Solucionar problemas con la conexión de WordPress

Cuando un bloque se queda vacío o el inicio de sesión deja de funcionar, rara vez tiene que adivinar. La pantalla de ajustes en WordPress, en Ajustes, después MemberArea, termina con una sección Estado que dice lo último que vio el plugin.

Leer el panel de estado

La fila Conexión dice Aún sin configurar, Configurado, aún sin comprobar, Configurado y responde o Configurado, la última llamada ha fallado. Esto último significa que el error de debajo sigue abierto. El acceso de miembros tiene su propia sección más arriba en la página.

En un alojamiento con una caché de objetos persistente, Respuestas en caché dice Guardadas en la caché de objetos, porque el plugin no puede contar ahí las respuestas.

Encima de la tabla, el plugin nombra el problema que ha encontrado, con la solución. No hay ningún código de error que buscar: cada estado tiene su propia frase.

Comprobar la conexión

Guardar una clave nueva o un dominio nuevo borra el error anterior, pero guardar no prueba nada. Pulse después Comprobar la conexión. Envía una petición a su memberarea e indica qué negocio ha respondido, con el nombre de la clave en uso.

• Un aviso amarillo significa que la clave funciona, pero pertenece a un negocio cuya dirección no es el dominio que ha introducido. Use una clave del negocio correcto o introduzca la dirección que nombra el aviso.
• Un aviso rojo repite el error, por ejemplo que la clave de API fue rechazada y puede que se haya sustituido o eliminado.
• Si dice que la conexión funcionó, pero memberarea no indicó a qué negocio pertenece, vuelva a intentarlo en un momento.

Los problemas que nombra

• Todavía sin conexión: no hay dominio o no hay clave guardada.
• En pausa tras demasiadas solicitudes: memberarea respondió que este sitio envía demasiadas peticiones de un tipo, como comprobaciones de membresía o el catálogo de cursos. Ese tipo se pausa el tiempo que pida memberarea, cinco minutos como máximo, y se reanuda solo. Las respuestas ya guardadas en caché se siguen mostrando.
• La clave de API ya no se acepta: se sustituyó o se eliminó en su memberarea. Cree una nueva, péguela y pulse Comprobar la conexión. Los miembros que ya han iniciado sesión siguen con la sesión iniciada, porque el inicio de sesión usa un secreto aparte.
• A la clave de API le falta un permiso: memberarea rechazó una petición por falta de un permiso. Abra la clave en su memberarea y marque Ver en WordPress, más Gestionar para el inicio de sesión.
• El plan de MemberArea no incluye la API: la API forma parte de todos los planes de pago. Esto también ocurre cuando un memberarea se ha desactivado o su suscripción ha vencido. Todo lo del sitio se mantiene en su lugar y vuelve a funcionar en cuanto lo haga el plan.
• No se pudo contactar con MemberArea: un problema de red o de DNS entre su alojamiento y su memberarea, o un dominio mal escrito. Compruebe primero el dominio. Los miembros con la sesión iniciada conservan su sesión mientras dure.
• El reloj de este servidor está mal: un aviso que aparece en cuanto este servidor se desvía más de dos minutos de la hora de memberarea. El inicio de sesión de miembros no depende de ello, pero las horas que escribe este sitio, como cuándo se publican las entradas programadas, se desvían en la misma medida. Pida a su proveedor de alojamiento que active la sincronización de la hora.
• El acceso de miembros no funciona con enlaces permanentes simples: abra Ajustes, después Enlaces permanentes, y elija cualquier estructura que no sea Simple.
• La dirección del sitio cambió después de configurar el acceso: los miembros que pulsan Iniciar sesión reciben un error de acceso. Pulse de nuevo Configurar el acceso de miembros. La nueva configuración sustituye la conexión anterior.
• MemberArea ya no conoce este sitio web: su conexión de inicio de sesión ya no se acepta. Esto ocurre cuando el acceso de miembros se desactivó en una copia de este sitio, como un sitio de pruebas clonado a partir de él, o se volvió a configurar para esta dirección desde otra instalación. Nadie puede iniciar sesión, y se cerró la sesión de los miembros que la tenían iniciada; sus membresías no se han tocado. Vuelva a configurar el acceso de miembros.
• La última llamada a MemberArea ha fallado: cualquier otro error, como un error de servidor del lado de memberarea. El mensaje bajo el título dice cuál.
• Se retuvo contenido protegido porque no se pudo consultar a MemberArea: el plugin mantuvo cerrado el contenido protegido en lugar de arriesgarse a abrirlo, y explicó el motivo a los miembros con la sesión iniciada. Se resuelve solo en cuanto memberarea vuelve a responder.
• Las comprobaciones de membresía están en pausa: memberarea no respondió a la comprobación periódica de un miembro con la sesión iniciada, así que el sitio espera cinco minutos antes de volver a preguntar en lugar de insistir. Los miembros con la sesión iniciada no se ven afectados.

Dos de ellos suenan parecido, pero tienen causas distintas: En pausa tras demasiadas solicitudes significa que memberarea pidió a este sitio que redujera el ritmo; Las comprobaciones de membresía están en pausa significa que no respondió en absoluto.

Cuando todo está bien, el panel lo dice: Todo funciona, incluido el acceso de miembros. Si el acceso de miembros no está configurado, dice Todo funciona y añade que el inicio de sesión de miembros está desactivado.

Vaciar las respuestas en caché

El plugin guarda las respuestas durante poco tiempo para que cada visita a una página no se convierta en una llamada a la API: las decisiones de acceso durante dos minutos, las listas de cursos de los miembros durante un minuto, el catálogo de cursos durante cinco, y las listas de productos, cursos, grupos y badges del editor durante un minuto.

Si cambió un curso, un grupo o un producto en su memberarea y WordPress sigue mostrando el estado anterior, pulse Vaciar las respuestas en caché bajo la tabla de estado. Solo descarta las respuestas guardadas. No toca sus ajustes, su conexión ni la sesión de nadie, y conserva las pausas y los hallazgos de arriba, para que el panel no se ponga verde antes de que el problema desaparezca. La siguiente visita a una página obtiene datos nuevos. Cuando no hay nada guardado, el botón se sustituye por Ahora mismo no hay nada en caché.

En un alojamiento con una caché de objetos persistente el botón está siempre, pero las respuestas no se pueden eliminar una a una: caducan solas en un plazo de cinco minutos.

Cuando un bloque se queda vacío

• En el editor, un bloque muestra un aviso en lugar de una lista. El aviso nombra el problema, por ejemplo que falta la conexión o que a la clave le falta un permiso. Pulse Comprobar la conexión.
• En el editor, la lista está vacía. Todavía no hay nada que elegir: cree primero el producto o el curso en su memberarea.
• En la página, un bloque no muestra nada. No tiene ningún producto o curso elegido, o el sitio no está conectado. Los avisos breves solo aparecen en el editor.
• El bloque de acceso no muestra nada en absoluto. El acceso de miembros no está configurado. Es un paso distinto de guardar la clave de API.
• Un miembro con la sesión iniciada lee que no se pudo comprobar su membresía. memberarea no respondió. El plugin falla en cerrado a propósito; el panel de estado muestra el mismo problema.