L'application MemberArea fonctionne depuis ManyChat : un flow appelle votre memberarea. Les automatisations fonctionnent en sens inverse. Quelque chose se passe dans votre memberarea, et une étape d'automatisation écrit dans ManyChat : elle crée l'abonné, ajoute ou retire un tag, ou définit un champ personnalisé. Pour cela, votre memberarea a besoin d'une clé API ManyChat.
Cette connexion est distincte de l'application. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre seule, ou les deux ensemble.
Connecter votre clé API ManyChat
- Dans ManyChat, ouvrez les paramètres de votre page, puis API, et créez une clé API. Copiez-la.
- Dans votre memberarea, ouvrez Paramètres, puis Intégrations. Cliquez sur Ajouter une intégration et choisissez ManyChat. Une fois ManyChat dans votre liste, ouvrez-le plutôt depuis celle-ci.
- Collez la clé dans Clé API ManyChat (facultatif) et cliquez sur Enregistrer la clé API.
Votre memberarea vérifie la clé auprès de ManyChat avant de l'enregistrer. Une clé erronée est refusée avec « Clé API invalide. » et rien n'est enregistré.
Avec la formule Free (Legacy), les intégrations ne peuvent pas être enregistrées. Cliquer sur Enregistrer la clé API ouvre alors la fenêtre de mise à niveau.
Les quatre actions
Dans l'éditeur d'automatisation, ajoutez une étape d'action et choisissez l'une des actions ManyChat. Chacune agit sur le membre pour lequel l'automatisation s'exécute.
- Créer ou mettre à jour l'abonné crée l'abonné dans ManyChat ou met à jour l'abonné existant, avec prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Ajouter une étiquette pose un tag ManyChat sur l'abonné. Choisissez-le sous Étiquette.
- Supprimer l'étiquette retire à nouveau un tag ManyChat.
- Définir un champ personnalisé écrit Valeur dans le champ personnalisé ManyChat que vous choisissez sous Champ.
Les listes Étiquette et Champ viennent en direct de ManyChat. Choisissez d'abord la connexion ManyChat sur l'étape, sinon la liste indique « Sélectionnez d'abord une intégration. » Si ManyChat ne répond pas, la liste affiche Impossible de charger les options. Si aucune clé ManyChat n'est connectée, elle affiche plutôt Ajouter une intégration.
Comment l'abonné est trouvé
Chaque action recherche l'abonné dans ManyChat par l'adresse e-mail du membre, ou par le numéro de téléphone quand il n'y a pas d'adresse e-mail. Ajouter une étiquette, Supprimer l'étiquette et Définir un champ personnalisé ne modifient que des abonnés qui existent déjà. Placez Créer ou mettre à jour l'abonné en premier si la personne risque d'être nouvelle pour ManyChat.
Créer ou mettre à jour l'abonné marque l'adresse e-mail comme ayant donné
son accord côté ManyChat. Ne l'utilisez que pour des personnes qui ont accepté
d'avoir de vos nouvelles. Seuls les numéros de téléphone au format
international, par exemple +491701234567, sont envoyés à ManyChat. Les autres
numéros sont ignorés.
Partir du modèle
Le modèle Formulaire → abonné ManyChat envoie à ManyChat, comme abonné, toute personne qui soumet un formulaire. Choisissez-le en créant une nouvelle automatisation, vérifiez le déclencheur du formulaire, choisissez votre connexion ManyChat dans l'étape « Sync to ManyChat », puis publiez l'automatisation.
Ce que montre l'historique d'exécution
Chaque étape ManyChat indique son résultat dans l'historique d'exécution de l'automatisation.
Une étape qui n'avait rien à faire se termine avec une remarque au lieu d'échouer :
- « Le membre n'a ni adresse e-mail ni numéro de téléphone, donc rien n'a été envoyé à ManyChat. »
- « ManyChat ne connaît aucun abonné avec cette adresse e-mail ou ce numéro de téléphone, donc rien n'a été modifié. »
- « Aucun tag ManyChat n'est choisi pour cette étape. » ou « Aucun champ personnalisé ManyChat n'est choisi pour cette étape. »
Une étape échoue quand ManyChat la refuse :
- « ManyChat a refusé la clé API. Reconnectez ManyChat dans Paramètres > Intégrations. » La clé a été supprimée ou remplacée dans ManyChat. Enregistrez-en une nouvelle.
- « ManyChat n'a pas exécuté cette étape : » suivi de la raison donnée par ManyChat, par exemple une valeur de champ personnalisé du mauvais type.
- « Aucune connexion ManyChat n'est choisie pour cette étape. » Connectez ManyChat, puis rouvrez l'étape.
Tests et historique d'exécution montre où trouver chaque exécution.