Fast jede Antwort steht in Zapier unter Zap history (Zap-Verlauf). Dort sehen Sie jeden Lauf, die Daten, die hereinkamen, die Daten, die hinausgingen, und den Grund für alles, was fehlschlug. Öffnen Sie zuerst den fehlgeschlagenen Lauf und suchen Sie dann unten den passenden Fall.
Der Auslöser startet nie
Diese Dinge halten einen sofortigen Auslöser an, geordnet nach Wahrscheinlichkeit.
- Der Zap ist aus. Solange er aus ist, wird nichts geliefert, und beim Wiedereinschalten wird nichts nachgeholt.
- Das Ereignis ist gar nicht eingetreten. Schalten Sie den Zap ein und lösen Sie das Ereignis einmal selbst aus: Fügen Sie ein Testmitglied hinzu, bezahlen Sie eine Testbestellung, schließen Sie eine Lektion ab.
- Sie beobachten den falschen Arbeitsbereich. Die Verbindung trägt den Namen des Arbeitsbereichs. Betreiben Sie mehr als einen, prüfen Sie, ob der Zap den nutzt, in dem das Ereignis stattfindet.
- Der Arbeitsbereich ist im Tarif Starter. Zapier braucht den Tarif Professional, in einem niedrigeren wird nichts geliefert.
- Die Verbindung wurde beendet. Nachdem jemand auf der Zapier-Seite Trennen gedrückt hat oder Ihr Konto seine Administratorrechte verloren hat, bleibt ein Auslöser still, bis Sie neu verbinden und seinen Zap einmal aus- und wieder einschalten.
Ein abfragender Auslöser ist von Haus aus nicht sofort. Er fragt alle paar Minuten nach, geben Sie ihm also so viel Zeit, bevor Sie ihn für kaputt halten.
Ein Schritt wird mit "Missing scope" abgelehnt
Die Meldung nennt die fehlende Berechtigung, zum Beispiel "Missing scope: payments:read." Die aktuelle Version der MemberArea-App fragt nicht nach der Berechtigung, Zahlungen, Kurse, Termine und Hubs zu lesen, neu verbinden hilft bei diesen vier also nicht. Sie betreffen:
- den Test von Order Paid, der Abo-Auslöser und von Affiliate Commission Created. Zapier verlangt einen erfolgreichen Test des Auslösers, bevor es einen Zap einschaltet. Ein Zap, der mit einem dieser Auslöser beginnt, lässt sich also erst fertigstellen, wenn eine spätere Version der App nach dieser Berechtigung fragt.
- die Listen von Kursen, Lektionen, Terminen und Produkten in Aktionsfeldern, die statt zu laden dieselbe Meldung zeigen. Ordnen Sie stattdessen die ID aus einem früheren Schritt zu.
Bei jeder anderen Berechtigung verbinden Sie neu: Öffnen Sie in Zapier My Apps (meine Apps), suchen Sie MemberArea, drücken Sie Reconnect (neu verbinden) und wählen Sie denselben Arbeitsbereich erneut.
"Zapier is not included in this MemberArea's plan"
Der Arbeitsbereich ist im Tarif Starter. Zapier und Make brauchen den Tarif Professional oder höher, die REST-API dagegen funktioniert in jedem bezahlten Tarif. Wechseln Sie den Tarif. Eine bestehende Verbindung funktioniert ab dem nächsten Lauf wieder, und eine neue lässt sich direkt nach dem Wechsel anlegen.
"Member with this email already exists in the business."
E-Mail-Adressen sind innerhalb eines Arbeitsbereichs eindeutig, deshalb lehnt Create Member ein zweites Mitglied mit einer schon vergebenen Adresse ab. Nur dieser eine Lauf stoppt, die folgenden laufen weiter.
Welcher Ausweg passt, hängt davon ab, wofür der Zap da ist:
- Personen, die schon existieren sollen, gehören hinter Find Member by Email, gefolgt von Update Member oder einer anderen Aktion, die ein Mitglied nimmt. Eine Suche, die nichts findet, hält die Schritte dahinter an, es sei denn, Sie sagen Zapier, dass es weitermachen soll. So handelt der Zap nur bei Personen, die er wirklich gefunden hat.
