Votre plateforme démarre sur une adresse memberarea. Elle fonctionne, et vous pouvez faire tourner une activité dessus. Mais l'adresse est la première chose que lit un client, alors la plupart des personnes passent tôt à leur propre domaine.
Les domaines personnalisés sont disponibles avec les offres payantes. Avec une offre qui ne les inclut pas, les réglages du domaine affichent une invitation à changer d'offre à la place du formulaire.
Ouvrir les réglages du domaine
Choisissez d'abord l'adresse
Utilisez un sous-domaine d'un domaine que vous possédez déjà. Par exemple :
members.yourbrand.comacademy.yourbrand.comcommunity.yourbrand.com
Un sous-domaine est le choix pratique, car votre domaine principal pointe
généralement vers votre site web existant. Diriger yourbrand.com ici
remplacerait ce site. Si vous voulez vraiment utiliser un domaine racine sans
sous-domaine, c'est possible aussi : il utilise alors un enregistrement A au
lieu d'un CNAME.
Choisissez le mot que vos clients prononceraient à voix haute. « Members » et « academy » se lisent bien. Tout ce qui est plus long finit mal tapé.
Ajoutez-le d'abord dans memberarea
- Ouvrez Paramètres, puis Domaine de connexion.
- Sous Domaines personnalisés, saisissez l'adresse complète, sous-domaine compris.
- Cliquez sur Connecter un domaine.
Le domaine apparaît dans la liste avec le statut Propriété non confirmée, accompagné des enregistrements DNS à créer. Rien ne fonctionne encore, et c'est normal.
Ajouter un domaine ne le réserve pas encore. Il n'appartient à votre espace de travail qu'une fois que vous avez confirmé en être propriétaire, ce que fait l'enregistrement TXT ci-dessous.
Créez ensuite les enregistrements DNS
Le DNS se gère chez le fournisseur auprès duquel vous avez acheté le domaine. Connectez-vous chez lui et cherchez les réglages DNS ou de serveurs de noms. Vous créez deux enregistrements, et le plus simple est de les ajouter en même temps.
Cliquez sur un hôte ou une valeur dans les réglages du domaine pour le copier.
L'enregistrement TXT : prouve que le domaine vous appartient
- Créez un nouvel enregistrement de type TXT.
- Indiquez comme nom ou hôte celui affiché dans vos réglages du domaine, par
exemple
_memberarea-verify.memberspourmembers.yourbrand.com. - Indiquez comme valeur le texte affiché au même endroit. Il commence par
memberarea-verify=, suivi d'un code généré pour ce domaine. - Enregistrez-le.
L'enregistrement CNAME : dirige le domaine vers votre plateforme
- Créez un nouvel enregistrement de type CNAME.
- Indiquez comme nom ou hôte votre sous-domaine, par exemple
members. - Indiquez comme valeur ou cible l'adresse affichée dans vos réglages du domaine.
- Enregistrez-le.
Pour un domaine racine, utilisez à la place du CNAME l'enregistrement A affiché sous Alternative pour les domaines racine.
Les termes varient selon les fournisseurs. Certains appellent le premier champ
« nom », d'autres « hôte » ou « sous-domaine ». Certains veulent seulement
members, d'autres l'adresse complète members.yourbrand.com. Si les deux
sont proposés, suivez les exemples de votre fournisseur. Il en va de même pour
l'hôte du TXT.
Les modifications DNS se propagent sur Internet à leur propre rythme. Quelques minutes est courant, quelques heures arrive, et jusqu'à 24 heures est possible. Rien ne permet d'accélérer cela du côté de memberarea.
Comment fonctionne la vérification
Juste après l'ajout du domaine, memberarea le vérifie automatiquement pendant quelques minutes. Ensuite, cliquez sur Vérifier la connexion chaque fois que vous voulez vérifier à nouveau.
La vérification se fait en deux étapes :
- Propriété. Tant qu'aucun enregistrement TXT correspondant n'est trouvé, le domaine garde le statut Propriété non confirmée et la vérification indique qu'aucun enregistrement TXT correspondant n'a encore été trouvé. Dès que l'enregistrement est trouvé, le domaine appartient à votre espace de travail.
