Casi todas las respuestas están en Zap history (historial del Zap) en Zapier. Muestra cada ejecución, los datos que entraron, los datos que salieron y el motivo de cualquier fallo. Abra primero la ejecución fallida y luego busque el caso correspondiente más abajo.
El disparador nunca se activa
Estas cosas detienen un disparador inmediato, por orden de probabilidad.
- El Zap está desactivado. Mientras está desactivado no se entrega nada, y al volver a activarlo no se recupera nada.
- El evento no ha ocurrido realmente. Active el Zap y provóquelo usted mismo una vez: añada un miembro de prueba, pague un pedido de prueba, complete una lección.
- Está observando el espacio de trabajo equivocado. La conexión lleva el nombre del espacio de trabajo. Si gestiona más de uno, compruebe que el Zap usa aquel donde ocurre el evento.
- El espacio de trabajo está en Starter. Zapier necesita el plan Professional, y en un plan inferior no se entrega nada.
- La conexión se terminó. Después de que alguien pulsara Desconectar en la página de Zapier, o de que su cuenta perdiera el acceso de administración, un disparador permanece en silencio hasta que vuelva a conectar y desactive y active su Zap una vez.
Un disparador por consulta no es inmediato por diseño. Pregunta cada pocos minutos, así que dele ese tiempo antes de darlo por roto.
Un paso se rechaza con "Missing scope"
El mensaje nombra el permiso que falta, por ejemplo "Missing scope: payments:read." La versión actual de la aplicación MemberArea no pide permiso para leer pagos, cursos, eventos y hubs, así que reconectar no ayuda con estos cuatro. Afectan a:
- la prueba de Order Paid, de los disparadores de suscripción y de Affiliate Commission Created. Zapier exige una prueba correcta del disparador antes de activar un Zap, así que un Zap que empieza con uno de estos disparadores solo se podrá terminar cuando una versión posterior de la aplicación pida este permiso.
- las listas de cursos, lecciones, eventos y productos en los campos de las acciones, que muestran el mismo mensaje en lugar de cargarse. Asigne en su lugar el ID de un paso anterior.
Para cualquier otro permiso, reconecte: abra My Apps en Zapier, busque MemberArea, pulse Reconnect y elija de nuevo el mismo espacio de trabajo.
"Zapier is not included in this MemberArea's plan"
El espacio de trabajo está en Starter. Zapier y Make necesitan el plan Professional o superior, mientras que la API REST funciona en todos los planes de pago. Cambie de plan. Una conexión existente vuelve a funcionar desde la siguiente ejecución, y se puede crear una nueva justo después del cambio.
"Member with this email already exists in the business."
Las direcciones de correo son únicas dentro de un espacio de trabajo, así que Create Member rechaza un segundo miembro con una dirección que ya está en uso. Solo se detiene esa ejecución, las siguientes continúan.
La salida depende de para qué sirve el Zap:
- Las personas que se supone que ya existen van detrás de Find Member by Email, seguido de Update Member o de cualquier acción que reciba un miembro. Una búsqueda que no encuentra nada detiene los pasos siguientes, a menos que le indique a Zapier que continúe, así que el Zap solo actúa sobre personas que realmente encontró.
- Una lista mezclada de personas nuevas y conocidas es el caso difícil: MemberArea todavía no ofrece la opción integrada de Zapier "crearlo si la búsqueda no encuentra nada", así que el paso de creación se queda como está y las ejecuciones que dan con una dirección conocida terminan con este mensaje. Zap history muestra cuáles fueron.
Los contactos de su público se comportan igual. Allí el mensaje dice "A contact with this email address already exists." Del mismo modo, Update Member con una dirección que pertenece a otra persona se detiene con "Email already used by another member in this business."
"Publish the course first"
El acceso a un curso en borrador nunca se concede, tampoco mediante un Zap. El paso se detiene con "Publish the course first. Access can only be given to a published course." Publique el curso y luego repita la ejecución desde Zap history.
El espacio de trabajo está lleno
Una acción que crea un miembro se detiene cuando se alcanza el límite de miembros del plan, y el mensaje nombra el límite, por ejemplo "Your plan's members limit (500) has been reached. Upgrade to add more." Cambie de plan y repita la ejecución desde Zap history.
El Zap escribió en el espacio de trabajo equivocado
Cada conexión apunta exactamente a un espacio de trabajo y lleva su nombre. Abra el paso, mire la línea de la cuenta y cámbiela a la conexión correcta. Si solo existe una y es la equivocada, conecte el otro espacio de trabajo como una segunda cuenta en lugar de sustituir la primera.
Una prueba creó datos reales
Probar una acción la ejecuta. Una prueba de Create Member crea un miembro y una prueba de Add Tag to Member etiqueta a alguien. Borre en su memberarea lo que produjo la prueba, y use una dirección propia para la siguiente.
El creador dentro de su memberarea no se carga
En su lugar pueden aparecer tres notas.
- Una morada dice que Zapier forma parte del plan Professional. Cambiar de plan lleva a los planes.
- Una azul dice que en este dominio Zapier se abre en una pestaña nueva. La integración solo funciona en direcciones de memberarea.io, así que en un dominio propio use el botón Abrir en Zapier.
- Una roja dice que Zapier no se pudo cargar, lo que suele deberse a la red o a un bloqueador de anuncios. Pulse Intentar de nuevo para cargarlo otra vez, y si persiste, trabaje en zapier.com.
El Zap no se puede desactivar o pide una reconexión
Una conexión que solo alimenta disparadores nunca se renueva sola. Tras 60 días en los que Zapier no ha hecho ninguna llamada a su memberarea, pide una reconexión, también cuando intenta desactivar un Zap así. Reconecte en My Apps. Los disparadores siguieron entregando todo el tiempo, así que no hace falta nada más.
Si sigue sin resolverse
Los problemas con el propio Zapier, con otra aplicación del Zap o con su cuenta de Zapier se resuelven en zapier.com/app/get-help. Para nuestros disparadores y acciones, puede escribir directamente a nuestro soporte. Indicar el Zap y la hora de la ejecución fallida ahorra una ronda de preguntas.