- Eine gemischte Liste aus neuen und wiederkehrenden Personen ist der unbequeme Fall: MemberArea bietet Zapiers eingebaute Option "create it if the search finds nothing" noch nicht an. Der Anlege-Schritt bleibt also, wie er ist, und die Läufe, die auf eine bekannte Adresse treffen, enden mit dieser Meldung. Zap history zeigt, welche das waren.
Kontakte in Ihrer Zielgruppe verhalten sich genauso. Dort lautet die Meldung "A contact with this email address already exists." Ebenso stoppt Update Member mit einer Adresse, die jemand anderem gehört, mit "Email already used by another member in this business."
"Publish the course first"
Zugang zu einem Kurs im Entwurf wird nie vergeben, auch nicht über einen Zap. Der Schritt stoppt mit "Publish the course first. Access can only be given to a published course." Veröffentlichen Sie den Kurs und wiederholen Sie den Lauf dann aus Zap history.
Der Arbeitsbereich ist voll
Eine Aktion, die ein Mitglied anlegt, stoppt, wenn das Mitgliederlimit des Tarifs erreicht ist, und die Meldung nennt das Limit, zum Beispiel "Your plan's members limit (500) has been reached. Upgrade to add more." Wechseln Sie den Tarif und wiederholen Sie den Lauf aus Zap history.
Der Zap hat in den falschen Arbeitsbereich geschrieben
Jede Verbindung zeigt auf genau einen Arbeitsbereich und ist nach ihm benannt. Öffnen Sie den Schritt, sehen Sie sich die Kontozeile an und stellen Sie sie auf die richtige Verbindung um. Gibt es nur eine und ist es die falsche, verbinden Sie den anderen Arbeitsbereich als zweites Konto, statt das erste zu ersetzen.
Ein Test hat echte Daten angelegt
Eine Aktion zu testen führt sie aus. Ein Test von Create Member legt ein Mitglied an, und ein Test von Add Tag to Member versieht jemanden mit einem Tag. Löschen Sie in Ihrem memberarea, was der Test erzeugt hat, und verwenden Sie für den nächsten eine eigene Adresse.
Der Baukasten in Ihrem memberarea lädt nicht
An seiner Stelle können drei Hinweise erscheinen.
- Ein violetter sagt, dass Zapier zum Tarif Professional gehört. Plan ändern führt zu den Tarifen.
- Ein blauer sagt, dass sich Zapier auf dieser Domain in einem neuen Tab öffnet. Die Einbettung läuft nur auf memberarea.io-Adressen, auf einer eigenen Domain verwenden Sie also die Schaltfläche In Zapier öffnen.
- Ein roter sagt, dass Zapier nicht geladen werden konnte, was meist am Netzwerk oder an einem Werbeblocker liegt. Drücken Sie Erneut versuchen, um es noch einmal zu laden, und wenn es dabei bleibt, arbeiten Sie stattdessen auf zapier.com.
Der Zap lässt sich nicht ausschalten oder verlangt ein erneutes Verbinden
Eine Verbindung, die nur Auslöser versorgt, erneuert sich nie von selbst. Nach 60 Tagen, in denen Zapier Ihr memberarea nicht aufgerufen hat, verlangt es ein erneutes Verbinden, auch wenn Sie einen solchen Zap ausschalten wollen. Verbinden Sie unter My Apps neu. Die Auslöser haben die ganze Zeit weiter geliefert, mehr ist also nicht nötig.
Immer noch nicht weiter
Probleme mit Zapier selbst, mit einer anderen App im Zap oder mit Ihrem Zapier-Konto gehen an zapier.com/app/get-help. Zu unseren Auslösern und Aktionen schreiben Sie gern direkt an unseren Support. Wenn Sie den Zap und die Uhrzeit des fehlgeschlagenen Laufs nennen, spart das eine Rückfrage.