- Connexion. À partir de là, c'est l'enregistrement CNAME ou A qui décide. Le statut indique Connecté quand l'enregistrement pointe vers votre plateforme, Cible incorrecte quand des enregistrements ont été trouvés mais pointent ailleurs, et En attente du DNS quand aucun enregistrement n'a encore été trouvé. Non vérifié signifie que la connexion du domaine n'a pas encore été confirmée : cliquez sur Vérifier la connexion.
Si quelqu'un d'autre ajoute la même adresse sans la confirmer, cela ne vous bloque pas. Celui qui confirme le premier l'enregistrement TXT obtient le domaine. Si un autre compte le confirme avant vous, le domaine reste dans votre liste avec la mention « Un autre compte a confirmé ce domaine en premier. Supprimez-le ici ou contactez le support. » Il ne peut pas être ajouté à votre espace de travail. Si le domaine vous appartient, contactez le support.
Les domaines qui figuraient déjà dans votre liste avant l'introduction des vérifications de propriété continuent de fonctionner et n'ont pas besoin d'enregistrement TXT.
Un domaine en attente de confirmation compte déjà dans le nombre de domaines que permet votre offre. Si vous n'en avez plus besoin, supprimez-le avec l'icône de corbeille (Supprimer le domaine) à côté.
Le certificat
Dès que l'enregistrement pointe vers memberarea, le certificat HTTPS est émis automatiquement. Vous n'en achetez pas, n'en téléversez pas et n'en renouvelez pas. Le cadenas apparaît tout seul dans le navigateur.
Si votre domaine se trouve derrière un proxy comme Cloudflare, désactivez le proxy pour cet enregistrement (« DNS only ») pendant la connexion du domaine. Avec le proxy actif, la vérification trouve les adresses du proxy au lieu de votre plateforme et affiche Cible incorrecte. L'enregistrement TXT n'est pas concerné par le proxy.
Une fois connecté, un domaine le reste même si ses enregistrements pointent plus tard vers un proxy. Les réglages du domaine affichent alors une note indiquant que les enregistrements pointent ailleurs et que le domaine reste connecté.
Une fois connecté
Dès que le statut à côté du domaine indique Connecté, le bouton Définir comme principal apparaît. Cliquez dessus : c'est l'étape qui envoie vos membres vers la nouvelle adresse. Si le statut affiche autre chose, cliquez sur Vérifier la connexion.
Votre plateforme répond sur la nouvelle adresse. Ajoutez-la à vos favoris, mettez-la dans vos e-mails et utilisez-la dans vos liens.
Les sessions appartiennent à l'adresse sur laquelle elles ont été créées. Après le changement, les membres se reconnectent sur le nouveau domaine. Vous êtes transféré automatiquement vers la nouvelle adresse et restez connecté.
L'adresse memberarea continue de fonctionner et redirige vers votre domaine principal : les liens envoyés auparavant ne cassent donc pas.
Pour revenir en arrière, supprimez le domaine principal. Votre plateforme repasse alors sur son adresse memberarea. Si un domaine ne peut pas être supprimé, la raison apparaît dans la boîte de dialogue de confirmation.
Quand quelque chose ne fonctionne pas
Le statut reste sur Propriété non confirmée. L'enregistrement TXT ne s'est
pas encore propagé, le champ hôte contient l'adresse complète alors que le
fournisseur n'attendait que la première partie (ou l'inverse), ou il manque à
la valeur la partie memberarea-verify=.
Le navigateur affiche un avertissement sur le certificat. Le domaine répond, mais le certificat n'est pas encore émis. Patientez quelques minutes.
Le statut indique Cible incorrecte. Un proxy se trouve devant le domaine, ou il existe un autre enregistrement pour le même sous-domaine, souvent un ancien enregistrement A. Désactivez le proxy, supprimez l'ancien enregistrement et ne gardez que celui affiché dans vos réglages du domaine.
Il ne se passe rien du tout. L'enregistrement ne s'est pas encore propagé, ou le champ du nom contient l'adresse complète alors que le fournisseur n'attendait que le sous-domaine.