Quasi ogni risposta si trova in Zap history (cronologia dello Zap), dentro Zapier. Mostra ogni esecuzione, i dati entrati, i dati usciti e il motivo di ciò che è fallito. Apra prima l'esecuzione fallita, poi cerchi il caso corrispondente qui sotto.
Il trigger non scatta mai
Queste cose fermano un trigger istantaneo, in quest'ordine di probabilità.
- Lo Zap è spento. Finché è spento non viene consegnato nulla, e riaccendendolo non si recupera nulla.
- L'evento non è davvero avvenuto. Attivi lo Zap e lo provochi una volta di persona: aggiunga un membro di prova, paghi un ordine di prova, completi una lezione.
- Sta guardando lo spazio di lavoro sbagliato. La connessione porta il nome dello spazio di lavoro. Se ne gestisce più di uno, controlli che lo Zap usi quello in cui avviene l'evento.
- Lo spazio di lavoro è su Starter. Zapier richiede il piano Professional, e con un piano inferiore non viene consegnato nulla.
- La connessione è stata terminata. Dopo che qualcuno ha premuto Disconnetti nella pagina Zapier, o dopo che il suo account ha perso i permessi di amministrazione, un trigger resta muto finché lei non ricollega e spegne e riaccende una volta il suo Zap.
Un trigger a interrogazione non è istantaneo per costruzione. Chiede ogni pochi minuti, quindi gli lasci questo tempo prima di considerarlo guasto.
Un passo viene rifiutato con "Missing scope"
Il messaggio indica il permesso mancante, per esempio "Missing scope: payments:read." La versione attuale dell'app MemberArea non chiede il permesso di leggere pagamenti, corsi, eventi e hub, quindi ricollegare non aiuta con questi quattro. Riguardano:
- il test di Order Paid, dei trigger di abbonamento e di Affiliate Commission Created. Zapier richiede un test del trigger riuscito prima di attivare uno Zap, quindi uno Zap che inizia con uno di questi trigger si potrà completare solo quando una versione successiva dell'app chiederà questo permesso.
- gli elenchi di corsi, lezioni, eventi e prodotti nei campi delle azioni, che mostrano lo stesso messaggio invece di caricarsi. Assegni invece l'ID da un passo precedente.
Per qualsiasi altro permesso, ricolleghi: apra My Apps in Zapier, trovi MemberArea, prema Reconnect e scelga di nuovo lo stesso spazio di lavoro.
"Zapier is not included in this MemberArea's plan"
Lo spazio di lavoro è su Starter. Zapier e Make richiedono il piano Professional o superiore, mentre l'API REST funziona con ogni piano a pagamento. Cambi piano. Una connessione esistente torna a funzionare dalla prossima esecuzione, e una nuova si può creare subito dopo il cambio.
"Member with this email already exists in the business."
Gli indirizzi e-mail sono unici all'interno di uno spazio di lavoro, quindi Create Member rifiuta un secondo membro con un indirizzo già in uso. Si ferma solo quella singola esecuzione, quelle successive proseguono.
La via d'uscita dipende dallo scopo dello Zap:
- Le persone che dovrebbero già esistere vanno dietro a Find Member by Email, seguito da Update Member o da qualsiasi azione che accetta un membro. Una ricerca che non trova nulla ferma i passi successivi, a meno che non dica a Zapier di proseguire, quindi lo Zap agisce solo sulle persone che ha effettivamente trovato.
- Un elenco misto di persone nuove e già note è il caso scomodo: MemberArea non offre ancora l'opzione integrata di Zapier "crealo se la ricerca non trova nulla", quindi il passo di creazione resta com'è e le esecuzioni che incontrano un indirizzo noto terminano con questo messaggio. Zap history mostra quali sono.
I contatti del suo pubblico si comportano allo stesso modo. Lì il messaggio dice "A contact with this email address already exists." Allo stesso modo, Update Member con un indirizzo che appartiene a qualcun altro si ferma con "Email already used by another member in this business."
"Publish the course first"
L'accesso a un corso in bozza non viene mai concesso, nemmeno tramite uno Zap. Il passo si ferma con "Publish the course first. Access can only be given to a published course." Pubblichi il corso, poi ripeta l'esecuzione da Zap history.
Lo spazio di lavoro è pieno
Un'azione che crea un membro si ferma quando è raggiunto il limite di membri del piano, e il messaggio indica il limite, per esempio "Your plan's members limit (500) has been reached. Upgrade to add more." Cambi piano e ripeta l'esecuzione da Zap history.
Lo Zap ha scritto nello spazio di lavoro sbagliato
Ogni connessione punta esattamente a uno spazio di lavoro e ne porta il nome. Apra il passo, guardi la riga dell'account e la cambi con la connessione giusta. Se ne esiste una sola ed è quella sbagliata, colleghi l'altro spazio di lavoro come secondo account invece di sostituire il primo.
Un test ha creato dati reali
Testare un'azione la esegue. Un test di Create Member crea un membro e un test di Add Tag to Member assegna un tag a qualcuno. Elimini nella sua memberarea ciò che il test ha prodotto, e usi un suo indirizzo per il prossimo.
L'editor nella sua memberarea non si carica
Al suo posto possono comparire tre note.
- Una viola dice che Zapier fa parte del piano Professional. Cambia piano porta ai piani.
- Una blu dice che su questo dominio Zapier si apre in una nuova scheda. L'incorporamento funziona solo sugli indirizzi memberarea.io, quindi su un dominio proprio usi il pulsante Apri in Zapier.
- Una rossa dice che non è stato possibile caricare Zapier, il che di solito dipende dalla rete o da un ad blocker. Prema Riprova per caricarlo di nuovo, e se il problema persiste lavori su zapier.com.
Lo Zap non si può spegnere, o chiede un ricollegamento
Una connessione che alimenta solo trigger non si rinnova mai da sola. Dopo 60 giorni in cui Zapier non ha fatto alcuna chiamata alla sua memberarea, chiede un ricollegamento, anche quando prova a spegnere uno Zap di questo tipo. Ricolleghi in My Apps. I trigger hanno continuato a consegnare per tutto il tempo, quindi non serve altro.
Ancora bloccato
I problemi con Zapier stesso, con un'altra app nello Zap o con il suo account Zapier vanno a zapier.com/app/get-help. Per i nostri trigger e le nostre azioni può scrivere direttamente al nostro supporto. Indicare lo Zap e l'ora dell'esecuzione fallita evita un giro di domande.