La app de MemberArea funciona desde dentro de ManyChat: un flujo llama a su memberarea. Las automatizaciones funcionan al revés. Algo ocurre en su memberarea, y un paso de automatización escribe en ManyChat: crea el suscriptor, añade o quita una etiqueta o asigna un campo personalizado. Para eso su memberarea necesita una clave de API de ManyChat.
Esta conexión es independiente de la app. Puede usar cualquiera de las dos por separado o ambas juntas.
Conectar su clave de API de ManyChat
- En ManyChat, abra los ajustes de su página, después API, y cree una clave de API. Cópiela.
- En su memberarea, abra Configuraciones y después Integraciones. Pulse Añadir integración y elija ManyChat. Cuando ManyChat ya esté en su lista, ábralo desde allí.
- Pegue la clave en Clave de API de ManyChat (opcional) y pulse Guardar clave de API.
Su memberarea comprueba la clave con ManyChat antes de guardarla. Una clave incorrecta se rechaza con "Clave API inválida." y no se guarda nada.
Con el plan Free (Legacy) no se pueden guardar integraciones. Al pulsar Guardar clave de API se abre entonces el diálogo de cambio de plan.
Las cuatro acciones
En el editor de automatizaciones, añada un paso de acción y elija una de las acciones de ManyChat. Cada una trabaja con el miembro para el que se ejecuta la automatización.
- Crear o Actualizar Suscriptor crea el suscriptor en ManyChat o actualiza el existente, con nombre, apellidos, dirección de correo y número de teléfono.
- Agregar etiqueta pone una etiqueta de ManyChat al suscriptor. Elíjala en Etiqueta.
- Eliminar Etiqueta vuelve a quitar una etiqueta de ManyChat.
- Establecer campo personalizado escribe Valor en el campo personalizado de ManyChat que elija en Campo.
Las listas Etiqueta y Campo vienen en directo de ManyChat. Elija primero la conexión de ManyChat en el paso; si no, la lista dice "Primero selecciona una integración." Si ManyChat no responde, la lista muestra No se pudieron cargar las opciones. Si no hay ninguna clave de ManyChat conectada, muestra en su lugar Añadir integración.
Cómo se encuentra el suscriptor
Cada acción busca al suscriptor en ManyChat por la dirección de correo del miembro, o por el número de teléfono cuando no hay dirección de correo. Agregar etiqueta, Eliminar Etiqueta y Establecer campo personalizado solo cambian suscriptores que ya existen. Ponga primero Crear o Actualizar Suscriptor si la persona puede ser nueva en ManyChat.
Crear o Actualizar Suscriptor marca la dirección de correo como suscrita
(opt-in) en ManyChat. Úselo solo para personas que han aceptado recibir sus
mensajes. Solo se envían a ManyChat números de teléfono en formato
internacional, por ejemplo +491701234567. Los demás números se omiten.
Empezar desde la plantilla
La plantilla Formulario → suscriptor de ManyChat envía a ManyChat como suscriptor a cada persona que envía un formulario. Elíjala al crear una automatización nueva, revise el disparador del formulario, elija su conexión de ManyChat en el paso "Sync to ManyChat" y después publique la automatización.
Lo que muestra el historial de ejecuciones
Cada paso de ManyChat informa de su resultado en el historial de ejecuciones de la automatización.
Un paso que no tenía nada que hacer se completa con una nota en lugar de fallar:
- "El miembro no tiene correo electrónico ni número de teléfono, así que no se envió nada a ManyChat."
- "ManyChat no tiene ningún suscriptor con este correo electrónico o número de teléfono, así que no se cambió nada."
- "Este paso no tiene ninguna etiqueta de ManyChat seleccionada." o "Este paso no tiene ningún campo personalizado de ManyChat seleccionado."
Un paso falla cuando ManyChat lo rechaza:
- "ManyChat rechazó la clave API. Vuelva a conectar ManyChat en Configuraciones > Integraciones." La clave se eliminó o se sustituyó en ManyChat. Guarde una nueva.
- "ManyChat no ejecutó este paso:" seguido del motivo que dio ManyChat, por ejemplo un valor de campo personalizado del tipo equivocado.
- "Este paso no tiene ninguna conexión de ManyChat seleccionada." Conecte ManyChat y después vuelva a abrir el paso.
Pruebas e historial de ejecuciones muestra dónde encontrar cada ejecución.