A sua plataforma começa num endereço memberarea. Funciona, e você pode tocar um negócio com ele. Mas o endereço é a primeira coisa que um cliente lê, por isso a maioria das pessoas passa cedo para o seu próprio domínio.
Os domínios próprios estão disponíveis nos planos pagos. Num plano sem eles, as configurações de domínio mostram uma nota de upgrade em vez do formulário.
Abrir as configurações de domínio
Escolha primeiro o endereço
Use um subdomínio de um domínio que você já tenha. Algo como:
membros.suamarca.ptacademia.suamarca.ptcomunidade.suamarca.pt
Um subdomínio é a escolha prática, porque o seu domínio principal costuma
apontar para o site que você já tem. Enviar suamarca.pt para cá substituiria
esse site. Se quiser mesmo usar um domínio raiz sem subdomínio, também
funciona: ele usa um registro A em vez de um CNAME.
Escolha a palavra que os seus clientes diriam em voz alta. "Membros" e "academia" se leem bem. Tudo o que for mais longo acaba escrito errado.
Adicione-o primeiro no memberarea
- Abra Configurações e depois Domínio de login.
- Em Domínios personalizados, digite o endereço completo, incluindo o subdomínio.
- Clique em Conectar domínio.
O domínio aparece na lista com o status Propriedade não confirmada, junto com os registros DNS a criar. Ainda nada funciona, e é isso que se espera.
Adicionar um domínio ainda não o reserva. Ele só pertence ao seu espaço de trabalho depois que você confirmar que é seu, e é isso que faz o registro TXT descrito abaixo.
Depois crie os registros DNS
O DNS fica com quem vendeu o domínio para você. Faça login lá e procure as configurações de DNS ou de servidores de nomes. Você vai criar dois registros, e o mais simples é adicionar os dois ao mesmo tempo.
Clique em qualquer host ou valor nas configurações de domínio para copiá-lo.
O registro TXT: prova que o domínio é seu
- Crie um novo registro do tipo TXT.
- Defina o nome ou host como o host indicado nas configurações de
domínio, por exemplo
_memberarea-verify.membrosparamembros.suamarca.pt. - Defina o valor como o texto indicado ali. Ele começa com
memberarea-verify=seguido de um código gerado para este domínio. - Salve-o.
O registro CNAME: aponta o domínio para a sua plataforma
- Crie um novo registro do tipo CNAME.
- Defina o nome ou host como o seu subdomínio, por exemplo
membros. - Defina o valor ou destino como o endereço indicado nas configurações de domínio.
- Salve-o.
Para um domínio raiz, use o registro A indicado em Alternativa para domínios raiz em vez do CNAME.
Os termos mudam de provedor para provedor. Uns chamam o primeiro campo de
"nome", outros de "host" ou "subdomínio". Uns querem só membros, outros o
endereço completo membros.suamarca.pt. Se as duas formas forem aceitas,
siga os exemplos que o seu provedor mostra. O mesmo vale para o host
TXT.
As alterações de DNS se propagam pela internet no seu próprio ritmo. Alguns minutos é o habitual, algumas horas acontece, e até 24 horas é possível. Do lado do memberarea não há nada que acelere isso.
Como funciona a verificação
Logo depois que você adiciona o domínio, o memberarea o verifica automaticamente durante alguns minutos. A partir daí, clique em Verificar conexão sempre que quiser verificar de novo.
A verificação acontece em duas etapas:
- Propriedade. Enquanto não for encontrado um registro TXT correspondente, o domínio mantém o status Propriedade não confirmada e a verificação indica que ainda não foi encontrado nenhum registro TXT correspondente. Assim que o registro é encontrado, o domínio passa a pertencer ao seu espaço de trabalho.
- Conexão. A partir daí, quem decide é o registro CNAME ou A. O status indica Conectado quando o registro aponta para a sua plataforma, Destino incorreto quando foram encontrados registros mas eles apontam para outro lugar, e Aguardando DNS quando ainda não foi encontrado nenhum registro. Não verificado significa que ainda não foi confirmado que o domínio está conectado: clique em Verificar conexão.
Se outra pessoa adicionar o mesmo endereço sem confirmá-lo, isso não bloqueia você. Quem confirmar primeiro o registro TXT fica com o domínio. Se outra conta o confirmar antes de você, o domínio fica na sua lista com a nota "Outra conta confirmou este domínio primeiro. Remova-o aqui ou entre em contato com o suporte." Ele não pode ser adicionado ao seu espaço de trabalho. Se o domínio for seu, entre em contato com o suporte.
Os domínios que já estavam na sua lista antes de as verificações de propriedade existirem continuam funcionando e não precisam de registro TXT.
Um domínio aguardando confirmação já conta para o número de domínios que o seu plano permite. Se não precisar mais dele, remova-o com o ícone da lixeira (Remover domínio) ao lado.
O certificado
Assim que o registro aponta para o memberarea, o certificado HTTPS é emitido automaticamente. Você não compra, não envia e não renova nenhum certificado. O cadeado aparece sozinho no navegador.
Se o seu domínio estiver atrás de um proxy como o Cloudflare, desative o proxy para este registro ("DNS only") enquanto o domínio se conecta. Com o proxy ativado, a verificação encontra os endereços do proxy em vez da sua plataforma e mostra Destino incorreto. O registro TXT não é afetado pelo proxy.
Depois de conectado, um domínio continua conectado mesmo que os seus registros passem mais tarde a apontar para um proxy. As configurações de domínio mostram então uma nota dizendo que os registros apontam para outro lugar e que o domínio continua conectado.
Depois de conectado
Assim que o status ao lado do domínio indicar Conectado, aparece o botão Definir como principal. Clique nele: é esse o passo que envia os membros para o novo endereço. Se o status mostrar outra coisa, clique em Verificar conexão.
A sua plataforma responde no novo endereço. Salve-o nos favoritos e use-o nos seus e-mails e nos seus links.
As sessões pertencem ao endereço onde foram criadas. Depois da mudança, os membros fazem login de novo no novo domínio. Você é levado automaticamente para o novo endereço e continua conectado.
O endereço memberarea continua funcionando e redireciona para o seu domínio principal, por isso os links que você enviou antes não deixam de funcionar.
Para voltar atrás, remova o domínio principal. A sua plataforma volta então ao endereço memberarea. Se um domínio não puder ser removido, o motivo aparece na caixa de confirmação.
Quando algo não funciona
O status fica em Propriedade não confirmada. O registro TXT ainda não se
propagou, o campo do host tem o endereço completo quando o provedor só
esperava a primeira parte (ou o contrário), ou falta no valor a parte
memberarea-verify=.
O navegador mostra um aviso sobre o certificado. O domínio já aponta para a plataforma, mas o certificado ainda não foi emitido. Aguarde alguns minutos.
O status indica Destino incorreto. Há um proxy na frente do domínio, ou existe outro registro para o mesmo subdomínio, muitas vezes um registro A antigo. Desative o proxy, remova o registro antigo e deixe apenas o que é indicado nas configurações de domínio.
Não acontece nada. O registro ainda não se propagou, ou o campo do nome tem o endereço completo quando o provedor só esperava o subdomínio.