Si creó su espacio de trabajo desde la app dentro de su administración de Shopify, paga su plan de memberarea a través de Shopify. Shopify añade el plan a su factura de Shopify, y su memberarea sigue el plan que Shopify comunique. Este artículo trata de ese único flujo de dinero: lo que usted paga por su propio espacio de trabajo. Lo que sus compradores le pagan en la tienda es otro tema, explicado en Comprobar lo que recibe un comprador.
Qué espacios de trabajo factura Shopify
Solo un espacio de trabajo creado con "Create workspace and choose a plan" en la app se factura a través de Shopify. Empieza sin plan de pago y recibe uno en cuanto elige un plan en Shopify. Hasta entonces funciona con un plan restringido.
Conectar a su tienda un espacio de trabajo que ya tiene, por ejemplo con un código de conexión, no cambia cómo se factura ese espacio de trabajo. Sigue pagando directamente a MemberArea. Ambas formas de conectar se describen en Empezar desde la Shopify App Store.
Elegir su plan en Shopify
Justo después de crear el espacio de trabajo, la app le lleva a los planes en Shopify. Si no ocurrió, use el enlace "Choose your plan in Shopify" de la app.
- Elija uno de los planes: Starter, Professional o Business, cada uno mensual o anual.
- Apruebe el cargo en Shopify.
- Shopify le devuelve a la app, que muestra "Confirming your plan with MemberArea." mientras comprueba el plan con su espacio de trabajo.
- Cuando la comprobación se completa, la app muestra "Your plan is active:" seguido del nombre del plan y se vuelve a cargar.
El plan define sus límites como cualquier otro plan de MemberArea. Un plan solo cuenta cuando Shopify ha confirmado la suscripción. Si Shopify todavía la está procesando cuando vuelve, la app muestra "Shopify has not confirmed this plan yet. It is applied as soon as the subscription is active." No es un error, y no tiene que volver a aprobar el cargo. Su espacio de trabajo adopta el plan en cuanto Shopify comunica que la suscripción está activa.
Los precios se fijan en Shopify y se muestran en su página de precios. Su factura de Shopify es el lugar donde comprobar lo que se le cobra.
Qué muestra la página Facturación
Abra Configuraciones y después Facturación, en /admin/settings/billing.
En lugar del pedido de plan habitual, verá lo que Shopify gestiona por usted:
| En la página | Qué le indica |
|---|---|
| Aviso "Este espacio de trabajo se factura a través de Shopify." | Su plan, su método de pago y sus facturas están en su administración de Shopify, no aquí. |
| Plan actual | El último plan que confirmó Shopify. |
| Facturado por | La dirección de la tienda cuya factura incluye su plan. |
| Próxima facturación | La fecha del próximo cobro de Shopify. |
| Gestionar el plan en Shopify | Abre la página de precios de la app en su administración de Shopify. |
| Facturar a través de MemberArea | Pasa su facturación a MemberArea. Solo la ve el propietario de la cuenta. |
Las tarjetas de planes, el botón del método de pago y la dirección de facturación no se muestran, porque Shopify se encarga de los tres.
Sus facturas
La sección Facturas dice "Shopify cobra este espacio de trabajo con tu factura de Shopify, por eso tus facturas están en tu panel de Shopify." Debajo, el recuadro Tus facturas están en Shopify ofrece Abrir la facturación de Shopify, que abre la página de facturas de su administración de Shopify. Allí aparece cada cargo de la app, y desde allí descarga las facturas. MemberArea no emite facturas propias para un espacio de trabajo que factura Shopify.
Cambiar su plan
Pulse Gestionar el plan en Shopify en la página Facturación. La página de precios de la app se abre en su administración de Shopify, donde puede pasar a otro plan o a otro intervalo de facturación. Shopify cobra el plan nuevo en su factura de Shopify, y su espacio de trabajo adopta el plan nuevo en cuanto Shopify lo comunica.
Mientras Shopify factura su espacio de trabajo, MemberArea no acepta para él ningún pedido de plan, tarjeta ni datos de facturación. Un enlace que de otro modo abriría un pedido de plan abre la página Facturación sin diálogo de pedido.
Si su suscripción de Shopify termina
La suscripción termina cuando la cancela en Shopify o desinstala la app de su tienda. La desinstalación también desconecta la tienda, así que los pedidos nuevos dejan de desbloquear el acceso. Esa parte se trata en Desconectar Shopify y eliminar los datos de la tienda.
En cuanto Shopify comunica el fin, la página Facturación cambia:
- El aviso dice "Tu suscripción de Shopify está cancelada." con "Elige de nuevo un plan en Shopify para conservar tu espacio de trabajo. No se ha eliminado nada."
- La línea de la fecha dice Acceso hasta en lugar de Próxima facturación.
- El botón dice Elegir un plan en Shopify en lugar de Gestionar el plan en Shopify.
Su espacio de trabajo sigue funcionando hasta el final del periodo que Shopify ya cobró. Después de esa fecha vuelve al plan restringido y el área de administración se bloquea: las páginas de administración llevan a Su suscripción ha finalizado, donde Reactivar el plan le lleva a Facturación. Su contenido y sus miembros se quedan. Elija de nuevo un plan con Elegir un plan en Shopify o pase a la facturación de MemberArea como se describe más abajo.
Cambiar a la facturación de MemberArea
Puede dejar de pagar a través de Shopify en cualquier momento y pagar directamente a MemberArea. Solo el propietario de la cuenta puede hacerlo.
- Abra Configuraciones y después Facturación.
- Pulse Facturar a través de MemberArea.
- El diálogo ¿Cambiar la facturación a MemberArea? dice "Nada cambia en tu espacio de trabajo." Cuando Shopify le ha cobrado un periodo, nombra la fecha hasta la que dura ese periodo y dice que su primera factura de MemberArea empieza después.
- Pulse Cambiar a la facturación de MemberArea.
La página Facturación funciona entonces como en cualquier otro espacio de trabajo: elija allí un plan y añada un método de pago. Si elige un plan mientras el periodo que cobró Shopify todavía está en curso, su primer periodo de facturación de MemberArea empieza solo cuando este termina, así que no paga dos veces los mismos días. Lo que ocurre con un plan al que no le queda tiempo se explica en Facturación a través de Shopify.
El cambio no cancela la suscripción de la app en Shopify. Cancélela usted mismo en su administración de Shopify; de lo contrario, Shopify le sigue cobrando la app.
Desconectar la tienda y eliminar la plataforma
Mientras Shopify factura su espacio de trabajo, no puede desconectar la integración de Shopify en Configuraciones, después Integraciones. El intento se rechaza con "Cambia la facturación a MemberArea antes de desconectar Shopify." Cambie primero a la facturación de MemberArea y después desconecte.
Eliminar su plataforma tampoco pone fin a la facturación de Shopify. En Configuraciones, después General, la sección Eliminar plataforma lo indica cuando pulsa Mostrar detalles: "Eliminar esta plataforma no detiene la facturación de Shopify. Desinstala la app en tu administrador de Shopify para finalizarla." La misma advertencia aparece en la confirmación antes de eliminar.