Quase toda resposta está em Zap history (histórico do Zap), no Zapier. Ele mostra cada execução, os dados que entraram, os dados que saíram e o motivo de qualquer falha. Abra primeiro a execução que falhou e depois procure o caso correspondente abaixo.
O gatilho nunca dispara
Estas coisas impedem um gatilho instantâneo, em ordem de probabilidade.
- O Zap está desativado. Nada é entregue enquanto ele está desativado, e nada é recuperado quando você o ativa de novo.
- O evento não aconteceu de fato. Ative o Zap e provoque o evento você mesmo uma vez: adicione um membro de teste, pague um pedido de teste, conclua uma aula.
- Você está observando o espaço de trabalho errado. A conexão leva o nome do espaço de trabalho. Se você gerencia mais de um, confira se o Zap usa aquele onde o evento acontece.
- O espaço de trabalho está no Starter. O Zapier precisa do plano Professional, e nada é entregue em um plano inferior.
- A conexão foi encerrada. Depois que alguém clicou em Desconectar na página do Zapier, ou depois que a sua conta perdeu o acesso de administrador, um gatilho fica em silêncio até você reconectar e desativar e ativar o Zap dele uma vez.
Um gatilho por consulta não é instantâneo por definição. Ele pergunta a cada poucos minutos, então dê esse tempo a ele antes de considerá-lo quebrado.
Uma etapa é recusada com "Missing scope"
A mensagem informa a permissão que falta, por exemplo "Missing scope: payments:read." A versão atual do aplicativo MemberArea não pede permissão para ler pagamentos, cursos, eventos e hubs, então reconectar não ajuda com essas quatro. Elas afetam:
- o teste de Order Paid, dos gatilhos de assinatura e de Affiliate Commission Created. O Zapier exige um teste do gatilho bem-sucedido antes de ativar um Zap, então um Zap que começa com um desses gatilhos só poderá ser concluído quando uma versão futura do aplicativo pedir essa permissão.
- as listas de cursos, aulas, eventos e produtos nos campos das ações, que mostram a mesma mensagem em vez de carregar. Mapeie em vez disso o ID de uma etapa anterior.
Para qualquer outra permissão, reconecte: abra My Apps no Zapier, encontre o MemberArea, clique em Reconnect e escolha de novo o mesmo espaço de trabalho.
"Zapier is not included in this MemberArea's plan"
O espaço de trabalho está no Starter. O Zapier e o Make precisam do plano Professional ou superior, enquanto a API REST funciona em todos os planos pagos. Faça o upgrade do plano. Uma conexão existente volta a funcionar a partir da próxima execução, e uma nova pode ser criada logo após o upgrade.
"Member with this email already exists in the business."
Os endereços de e-mail são únicos dentro de um espaço de trabalho, então Create Member recusa um segundo membro com um endereço que já está em uso. Só essa execução para, as seguintes continuam.
A saída depende da finalidade do Zap:
- Pessoas que já deveriam existir ficam depois de Find Member by Email, seguido de Update Member ou de qualquer ação que receba um membro. Uma pesquisa que não encontra nada interrompe as etapas seguintes, a menos que você diga ao Zapier para continuar, então o Zap só age sobre pessoas que ele realmente encontrou.
- Uma lista misturada de pessoas novas e conhecidas é o caso complicado: o MemberArea ainda não oferece a opção integrada do Zapier "criar se a pesquisa não encontrar nada", então a etapa de criação fica como está e as execuções que encontram um endereço conhecido terminam com esta mensagem. O Zap history mostra quais foram.
Os contatos do seu público se comportam da mesma forma. Lá a mensagem diz "A contact with this email address already exists." Do mesmo modo, Update Member com um endereço que pertence a outra pessoa para com "Email already used by another member in this business."
"Publish the course first"
O acesso a um curso em rascunho nunca é concedido, nem por meio de um Zap. A etapa para com "Publish the course first. Access can only be given to a published course." Publique o curso e depois repita a execução pelo Zap history.
O espaço de trabalho está cheio
Uma ação que cria um membro para quando o limite de membros do plano é atingido, e a mensagem informa o limite, por exemplo "Your plan's members limit (500) has been reached. Upgrade to add more." Faça o upgrade do plano e repita a execução pelo Zap history.
O Zap gravou no espaço de trabalho errado
Cada conexão aponta para exatamente um espaço de trabalho e leva o nome dele. Abra a etapa, veja a linha da conta e troque para a conexão certa. Se só existir uma e ela for a errada, conecte o outro espaço de trabalho como uma segunda conta em vez de substituir a primeira.
Um teste criou dados reais
Testar uma ação executa a ação. Um teste de Create Member cria um membro e um teste de Add Tag to Member coloca uma tag em alguém. Exclua no seu memberarea o que o teste produziu, e use um endereço seu no próximo.
O editor dentro do seu memberarea não carrega
Três notas podem aparecer no lugar dele.
- Uma roxa diz que o Zapier faz parte do plano Professional. Alterar plano leva aos planos.
- Uma azul diz que neste domínio o Zapier abre em uma nova aba. A incorporação só funciona em endereços memberarea.io, então em um domínio próprio use o botão Abrir no Zapier.
- Uma vermelha diz que não foi possível carregar o Zapier, o que geralmente é questão de rede ou de bloqueador de anúncios. Clique em Tentar novamente para carregar de novo, e se continuar, trabalhe no zapier.com.
O Zap não pode ser desativado, ou pede uma reconexão
Uma conexão que só alimenta gatilhos nunca se renova sozinha. Depois de 60 dias em que o Zapier não fez nenhuma chamada ao seu memberarea, ele pede uma reconexão, também quando você tenta desativar um Zap assim. Reconecte em My Apps. Os gatilhos continuaram entregando o tempo todo, então nada mais é necessário.
Ainda com problemas
Problemas com o próprio Zapier, com outro aplicativo do Zap ou com a sua conta do Zapier vão para zapier.com/app/get-help. Para os nossos gatilhos e ações, você pode escrever diretamente para o nosso suporte. Informar o Zap e o horário da execução que falhou economiza uma rodada de perguntas.