Lei passa la giornata nell'area di amministrazione. I suoi membri non la vedono mai. Loro entrano in uno spazio diverso, con una navigazione propria, e conoscere quello spazio è il modo per non pubblicare qualcosa di confuso.
Dove arrivano
Dopo l'accesso, un membro atterra sulla dashboard. Quella pagina la compone lei con righe ed elementi, e mostra cosa vuole che le persone facciano per prima cosa.
Un gruppo può partire altrove. Assegni un hub a un gruppo nelle impostazioni di quel gruppo e tutti quelli del gruppo vedono quell'hub al posto della dashboard.
Costruisci la pagina iniziale dei membri
La loro navigazione
I membri hanno un menu proprio, separato dal suo. Uno tipico è fatto così:
- Home, qualunque cosa abbia messo come punto di partenza
- Corsi, se i corsi sono attivi
- Community, se è attiva
- Eventi, con il relativo calendario
- Profilo e notifiche, sempre
Questo menu lo costruisce lei in Impostazioni, poi Navigazione. Attivare o disattivare una funzione ne aggiunge o ne toglie lì la voce, e poi la voce resta dov'è: un membro senza nessun corso vede comunque "Corsi" nel menu. Il filtro agisce un livello più in basso, dentro la voce. Chi ha comprato un corso apre "Corsi" e vede un elenco di corsi con dentro un corso, non un'area vuota con tutto quello che avrebbe potuto comprare.
Questo menu si può riordinare e le sue voci si possono rinominare.
Modifica la navigazione dei membri
Somiglia a Lei
L'area membri usa logo, colori e font delle sue impostazioni di design, e il suo dominio nella barra degli indirizzi. Sulle pagine che usano i suoi clienti non c'è nessun marchio memberarea.
La guardi da membro
Il modo più rapido di verificare la sua configurazione è smettere di supporre e andare a guardare.
Anteprima dal suo account. Passi all'area membri dalla navigazione di amministrazione. La vede come Lei stesso, con l'accesso che porta il suo account.
Accedere come un membro preciso. Apra un membro dal suo elenco contatti e usi l'opzione per accedere come quella persona. Ora vede esattamente quello che vede lui: i suoi corsi, i suoi gruppi, le sue schermate vuote.
L'accesso come membro viene annotato nel registro di controllo. È uno strumento di supporto: lo usi per risolvere un problema ed esca dalla sessione quando ha finito.
Lo faccia dopo ogni cambiamento importante. Ciò che sembra ovvio con la sua conoscenza della struttura spesso è un vicolo cieco per chi la vede la prima volta.
Sul telefono
Quasi tutti i membri leggono dal telefono. L'area membri è fatta per questo, e un'app nativa per iOS e Android è in preparazione.
Controlli hub e lezioni alla larghezza di un telefono prima di partire. Tabelle larghe e immagini grandi sono ciò che di solito ha bisogno di attenzione.
Il problema delle schermate vuote
Un nuovo membro che arriva in uno spazio vuoto dà per scontato che la piattaforma sia rotta. Prima di invitare qualcuno, acceda come membro di prova e si chieda se sulla prima schermata c'è qualcosa da leggere, guardare o cliccare.
Un corso, un post e un passo successivo chiaro bastano.