartalmat egyszer ítéli meg, nem panaszonként. A kártya egy Ok összefoglalás részt mutat, tiltólistás találatnál az Egyező szavak listáját, a Csatolt bejelentések alatt minden bejelentést a küldőjével, és azt, hogy a tartalom jelenleg Látható vagy Rejtett.
Mit tehet egy bejelentéssel
Három művelet, mindegyik lezárja az adott elem összes nyitott bejelentését.
- A Tartalom törlése mindenki elől elrejti a bejegyzést vagy hozzászólást. Nem törlődik véglegesen: az Eltávolított tartalom listába kerül, és a Mindenképp engedélyez visszahozza.
- A Mindenképp engedélyez újra közzéteszi a tartalmat. Így vonhat vissza egy téves automatikus elrejtést.
- A Bejelentések elutasítása lezárja a bejelentéseket, és semmi mást nem változtat. A látható tartalom látható marad, a már rejtett tartalom pedig rejtett marad.
Az utolsó pont az automatikus elrejtéseknél számít. Egy tiltólistás találat elutasítása nem hozza vissza a bejegyzést; csak a Mindenképp engedélyez teszi ezt.
Jelöljön be több kártyát, vagy használja az Összes kijelölése lehetőséget, hogy egy műveletet mindegyikre egyszerre alkalmazzon. A csevegési bejelentések kimaradnak a csoportos törlésekből és engedélyezésekből.
Egy bejelentett csevegést csak elolvasni és lezárni lehet. Nyissa meg a Chat előzmények megtekintése gombot a teljes beszélgetés elolvasásához: közvetlen csevegésnél a benne lévő másik személlyel, csoportos csevegésnél a csoportot. A csapata nem törölhet csevegési üzeneteket, így ha egy csevegési bejelentés zaklatásról szól, a válasz a személyre vonatkozik, nem az üzenetre.
Közvetlen üzenetek és csevegés
A tiltott szavak listája
A közösségi beállítások Bejegyzésszabályok fülén lévő Tiltott szavak listája azoknak a szavaknak és kifejezéseknek a listája, amelyek nem szerepelhetnek bejegyzésekben, hozzászólásokban és válaszokban. Az ilyet tartalmazó tartalom a mentés pillanatában rejtve lesz, a csapata által írt tartalom is, és a bejelentések között Tiltott szó indokkal jelenik meg, az egyező szavakkal együtt.
A bejegyzésszabályok megnyitása
A lista egész szavakra illeszt, a kis- és nagybetűktől függetlenül. Egy „spam” bejegyzés fennakasztja a „Spam!” szót, de a „spammer” szót nem, és egy kétszavas bejegyzés pontosan azt a kifejezést akasztja fenn. A csevegési üzeneteket nem ellenőrzi a rendszer.
Tartsa a listát rövidnek és konkrétnak. Minden téves találat egy olyan tag bejegyzését rejti el, aki semmi rosszat nem tett, és munkát tesz a sorába.
Tag némítása
Ha a probléma egy személy, nem egy bejegyzés, némítsa el a közösség Tagok oldalán. Egy némított tag továbbra is olvashat, de nem írhat bejegyzést, nem szólhat hozzá és nem reagálhat, amíg a némítás véget nem ér. A némítás nem érinti a közvetlen csevegést.
Egy működő rutin
Naponta egyszer nézze meg a sorokat, ahelyett hogy minden értesítésre reagálna. Először a két kérelemsort intézze, mert ott valaki vár, utána a bejelentéseket.
Ha a sorok tartósan tele vannak, a válasz általában szerkezeti. Keressen olyan moderált fórumot, amelynek már nincs rá szüksége, túl tág tiltólistát, vagy egy tagot, akinek beszélgetésre van szüksége, nem törlés gombra.
Annál a tagnál, aki mindenhol folyamatosan gondot okoz, a fiók inaktiválása vagy kitiltása a profiljáról egyszerre zár be minden ajtót, a csevegést is beleértve.