Presque toutes les réponses se trouvent dans Zap history, côté Zapier. On y voit chaque exécution, les données entrées, les données sorties et la raison de chaque échec. Ouvrez d'abord l'exécution en échec, puis cherchez le cas correspondant ci-dessous.
Le déclencheur ne se déclenche jamais
Trois choses arrêtent un déclencheur instantané, par ordre de probabilité.
- Le Zap est éteint. Rien n'est transmis tant qu'il l'est, et rien n'est rattrapé quand vous le rallumez.
- L'événement ne s'est pas produit. Activez le Zap et provoquez-le une fois vous-même : inscrivez un membre de test, payez une commande de test, terminez une leçon.
- Vous observez le mauvais espace de travail. La connexion porte le nom de l'espace de travail. Si vous en gérez plusieurs, vérifiez que le Zap utilise celui où l'événement se produit.
Un déclencheur par interrogation n'est pas instantané par conception. Il demande toutes les quelques minutes : laissez-lui ce délai avant de le déclarer cassé.
Une étape est refusée avec une erreur d'autorisation
Les autorisations sont fixées au moment de la connexion : une connexion antérieure à une fonctionnalité ne couvre donc pas ses étapes. Ouvrez My Apps dans Zapier, trouvez MemberArea, cliquez sur Reconnect et choisissez de nouveau le même espace de travail. Les Zaps en cours gardent leur historique et continuent.
« Member with this email already exists in the business »
Les adresses e-mail sont uniques dans un espace de travail : Create Member refuse donc un second membre avec une adresse déjà prise. Seule cette exécution s'arrête, les suivantes continuent.
La sortie dépend de l'usage du Zap :
- Les personnes censées exister déjà se placent derrière Find Member by Email, suivi de Update Member ou de toute action portant sur un membre. Une recherche Zapier qui ne trouve rien met fin à cette exécution par conception : le Zap n'agit donc que sur les personnes réellement trouvées.
- Une liste mêlant nouvelles personnes et personnes connues est le cas délicat : MemberArea ne propose pas encore l'option intégrée de Zapier qui crée l'enregistrement lorsque la recherche ne trouve rien. L'étape de création reste donc telle quelle et les exécutions portant une adresse connue se terminent par ce message. L'historique du Zap montre lesquelles.
Les contacts de votre audience se comportent de la même manière.
Le cours de l'étape n'est pas publié
L'accès à un cours en brouillon n'est jamais accordé, pas davantage par un Zap. Publiez le cours et relancez l'étape.
L'espace de travail est plein
Une action qui crée un membre s'arrête dès que le nombre de membres de l'offre est atteint. Passez à une offre supérieure et rejouez l'exécution depuis l'historique du Zap.
Le Zap a écrit dans le mauvais espace de travail
Chaque connexion pointe vers exactement un espace de travail et en porte le nom. Ouvrez l'étape, regardez la ligne du compte et basculez sur la bonne connexion. S'il n'en existe qu'une et que c'est la mauvaise, connectez l'autre espace de travail comme second compte plutôt que de remplacer le premier.
Un test a créé de vraies données
Tester une action l'exécute. Un test de Create Member crée un membre, un test de Add Tag to Member pose le tag. Supprimez dans votre memberarea ce que le test a produit et utilisez une adresse à vous la prochaine fois.
L'éditeur intégré à votre memberarea ne se charge pas
Deux notes peuvent apparaître à sa place. Une bleue indique que Zapier s'ouvre dans un nouvel onglet sur ce domaine : l'intégration ne fonctionne que sur les adresses memberarea.io, utilisez donc le bouton Ouvrir dans Zapier sur un domaine à vous. Une rouge indique que Zapier n'a pas pu être chargé, ce qui relève du réseau ou d'un bloqueur de publicités. Cliquez sur Réessayer et, si cela persiste, travaillez sur zapier.com.
Si rien de tout cela n'aide
Les problèmes liés à Zapier lui-même, à une autre application du Zap ou à votre compte Zapier vont sur zapier.com/app/get-help. Les signalements concernant nos déclencheurs et nos actions nous parviennent de là, et vous pouvez tout aussi bien écrire directement à notre support. Indiquer le nom du Zap et l'heure de l'exécution en échec évite un aller-retour.