Előfordul, hogy egy megújítást nem lehet terhelni: lejárt a kártya, a bank elutasítja, vagy nincs elég fedezet a számlán. Ez a cikk elmagyarázza, mit lát ilyenkor, hogyan fizetheti ki a nyitott számlát, és mi történik, ha a fizetést egyáltalán nem lehet beszedni. Arról szól, amit Ön fizet a memberareának. Ha a saját tagjai közül valaki elmulaszt egy Önnek járó fizetést, azt a Fizetések alatt kezeli.
Mit lát, ha egy fizetés sikertelen
Ha a Stripe nem tud beszedni egy fizetést a csomagjáért, a jelenlegi csomagja melletti állapot Késedelmes lesz. A Számlázás oldal tetején egy piros értesítés ezt írja: Az utolsó fizetése sikertelen volt., alatta ezzel a sorral: Frissítse a fizetési módját, hogy az előfizetése aktív maradjon. Ugyanez érvényes a próbaidőszak utáni első terhelésre, ha a próbaidőszak alatt rendelt csomagot.
A számla nyitott állapottal jelenik meg a Számlák listában, így láthatja, melyik összeg kiegyenlítetlen.
A fiók tulajdonosa e-mailt is kap "Az előfizetése fizetése sikertelen" címmel. Ez mutatja az Esedékes összeg értékét és egy gombot, amely a Számlázás oldalra vezet. Az e-mail egyszer érkezik, amikor a fizetés először sikertelen, és nem minden újrapróbálkozásnál.
A munkaterülete tovább működik
Amíg az állapot Késedelmes, sem Önnek, sem a tagjainak nem változik semmi. A csomagja, annak korlátai és az adminisztrátori hozzáférés változatlanok maradnak, és a nyilvános checkoutja továbbra is fogad rendeléseket.
A Stripe a következő napokban automatikusan újra megkísérli a terhelést. Amint az egyik újrapróbálkozás sikerül, a számla Fizetve jelölést kap, és a csomagja visszaáll Aktív állapotra. Ilyenkor semmit sem kell tennie, de a várakozás kockázatos: ha minden újrapróbálkozás sikertelen, a munkaterülete zárolásra kerül.
A nyitott számla kifizetése új kártyával
A leggyorsabb kiút egy működő kártya:
- Kattintson a Fizetési mód frissítése gombra a piros értesítésben vagy a csomagja mellett.
- Megnyílik a Fizetési mód párbeszédablak. Adja meg a kártyát, és kattintson a Kártya mentése gombra. A bankja a mentéskor megerősítést kérhet.
- Az új kártya lesz az alapértelmezett kártyája, és a nyitott számlát azonnal erre terheljük.
Ha a terhelés sikerül, az oldal Aktív állapotra frissül, és a piros értesítés eltűnik. Ha az új kártyát is elutasítják, az oldal ezt mutatja: A kártyát elutasították. Használj másik kártyát, vagy fordulj a bankodhoz., és az állapot Késedelmes marad. Próbáljon meg egy másik kártyát, vagy kérdezze meg a bankját, miért utasította el a terhelést.
A kártyát csak a fiók tulajdonosa módosíthatja. A többi adminisztrátor a piros értesítést gomb nélkül látja, és a tulajdonoshoz kell fordulnia.
Számlázás: számlák és fizetési mód
Lemondás nyitott fizetés mellett
A Csomag lemondása akkor is elérhető marad, ha egy fizetés Késedelmes. Erősítse meg az Előfizetés lemondása gombbal, és az előfizetése a jelenlegi időszak után nem újul meg. A lemondás nem fizeti ki a nyitott számlát, ezért ha azt soha nem fizetik ki, a munkaterülete az alább leírtak szerint zárolásra kerül.
Ha a fizetést nem lehet beszedni
Ha az utolsó újrapróbálkozás is sikertelen, az előfizetése kétféleképpen érhet véget:
- Lemondva: Az előfizetés lezárul. A fiók tulajdonosa e-mailt kap "Az előfizetését lemondtuk" címmel.
- Fizetetlen: Az előfizetés nyitva marad, de a számla továbbra sincs kifizetve. A piros értesítés ekkor ezt írja: A nyitott számla még kifizetetlen. Frissítse a fizetési módját a kiegyenlítéshez és a teljes hozzáférés visszaállításához.
A munkaterülete adminisztrátori hozzáférése mindkét esetben azonnal szünetel. Nincs további türelmi idő, mert az az időszak, amelyet használna, nincs kifizetve.
Ha a próbaidőszak alatt rendelt csomagjánál soha egyetlen terhelés sem sikerült, a munkaterülete ehelyett visszakerül a próbaidőszak végén érvényes korlátozott állapotba, ugyanúgy, mint egy csomag nélkül lejárt próbaidőszaknál.
Hogyan néz ki a zárolt munkaterület
Minden admin oldal ekkor Az előfizetése lejárt oldalra vezet. Az oldal közli, hogy a munkaterület adminisztrátori hozzáférése szünetel, és hogy a tartalmai és adatai biztonságban vannak. Két továbblépési lehetőséget kínál: a Csomag újraaktiválása a Számlázás oldalra viszi, a Kijelentkezés kijelentkezteti. Maga a Számlázás oldal nyitva marad, így onnan rendezheti a fizetést.
Amíg a munkaterülete zárolva van, semmi nem törlődik. A tartalmai, tagjai és beállításai mind megvannak, amikor visszatér.
Mit látnak a tagjai
A tagjait a zárolás nem érinti. Csak az admin felületre vonatkozik, így a tagok továbbra is bejelentkezhetnek, és ugyanúgy használhatják a tagi területét, a kurzusaikat és a közösségét, mint korábban.
Az egyetlen változás az új eladásokat érinti. Nem sokkal a zárolás után a nyilvános checkoutja nem fogad több új rendelést, és mindenkinek, aki vásárolni próbál, ezt mutatja: "Ez az üzlet jelenleg nem fogad új rendeléseket."
Újraindulás
Az, hogy hogyan juthat vissza, a Számlázás oldalon látható állapottól függ:
- Fizetetlen: Kattintson a Fizetési mód frissítése gombra, és mentsen el egy működő kártyát. A nyitott számlát erre terheljük, és amint kifizették, visszatér a teljes hozzáférés.
- Lemondva: Válasszon csomagot a Számlázás oldalon, és erősítse meg a Rendelés ellenőrzése ablakban. Új előfizetés indul, amelyet azonnal terhelünk. A munkaterülete feloldódik, amint ez az első fizetés sikerül.
Fizetetlen előfizetésnél a nyitott számla kifizetése helyett csomagot is választhat. A régi előfizetés ekkor lezárul, és az új lép a helyébe.
Csomagot csak a fiók tulajdonosa választhat. Ha Ön nem a tulajdonos, kérje meg őt, hogy aktiválja újra a csomagot.